导图社区 PMP情景题2.过程组情景题
PMP情景题越来越多,正确判断情景题,做出正确应对,是项目经理基本功。为帮助广大项目经理正确应对情景,特萃取常见情景,以帮助大家。本节是过程组情景题。
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PMP情景题(2) 过程组情景题
启动定章程
2个过程
情景判断
未制定
编制商业文件(可行报告)
已经提供项目目标
PM新到一个项目
PM尝试完成项目章程
未批准
项目章程还未被批准
无输入
商业文件
答题思路
原则
谨记合法
项目合法
PM合法
PM权力合法
维护共识
关键干系人批准
态度
积极参与
不消极等待
思路
无章程
制定章程
未比准
关键干系人批
遇问题
与发起人沟通
有冲突
多引导
先开发输入文件
规划定计划
24个过程
项目章程已经获得批准
在项目规划期间(阶段)
正在制定项目管理计划
PM是主要负责人
不轻易向上求助
项目章程很严肃
不轻易修改
PM无权修改
计划遵循章程
进一步达成共识
分享高层级共识
制定项目管理计划
获得关键干系人批准
核心
合作
统筹平衡协调→共识
围绕章程制定
PM主导+专业成员
充分了解干系人需求期望
注意
变更问题
计划被批准之前无变更
区分2会
Initial Meeting
发布章程
Kick-Off Meeting
发布计划
执行做计划
10个过程
在项目执行期间(阶段)
正在努力开展工作
PM负责管理规划后项目
做好事情
过程合规
遵守规则
干系人满意
引导聚焦共识
管好团队
广义团队
干系人满意度高
狭义团队
项目绩效高
主动担责
打造团队
获得资源
建设氛围
管理优化
做出绩效
成果/工作绩效数据
传递信息
互动协调
解决问题
资源类
沟通/谈判/采购
冲突类
冲突管理
引导式技能
不支持
沟通了解期望
分析关切点
引导维护共识
达成新的共识
重新调整计划
遵守规矩
遵守变更控制流程
QA确保工作合规
依计执行符合基准
3不妥协
范围
做且只做
例外:已批准预算被削减
质量
不打折扣
合规
使用违法方式获益
违背价值观执行
不按计划流程做事
监控忙执法
12个过程
绩效
PM识别到
绩效指数
>1
<1
绩效偏差
>0(为正数)
<0(为负数)
实际进度<计划进度
发起人希望如期完成
实际进度已经落后
变更
不规范变更
客户私下要求
团队成员自主
变更步骤
首先
接下来
下一步
紧接着
ITTO共性
I3
项目管理计划
项目文件
工作绩效数据
O4
工作绩效信息
更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
监控绩效
绩效判断
EVM
3参数
EV/PV/AC/BAC
4现状
CV/SV/CPI/SPI
3未来
EAC/ETC/TCPI
改善绩效
分析原因
设计方案
备选方案
储备分析
提出变更
提变更
管理变更
规范变更
类型
预防/纠正/缺陷补救
谁提
所有人都可以提
时间
基准被批准后
权限
PM权限
进度落后
成本超支
资源过渡分配
找他人
变更基准
管理储备
流程
7步流程
收尾管结果
1个过程
1个项目即将完成
注意,可能还未到验收
1个项目的用户验收阶段
在项目的收尾期间
项目已经完成验收和成果移交
获得验收
复盘优化
3个收尾
合同收尾
行政收尾
异常收尾
3件事情
归档总结
完成所有计划工作
释放资源
4个输出
最终成果
文件更新
组织过程资产更新
最终报告
6流程
验收
确保所有成果得到验收
规范移交
明确边界
确保权责清晰
总结绩效
归档
不遗漏任何工作
不遗漏文件
文件正式版本
释放
团队成员
关闭
项目账户