社区联合，居家养老新模式202205

此原创脑图是针对“养老”这条朝阳赛道提出的解决方案。其中参考了部分研报 并实地走访了部分三线城市的养老院、社区街道，并在此基础上形成。

解决社区老人困难， 打造社区居家养老新模式 （筹建部分）

• 人口结构转变， 我们即将进入老龄社会
  • 老人面临的生活问题将 对社区工作带来新挑战
  • 第7次普查，60岁以上人口占比18.7%，2025年，我国预计进入老龄社会
  • 老年人口抚养比正在逐年增长，加重年轻人的负担
  • 持续提升老年人的服务水平和满意度，将成为未来社区工作的一项重要评价标准
• 现有养老模式分析 某三线城市的现状 及未来方向
  • “某三线城市” 以下统一简称“某市”
  • 居家养老
    • 上门照料、护理、就诊、治疗、清洁等 中国传统文化影响，我国现阶段主要养老方式
      • 地点：家中
      • 对象：基本自理、半自理，有人照顾
      • 特点：按需服务，成本起点较低，距离近，能与家人同住
      • 医护、家政人员——老人
  • 社区养老
    • 整合上门服务、社区日托、文娱、社交 目前社区服务相对基础，占比仍然较小
      • 地点：社区
      • 对象：基本自理、完全自理
      • 特点：距离近，能享受社区公共资源，身体和精神都能得到照护
      • 社区工作人员、机构服务人员——老人
  • 机构养老
    • 提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康监护、 文娱活动等全方位的养老服务 投入较大，床位紧缺
      • 地点：养老院/医养中心
      • 对象：无法自理，无人照顾
      • 特点：服务齐全，成本高，与家人分开
      • 养老院工作人员——老人
  • 某市养老服务的现状及思考
    • 现状
      • 亮点
        • 整体水平不断提升
      • 不足
        • 机构养老居多，社区和居家比例仍然较小
        • 目前的商业资源，如养老地产、中高端养老机构多聚焦相对富裕的群体； 政府资源，如公立养老机构，政府购买的上门护理服务侧重优先满足不能 自理老人的照护
          • 以HKZH养老 为代表的综合养老机构
            • 链接社区医院/卫生所，以“医”为主 其机构养老偏重无自理能力老人 其居家养老和社区养老侧重满足基本老人的基础需求且具有区域性的限制
          • 以LC养老为代表的养老院
            • 传统养老院模式， 侧重80岁左右无法自理的老年群体
          • 1.广大生活能够自理、 经济处于中等或中位线 以下的老年人需求有较 大的空白 2.与国家提倡的普惠型 养老有一定的差距
    • 发展方向的思考
      • 中国的文化、国情，决定了养老将以居家+社区为主， 机构为辅，养、护、医三位一体
      • 上海的9073模式现阶段未必适合某市的实际情况
        • 上海、北京等一线城市退休金相对较高，对上门的居家养老经济承受力更好； 三线城市退休金相对不高， 不少甚至没有退休金，对上门服务的承受能力较弱；
      • 某市现阶段发展建议
        • 基于完全自理、基本自理是目前的大多数
        • 以社区为核心，充分发挥社区平台和资源链接优势， 以公办民营方式，逐步覆盖居家养老丰富物质和精神生活，减轻社会养老压力
• 打造社区养老生态圈
  • 老龄群体的需求 及满足情况分析
    • 老龄群体各类需求及 满足指数分析 （马斯略需求理论）
      • 生理需求
        • 衣食住行
      • 安全需求
        • 就医、护理、健康管理
      • 社交需求
        • 社交、娱乐、旅游
      • 尊重需求
        • 能力认可、价值分享、持续学习、帮助他人
      • 自我实现需求
        • 能力认可、价值分享、持续学习、帮助他人
  • 指导及运营方向
    • 构建“养+护+医”社区综合养老服务体系
      • 完全自理、基本自理的健康老人
        • 精神关怀+健康关注+知识普及
      • 半自理或有慢性疾病的老人
        • 生活辅助+日托看护+精神关怀
      • 无法自理需长期照料的老人
        • 送往养老机构
      • 老有所食、老有所养、老有所医、老有所乐
  • 社区养老生态圈
    • 护
      • 上门护理（助餐、助洁、助浴、助行、助医等）
      • 社区照护
      • 便民服务（家电安装清洁、管道疏通等）
    • 养
      • 社区活动
      • 社交文娱
      • 学习分享
    • 医
      • 社区药店
      • 社区微诊所
      • 社区康健中心
    • 功能区设置
      • 1.社区餐厅
      • 2.文娱活动中心
      • 3.康健中心
      • 4.老年课堂
      • 5.日间照护中心
      • 6.便民服务咨询
      • 7.老年用品体验区
  • 社区养老服务中心各功能区建设
    • 社区餐厅
      • 用途：解决社区老人用餐需求
      • 场地
        • 100-150平
      • 人员
        • 厨师
        • 帮厨
        • 洗菜工
        • 切菜工
        • 服务员
        • 营养师
      • 对老优惠
      • 菜品及服务
    • 文娱活动中心
      • 免费
      • 用途：满足社区老人文化生活、社交需求
      • 区域细分
        • 声乐室
        • 舞蹈室
        • 书画室
        • 棋艺室
        • 体育室
      • 场地
        • 100-150平
      • 参与形式
        • 以日常自发活动为主 以社区组织主题活动为辅
    • 老年课堂
      • 免费
      • 用途：满足老人对知识获取分享及再教育的需求
      • 场地面积：50-60平
      • 参与形式
        • 自主学习
        • 主题授课
      • 讲师
        • 讲师来自社区具有专业知识的老人 或由社区、运营方组织
    • 康健中心
      • 免费
      • 用途：满足老人保健需求
      • 场地：50平左右
      • 设备设施
        • 以康复专业人员意见为准
      • 可定期邀请社区医院进行义诊等活动
    • 日间照护中心
      • 收费
      • 用途：满足1）半自理老人日间助餐、助急、日间看护等需求 2）老年人日常小病问诊需求
      • 场地面积：50-80平
      • 人员
        • 社区护工（志愿者）
        • 医护人员
          • 同步建立社区每个老人的健康档案，定期同步居委会
    • 便民服务
      • 部分收费
      • 用途：为老人家政及居家养老等需求提供咨询和服务支持
      • 场地：30平左右
    • 老年用品体验区
      • 收费
      • 用途：满足老人日常生活用品需求
      • 场地：80-100平
      • 用品类别
        • 康复类
          • 轮椅、拐杖等
        • 养生类
          • 无糖食品、有机食品等
        • 理疗类
          • 理疗仪等
        • 护理类
          • 颈椎牵引器、氧气袋等
        • 检测类
          • 血压计、血糖仪等
        • 便捷生活
          • 花镜、穿针器、定时提醒药盒等
  • 社区养老服务中心人员部署
    • 由街道居委会指导部署
    • 倡导社区志愿者以提供服务换取积分在养老中心享受服务的方式
• 社区养老服务的 标准化、专业化 及品牌化建设
  • 标准化
    • 参考政府相关政策及街道居委会指导，对社区养老中心的设备设施、人员配置等方面进行标准化的设置及公示
    • 对社区养老服务中心7大核心功能区的各项服务，制订标准化操作指南，形成标准化流程文件，在运营中不断优化
  • 专业化
    • 邀请政府、企业不定期指导，通过对标学习，持续改善服务细节
  • 品牌化
    • 内容
      • 围绕社区服务人员、被服务人员物质和精神文明生活的改善，持续打造正能量故事
    • 展示平台
      • 建立社区养老服务中心自媒体矩阵
      • 链接本地媒体，输出养老服务中心文化
  • 通过输出标准化作业流程（SOP） 实现社区养老服务中心的可复制化
• 社区和机构的职责和分工
  • 社区
    • 政策和方案指导
    • 场地支持
    • 政策扶持
    • 公益活动支持
    • 部分经营活动协助
  • 机构
    • 提报方案
    • 参与筹建
    • 日常运营
    • 协助居委会相关事宜
  • 共建社区养老服务中心生态 提升老人满意度 改善社区就业率 塑造和谐、积极、共助的文化氛围
• 此筹建方案参考了部分研报 并实地走访了部分三线城市 的养老院、社区街道，并在 此基础上形成