导图社区 社区运营节奏
装修公司精装房验房导流节奏,包含了了解现有公司流程,小区筛选,户型调研及产品搭配,样板间政策,验房流程等内容。
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社区运营工作细分
前期准备
一、了解公司现有流程 公司现有社区运营方案?建群方法?验房预约流程?验房细则?验房师水准?验房收费方式?
二、小区筛选 1、小区交付时间(尽量提前15天到30天) 2、小区交付户数(大于400户或陆续分批次交付) 3、房屋销售时成交单价 4、周边小区入住率及周边配套
三、户型调研及产品搭配 1、本次交付所有户型尺寸调研 2、本项目精装标准 3、户型预设计方案(每个户型2-3套方案) 4、针对小区销售成交单价推算小区业主消费能力,搭配热销或团购套餐
四、样板间政策 1、样板间位置确定,确定小区交付时业主进入小区大门,确定大门口两侧楼栋号或人流量密集区域楼栋号,以1楼为最优,2楼、3楼次之,3楼以上基本不考虑,除非位置特别好 2、确定为展示样板间(租赁)或实景样板间(实景装修) 3、实景样板间政策确定及装修时间线确定
五、验房流程 1、验房标准:验房内容,操作流程 2、验房培训:什么是精装房?精装房都包含哪些装修?精装房都查验哪些项目?验房的步骤流程?验房要注意哪些细节?问题及维修建议?房子布局简单分析及装修建议 3、验房预约:验房预约报名通道(公众号或小程序) 4、验房报告:以电子版报告为最优(公众号或小程序),纸质版次之 5、验房收费:以公众号或小程序付费最优,现场收费次之
六、社区运营团队搭建 1、现有团队梳理 2、招聘人员要求 3、人员培训 4、部门之间协作协调
中期运营
一、社群运营 1、加微信、打电话、业主群导流等方式建群 2、群内运营内容输出(前期以验房及征集样板间为主) 3、群内客户增长(以红包,整点抽验房免单为主,搭配产品优惠券等活动,增加客户粘性
二、验房预约 1、验房预约政策 2、验房预约流程 3、验房师安排
三、征集样板间 1、1vs1联系业主释放样板间政策 2、群内释放样板间政策 3、筛选真样板间
四、导流 1、导流到店/样板间
后期运营
群内主要输出装修方案及周期性活动,导流客户到店/样板间