导图社区 24H城市智慧书房运营计划
这是一篇关于24H城市智慧书房运营计划的思维导图，10年零售连锁运营管理经验，7年图书新零售运营经验，完整梳理出“阅读SAAS云平台”系统解决方案。
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电影院包场服务流程
暮尚正常运转导图
培训计划思维导图
车队管理
七夕活动策划
供应链类型
供应链管理平台
品牌设计分析思维导图
品牌定位思维导图
华东区项目
24H城市“智慧”书房
C、门店运营
线上运营
全民阅读平台运营
视频号直播运营-廖杰老师
《行走的图书馆》
《年轮学堂》
社群运营-高坤
线下运营
人员
人员配置（5人-6.3W）
管理组
项目总监1
1W+
前台
营运督导3
6K+
中台
活动策划师2
5K+
文案师1
平面设计师1
插画师1
新媒体运营师
视频拍摄师
后台
商品主管1
8K+
人力资源经理1
财务经理1
5K
人员保留
职前简介
目标达标率
薪酬管理
人员发展
训练工具
训练计划
训练完成率90%
顾客阅读体验
场景管理
书房门口是否通畅，地面是否清洁
书房内地面、墙面、道具是否清洁
室内温度适宜，无异味
室内背景音乐选取合适，音量适中
室内各模块数字内容展示指引清晰
数字阅读小程序的内容呈现整齐美观
产品管理
知识付费
A、实体书借阅柜
B、数字专辑
C、训练营
主题活动
诗“琴”画意
青云山房
六艺淑女
读书会
樊登读书会
年轮学堂
得到
喜马拉雅
三舟精读
有声明信片
24节气主题推广
城市文旅十景
商业智能自助生态
自动售卖
咖啡
饮品
纸、笔文具
广告收益
分众传媒
文化演绎
文旅科技
文演集团
三馆系统入口
基础功能
安全防损
安保
卫生
投保团体商业险
便民服务
医药箱
政策宣传栏
配送中心
每周一次配送
读者预约图书，一周内配送到位
自动售卖柜补货管理
销售
销售数据
销售额是否达成月度预算
销售额是否达成年度预算
本月销售额对比去年同期是否正增长
本月客单量对比去年同期是否正增长
客单量年累计对比去年同期年累计是否正增长
本月客单价对比去年同期是否正增长
客单价年累计对比去年同期年累计是否正增长
付费会员销售对比去年是否正增长
平台上实体书销售量对比去年是否正增长
数字专辑销量对比去年是否正增长
文旅卡销量对比去年是否正增长
广告销量对比去年是否正增长
自动售货机销量对比去年是否正增长
入场率
门口陈列是否吸引市民进入书房
门口区域是否方便市民进入书房，没有障碍物
书房气氛是否能吸引市民进入书房
书房是否针对会员进行维护
本区域的人流聚集点是否发生改变
本区域的消费能力是否上升
书房的书籍补货频率是否合理
成交率
书房的POP沟通是否正确和清晰
书房的气氛是否能促进市民消费
营运督导是否确定每周主推产品与活动，主推活动选取是否正确
客单价
书房的连带率对比去年同期是否正增长
书房产品陈列的连带逻辑与呈现是否正确
回头率
进入书房的市民是否会扫码加入付费会员
书房是否对会员进行维护管理(百分百执行会员活动，定期发微信给会员等)
书房的清洁、产品及服务水平是否是上升趋势
书房是否每周调整数字内容、实体书籍品类和主题活动推送
利润
人工成本
100W/年
系统开发及优化成本
200W
市场营销费用
100W
活动运营费用
子主题
物流配送费
低值易耗费用
B、空间规划
选址标准
环境适宜，市政配套优质
临街一楼主干道优选
公共派出所
公共卫生间
店型规划
综合社区店
金融中心写字楼店
休闲广场店
城市综合体
政务融合店型
建设标准
面积：120㎡-1000㎡
空间设计
运营思维与设计思维高度契合
有内容、有颜值
空间智能
智能、节约、高效、细节
大幅度降低人员成本，提高运营效率
书房设备
现有书房标准版
优化版
A、产品规划
全民阅读系统平台·TOG
战略方向（500W-1000W）
江西省十四五规划“十大民生文化项目”
战略目标：江西文化入口，让一亿用户爱上江西！
愿景：成为城市公共文化服务专家
使命：做城市文化的传播者
价值观：见路不走，实事求是
“全民阅读”系统开发
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红楼梦
教辅精选
小学阶段
初中阶段
高中阶段
VIP
会员机制
七天免费会员注册及权益设定
终身免费借阅图书
7天免费听付费专辑
每日可凭借会员领取一杯自助“孺子咖啡”
付费VIP：198元/年
会员权益
“孺子会员”是孺子书房为客户提供的高级会员服务产品，需付费购买，涵盖了消费折扣、线下活动权益、多倍积分等多项权益。 “孺子会员”购买后立即生效，有效期从次日起计算365天。
免费饮品
每月1日凌晨1点赠送四张5元饮品兑换券，可兑换4瓶5元以内的饮品，超出部分可以补差价，代金券有效期为30天。（一年48张劵，总价值240元）
85折畅购
享图书、文创、数字专辑、训练营、饮品85折优惠（特殊商品除外）。折扣不叠加，系统默认较低折扣进行结款。
精品活动
免费参加线下精品活动（仅限孺子会员参加）
生日特权
生日当月1日凌晨1点赠送60元生日礼劵（无门槛通用代金券），生日当月3倍积分，需会员完善个人资料。
双倍积分
消费享双倍积分，特殊折扣商品除外
免费包装
每月1日凌晨1点赠送一张免费包装劵，享受一次免费包装服务，每月限1件商品，超出部分可以补差价。
优先特权
活动优先报名，大咖签售书籍优先购买
第三方权益
乐豆家便利店
·······
储值规则
不能使用储值余额购买“孺子”会员
储值余额支持购买商品
孺子会员购买后即生效相应的会员权益，一经售出无法退款
所有电子券不可兑换成现金，不可开具发票，不与其他优惠共享
首次办理VIP，享受12个月会员权益
VIP到期前续费，享15个月会员权益
VIP到期后90天内，续费享13个月会员权益
积分机制
20元1积分
积分换购玩法
充值机制
300元赠送30元代金券
500元赠送60元代金券
1000元赠送120代金券
听书
实时听单
动态
同城活动
主题海报设计
“我要参加”入口设计
活动详情页设计
报名入口设计
我的
数字指挥系统
用户数据
会员数
该月新增会员数量
上一年度返店的用户
无法识别身份的用户
动线长度
停留率
注目率
购买个数
商品单价
品类数据
饮品销售额
实体书销售额
教辅教材销售额
数字专辑销售额
训练营销售额
付费活动销售额
商业品类销售额
排行榜
月度达人排行榜
好书排行榜
数字专辑排行榜
训练营排行榜
阅读互动系统
有声图书墙（19800-39800元）
智慧大屏
政务资讯平台
企业品牌推广
三馆信息同步
数字专辑推广
有声明信片（19800元/套）
城市文化十景
24节气主题图库
TOB品牌推广
城市电台（50W+/家）
《城市有声地图》
《政务信息我知道》
《政务小剧场》
知识付费·TOC
知识新零售模式
数字产品定位
品类定位
有声小说品类方向
付费专辑:39.9-199元
社区店
CBD书房
公园广场店
城市综合体店
名师训练营：299-499元
商业财经类
历史人文类
家庭亲子类
艺术鉴赏类
知识大咖孵化器
版权合作
KOL甄选
数字专辑包装
新媒体运营
喜马拉雅内容平台协议
儿童社区书房·TOC
基础产品·798元/年
严选借阅
1-10级
每级10个品类
2000-3000本书
100个格子，每格子20本书
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核心产品·4980元/年
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上午2班次
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项目负责人
陈娟
