ISO9241-210

ISO9241-210概述了以人为本的设计活动，供负责规划和管理设计、开发交互式系统项目的人员使用。

ISO9241-210

• 范围
  • 概述了以人为本的设计活动
  • 供负责规划和管理设计、开发交互式系统项目的人员使用
  • 仅在必要范围内解决技术人为因素和人体工程学问题
• 术语和定义
  • 无障碍
  • 人体工程学
  • 以人为本的设计
  • 互动系统
  • 原型
  • 利益相关者
  • 可用性等
  • 使用环境
• 采用以人为本设计的理由
  • 为用户、雇主和供应商带来巨大利益
  • 降低支持和服务台成本
  • 保护用户免受健康风险
  • 使用以人为中心的方法设计系统可提高质量
• 以人为本的设计原则
  • 设计基于对用户、任务和环境的明确理解
  • 用户参与整个设计和开发
  • 通过以用户为中心的评估来推动和完善设计
  • 这个过程是迭代的
  • 该设计解决了整个用户体验
  • 设计团队包括多学科技能和观点
• 规划以人为本的设计
  • 责任
    • 负责规划的人员应通过评估，考虑人为因素在项目中的相对重要性
  • 计划内容
    • 为活动确定适当方法和资源
    • 确定这些活动及产出与其他系统开发活动相结合的程序
    • 制定有效的程序以便于反馈和沟通，记录活动产出的方法
    • 就活动和适当的时间表达成一致
    • 确定负责活动的个人和组织以及其提供的技能和观点范围
  • 与项目计划整合
  • 时间和资源
    • 项目规划应将时间和资源分配给以人为中心的活动
• 以人为本的设计活动
  • 理解和指定使用环境
    • 情景研究是以人为中心设计的基础中的基础
  • 明确用户要求
    • 确定用户和其他利益相关者的需求
    • 导出用户需求
    • 解决用户需求之间的权衡问题
    • 确保用户要求规范的质量
  • 制定设计解决方案
    • 设计原则
      • 适合任务
      • 符合描述
      • 符合用户期望
      • 适合学习
      • 可控制性
      • 容错
      • 适合个性化
  • 评估设计
    • 可用性专家评估、用户评估等