非暴力沟通

非暴力沟通：重新构建表达自己和聆听他人的方式。使我们的言语不再只是出于习惯的自动化反应，而是牢固的建立在察觉感受和需要的基础上。

非暴力沟通

• 我渴望我的生命活出善意和慈悲，由衷的给予在你我之间流动。 ——马歇尔·卢森堡，博士
• 转变注意力的焦点
  • 重新构建表达自己和聆听他人的方式。使我们的言语不再只是出于习惯的自动化反应，而是牢固的建立在察觉感受和需要的基础上
  • 面对别人的批评或指责
    • 通常：报以防卫，回避，攻击
    • 非暴力沟通：聚焦彼此的观察，感受，需要
  • 如何做
    • 通过强调深度聆听自己和他人，培育我们对他人的尊重、察觉、同理心，愿意发自内心的相互给予
    • 发自内心的给予，尽我们所能让对方知道这是我们唯一的动机，他们也会加入我们，最终双方必然能善意相待。
• 非暴力沟通过程
  • 首先
    • 观察实际发生了什么
      • 不论他人言行是否有益于我们
      • 清晰表达所观察到的，不夹杂任何评判
      • 无论喜欢与否，我们只是说出人们做了什么。
  • 第二步
    • 表达我们看到这些行为的感受
      • 伤心、害怕、喜悦、有趣、心烦...
  • 第三步
    • 表达我们的感受与什么需要相关联
  • 第四部
    • 一个具体的请求
  • 举例
    • 情景：一位母亲想和青春期的儿子用非暴力沟通的方式说话，可以这样表达三个要素
    • 对话：“菲利克斯，看到咖啡桌下的三团脏袜子，我很生气，因为我希望我们的公共空间能保持整洁。”
    • 接着表达第四个要素，一个具体的请求
      • “你愿意把你的袜子放在洗衣机里吗”
  • 非暴力沟通的精髓在于对这四个要素的察觉，而非在交流中具体说了什么
• 非暴力沟通的运用
  • 几乎任何场景
    • 亲密关系、家庭、学校、组织机构、 心理辅导和咨询关系、外交与商业谈判、任何性质的纠纷与冲突
  • 子主题
• 小结
  • 反暴力沟通通过帮助我们与他人和自己建立连结，使我们流出与生俱来的慈悲之心。它指引我们通过将注意力聚焦在观察、感受、需要和请求这四个要素，来构建表达和聆听的方式。 非暴力沟通培育深度倾听的能力，让我们带着尊重和同理心对待他人，并且发自内心的相互给予。
• 非暴力沟通实例
  • 情景：作者身为美国人去巴勒斯坦演讲，被台下的男人称为杀人犯。作者和男人展开了非暴力沟通。
  • 注意聚焦四个要素
  • 我和那个称我为谋杀犯的男人开始对话: 我:“你生气是因为你想要我的政府改变它使用资源的方式吗?” （我不知道我猜得对不对，但关键是，我确实关心他的感受和需要。) 他:“天杀的，我当然生气!你以为我们需要催泪弹?我们需要的是排 水管，不是你们的催泪弹!我们需要的是房子!我们需要建立自己的国家!” 我:“所以，你很愤怒，你想要一些支持来改善生活条件并在政治上 独立?” 他:“你知道我们带着小孩在这里住27年是什么感觉吗?你对我们长期 .以来的生活状况有一点点认识吗?” 我:“听起来，你感到绝望。你想知道，我或别人是不是能够真正了解 这种生活的滋味?” 他:“你想了解吗?告诉我，你有孩子吗?他们上学吗?他们有运动场 吗?我儿子病了!他在水沟里玩耍!他的教室里没有书!你见过没有书的学校吗?” 我:“我注意到，你在这里培养孩子，是多么地痛苦!你想告诉我，你 所要的正是所有父母想给孩子的——好的教育，以及健康的环境来让他们玩耍和成长……” 他:“不错，这些是最基本的。人权——你们美国人不是说这是人权吗?何不让更多的美国人来这里看看你们给这里带来了什么样的人权!” 我:“你是希望更多的美国人了解你们巨大的痛苦，并意识到我们政治活动的后果吗?” 我们的对话持续了将近二十分钟，他一直在表达痛苦，而我倾听每句话所包含的情感和需要。他主动帮助我了解他的心灵以及深深的不幸。我并不将他的话视为攻击，而当作来自人类同胞的礼物。 当这位先生感到我领会了他的意思，他开始愿意听我讲我来难民营的目的。一个小时后，这个原来称我为谋杀犯的男子邀请我去他家享用丰盛的斋月晚餐。