京东运营新琏接日常操作步骤

京东运营新琏接日常操作步骤（此图只涉及到初级运营，中高级运营请看后面更新），包括：说明、起步阶段（1周)、增量阶段（(第二.三周)、维护阶段(第三四周)。

新琏接运营进程

说明

新琏接破零一直是很重要的问题。老店新开或者老琏接新做也可以算新琏接。这种琏接或者店铺一般日访客只有极少 的访客。销量是最难突破的，店铺连来逛的人都没有，哪来的销量增长？流量和转化两大块是一切的根本，没有流量就没有转化，没有转化就没有销量，没有销量就没有坑产，没有坑产，系统就不给流量。同理：没有销量和转化，流量也会越来越少，这是一个恶性循环的过程。 所以在做琏接的过程中的所有操作都是以转化和流量两个最重要的因为做为结果导向的。

起步阶段（1周）

一个好的时机，对于产品的成功很重要，顺市场而行，阻力才会小。所以首先我们要选择合适的时机切入市场。这个地方重点提示季节性的产品，就要在市场进入高峰期前一个月甚至两个月开始操作，这个时候大家都是0销量或销量很低，虽然购买的人不多，但这时候同行之间的差距最小，是最容易打开局面的时机，为进入旺季做准备。 注意：每天上班时都要对头一天的数据做数据记录汇总。

第一天的所有操作主要围绕完善产品的所有基本上架信息，一定要设置好所有能设置的地方，不要觉得某些东西可有可无就不做，只要对琏接没有坏处的事情就一定要雲 做，反正比不做强。所有的成成交和流量都可以分成100个影响因素，说不定你觉得可做可不做的那件事就是其中的1%呢。

第一天

制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性。这个得多学习同行，多看市场或其它平台，也得多实践。

京东会给与新品流量扶持，加权期限是7-15天，在这段时间里面，有没有销量很重要，本身京东就存在一种隐形过滤，如果新品一周或者一个月没销量，系统就会对该SKU的关键词进行过滤，那么你的新品肯定没有流量，或者只有那么一点点流量。所以我们可以利用预售或者各种营销来刺激消费者，让新品权重快速提升。

制定第一阶段的运营计划

第二天

设置促销价：根据运营日志里面计算出来的各阶价格 用营销工具里的单品促销设置长期的促销价，注意最长可设半年时间，到期前或大促前千万不要忘记修改。

申请新品标

能申请的一定要申请

新品标签打标路径：登录商家后台--商品管理--商品管理工具--商品打标申请--点击立即使用--进入新页面--点击新建打标申请--填写相关信息--提交打标。

新品等级：A级：优质新品，加速成功的标准，代表商品已能够较好的自然发展下去。并将获得更多的公域资源。B级：潜力新品，试销成功的标准，代表商品拥有后续发展潜力，但还需投入。C级：平台打标新品，沉睡新品，没有相关数据的新品，需要尽快培育。

刷评价单，N+1的方式连刷5天。前三天关键词无所谓，之后 年系统进什么词就补什么词。

刷单一定要自己准备评语，图片以及买家秀视频。如何进店无所谓，但地区尽量选择近一点的地方，可以早点收到货早点做评价。评价内容：快递、售后、使用体验、客服、产品本身属性（口感、外观、实用型等等）

统计行业里优质回复率高的问答，总共适合自己的之后在自己的产品下面发问答

每天发一个，连发七天。

第二天的所有操作主要以完善产品基础展示信息为主。

第三天

设置商品腰带

设置店铺新人券等

设置前N件有礼：如设置前100件赠送什么赠品，以提高前期的转化，只要能保本就行，总体来讲新品上架的前半个月到一个月之内只要不亏损就可以了。

子主题

第三天的所有操作主要以提高转化为主。

第四天

如果有其它老琏接或者老客户，可以邀请老客户帮忙做AB单

什么是AB单？ AB单也叫拍A发B，也叫礼品代发，赠品代发，客户拍的是A宝贝，让老客户拍下后只是发B产品给客户，A单的货不会发出。我们可以通过会员管理或者其它老琏接里刚好要下单的客户一起拍下。评价之后钱款直接让客户申请退款即可。具体操作可根据实际情况而定。

开始联系之前刷的单子确认收货（一定要先看收到货）后做评价，我们要自己把提前准备好的评语，图片和视频发给刷手。评价内容一定要客观，中肯，不能有太明显的刷的痕迹。

第五天

今天应该是已经有评价出现了，此时应该会有自然搜索流量和推荐流量进来。

开京东快车：建立一个普通计划

商品推广

具体推广方式请查阅“5-1新品上架京东快车”

第六天

设置"店长推荐"和“店内广告”，路径：商家后台-店铺管理-店铺装修-运营中心-店长推荐

买家秀设置：买家秀有羊群的效应，并且优质的评价晒图会被抓取到专属频道，获取优质流量导入。路径：店铺装修-买家秀

设置购物小程序里的营销玩法提高客户留存。路径：店铺装修-购物小程序

继续优化京东快车

第七天

客服自动回复：一定不要忘记，一个产品开始正式销售了之后 要给这个产品的各种特点，参数，优势，属性等做成快捷短语或者自己回复推荐里去。让客服端也能更好的承接产品 的上新并赋能。

不要忘记去回复客户的提问哦（如果有），好的提问和回复能提高后面客户的转化。路径：商品管理-商品问答

建立会员体系：虽然此时都还只是新客户，但要为提高老客户粘性做准备啦

继续优化京东快车

优化主图，优化促销，优化标题等

注意： 新品上架后的运营一定要有运营操作日志哦。

增量阶段（第二.三周）

第八天

有基础评价了开始报秒杀（超值清单，每日特价、品秒、秒杀皮肤）等

超值清单和特价秒杀轮番提报，每隔3天就是一场秒杀，香不香，如果小二有品秒资源，可以每隔一天就上秒杀，（流量测试：特价>超清>品秒>秒杀皮肤）

报活动、单品秒杀（具体看琏接的表现情况，有坑产要求）

一般有坑产要求，至少是10万，日销能达到1万的时候，差不多就可以报单品秒杀了，及时亏点钱也是很值得的。

第N天；现在我们应该已经有基本的流量，销量和评价了。之后就进入新琏接运营的第二个阶段了：如何增量？

新品建议使用京速推。具体操作请参考5-3

还有一个是建议尝试的：购物触点，具体操作请参考5-4

京东海投：注意前提是转化各方面数据要相对稳定，不能太差。所以新品不建议投放 ，会扰乱人群，成熟琏接或者大众商品可以尝试。具体操作请参考5-2

京东直投是属于展示型广告位，就是投放到站外的各大媒体网站。建议用在比较大众的商品上，太小众或者目标过于明确的附价值又不高的商品不是很建议使用。当然试试也不是不可以的。不过一般不是成熟的运营或者不是很大众的日常消费品不建议。人群会不精准。

总结：产品运营的第二阶段主要就是三点

一：通过持续优化营销方案，图片等提高转化

二：通过活动等方法提高产品的曝光和转化。

三：通过持续优化推广效果和针对不同情况增加推广渠道来提高自己店铺的流量

注意：不论用什么促销或者营销，我建议最低成交价的保底毛利至少控制在30%以上，不论用什么推广工作，推广日支出的最高占比建议不要超过8%，否则按30%毛利计算时就可能会产生比较大的亏损。如果说10来块钱的超低价产品就不建议做推广了，如果说你毛利超过50%以上的话也可以当我没说。

维护阶段（第三四周）

到这里的话琏接应该基本上各方面相对比较稳定了，所以我们现在更注意的日常工作的安排，数据的把控和产品本身的一些问题。记住一点：精细化数据运营。

8.30-9.30

疫情期间：先了解全国疫情情况，先对管控城市的推广投放进行调整，减少浪费

检查经营数据：

商智里昨日商品经营概况是否正常

商品明细里找到表现好的产品和表现不好的并找到原因

对重要产品进行流量来源重点分析

关键词重点分析

建议做店铺和重要单品数据表：可以行竞争数据表一起做

市场数据分析：

了解行业趋势

了解竞争对手的昨日数据和昨日操作内容

制度竞争数据报表：推广流量，搜索流量，客单价，成交单量，操作内容和变动等

实时数据检查：

单品表现是否正常，

店铺表现是否正常，

行业竞争店铺和单品是否异常

对上述所有数据分析整理后把需要调整的地方做好运营日志记录，早会时探讨或尽快安排调整。包括：标题，刷单，流量，价格，营销，视觉等。

9.30-10.00

准备好开会内容

昨日数据表现

工作/计划完成进度

今日工作安排

需要帮助/答疑解惑

开个早会：

客服团队小会（不用每天都开，看情况）

运营团队简会（周一下午一起开大会）

10.00-11.30

调整推广

针对前面对店铺，单品，行业，昨日，实时的数据分析结合早会的安排调整付费渠道的投放。

各营销/官方活动的检查和申报工作，搞不完的下午继续搞啊

11.30-12.30

中饭时间，

12.30-14.00

全店巡查

对每个单品和与之对应的竞品同时巡查：评价+后台回复，问答+回复，主图，SKU名，价格，营销，促销，描述等

对店铺的装修布局，图片，促销等巡查，如果有不合适的尽快安排修改和调整

14.00-15.00

服务检查

咚咚客服：应答率，响应时间，转化率，销售数据，异常账号等

聊天记录检查：检查啥？

售后/纠纷/违规检查和处理

风向标：各个指标的重要诊断并想办法解决

内容运营：

买家秀筛选推荐以及买家秀活动等

达人平台发布-创作中心发布相关创作内容，优质创作内容能上京东首页。

申请渠道，投稿等

15.00-16.00

完善素材中心

商家成长中心

对系统的优化建议进行筛选

店铺运营中心

客户运营中心

新品运营中心

对系统的优惠建议进行赛选

和美工/设计确认视频方面的工作进度

对当时的所有工作再做一次复盘，把没做好的事情确认掉。

对明日以周最近七天的工作做规划并写进运营日志做复盘

16.00-17.00

学习-如果本课程上的内容都还没有做到游刃有余的话说明你还只是个初级运营或者助理。这个时候还不自己想办法去学习？

学习的地方有很多：

京准通学习推广，别忘了工具中心里的内容

京东商智学习数据

商家成长学习运营

服务大厅学习规矩

服务市场学习视觉

推广我们建议每天至少调整两次， 快下班了，还不快去？推广省下来的钱就是赚到的钱，推广开得好店铺才能好。

写当日的工作日志并上交：

数据汇总

工作内容

工作安排

想法/意见/协助

17.00

总共一下运营每日工作的意义：

拉新

留存

促活

转化

防流

小提示：为了方便大家，也为了提醒大家每天干活不要漏事，建议大家可以把每天需要浏览的网页，界面，应用程序等加入到京麦的启动设置里面，这样当你每天开电脑上号的时候，你要的看的数据全部都会自动打开了，，，京卖-系统设置-启动设置