产品运营

产品运营思维导图：包含如何做好产品运营，产品运营每天都做什么？产品运营需要哪些核心能力？如何为求职产品运营做好准备等等

产品运营

• 如何做好产品运营
  • 什么是产品运营
    • 宣传产品和运营产品，来提升产品的知名，让产品发展长久
  • 产品运营主要工作
    • 内容建设
      • 创作和维护高品质的内容，来让产品更好地在互联网平台上进行传播
        • 清楚内容建设的目标
          • 例如企业做内容建设的目标主要是为了品牌宣传、产品推广及用户增长
        • 内容建设是与用户的交流
          • 企业内容是需要能够与目标用户产生共鸣，让用户通过这些内容更好地深入了解产品或方案，需要在基于对客户需求地深刻了解上，不断创造让客户“感同身受”的优质内容
        • 好的内容就是讲好故事
          • 只有好的故事才能更引起用户的情感共鸣，形成对产品的独特和持久的记忆点
    • 用户建设
      • 维护好客户关系和忠诚度，用各种方式来提升顾客反复购买产品
        • 找到目标客户并选择合适的方式和渠道
          • 对目标客户进行细分
          • 做好目标客户细分就要选择合适的渠道去维护客户
        • 制定好用户维护的目标
          • 需要有清晰的KPI，也就是一个量化的绩效指标来评估运营效果
            • 复购率
            • 在一定期内再次购买产品的老顾客的比例
        • 采取一系列行动来做好用户维护
          • 需要根据用户的使用情况、需求以及运营
    • 活动策划
      • 组织活动提升业绩来动增长
        • 线上
        • 线下
          • 可面对面交流，拉近距离
          • 受活动规模限制
        • 线上+线下
• 产品运营每天都做什么？
  • 制定目标
    • 知道目标如何支持整个部门或公司，更好达成运营目标
    • 企业和运营目标要一致
  • 制定运营计划
    • 测试分析可行方案
      • 设计问卷调查
      • A/B测试，三天换一个
    • 设计详细落地计划
      • 活动目标
      • 活动时间
      • 活动周期
      • 活动具体条件
      • 活动需要那些支持资源和帮助
  • 执行计划
  • 总结复盘
    • 做的不好地方
      • 为什么会出现
      • 根本原因是什么
      • 未来如何避免
    • 做的好的地方
      • 哪里地方做对了
      • 根本原因是什么
      • 如何复制成功经验
• 产品运营需要哪些核心能力？
  • 沟通能力
    • 沟通前做好准备，了解对方需求
    • 持续跟进，了解项目进速
    • 保持韧性和敏性，百折不饶
  • 执行能力
    • 目标管理SMART原则
      • 具体的
      • 可衡量
      • 可实现的
      • 实际的
      • 有时间限制
    • 时间管理
      • 优化任务及活动的数量
      • 精简每个任务及活动需要花的时间
  • 数据分析能力
    • 收集、分析、沟通以及应用数据来让工作做的更好
• 如何为求职产品运营做好准备
  • 了解自己的关键问题
    • 你想从事专业对口职业吗
    • 抛开工作地点，时间，环境最想从事的职业是什么
    • 专业、经验或自身特长能让你找到想从事的职业吗
    • 短期能带来稳定收入吗？如果不能，有什么对应方法
  • 写好简历
    • 最关键技巧
      • 投入足够时间精力打磨简历
      • 写简历的过程是自我总结、思考和提升的过程
      • 多采纳他人的建议改进简历
    • 特点
      • 一页纸
      • 字体格式专业
      • 内容对应岗位需求
      • 亮点突出，案例详实
      • 数字说话