面试官指引沟通思路

面试节点击破，注意尊重别人，明晰身为面试官，我们和面试者一样的地位，没有谁高谁低，更没有谁求着谁，现在都是双向选择的时代，傲慢或是强势对待别人均不可行。

面试节点击破

• 面试前须知
  • 态度
    • 注意尊重别人，明晰身为面试官，我们和面试者一样的地位，没有谁高谁低，更没有谁求着谁，现在都是双向选择的时代，傲慢或是强势对待别人均不可行
  • 明确面试目的
    • 面试目的在于招聘人才，吸纳外部人才
  • 氛围塑造
    • 大多部分保持在较轻松愉悦的氛围中，保证面试者处于正常发挥情况，充分展现自我，另小部分塑造较为严肃的氛围，考验面试者抗压性
  • 语速语调
    • 语速适中，不宜过快，语调平缓，不宜幅度波动过大，确保面试者听清问题
  • 善于倾听
    • 面试过程中，认真倾听面试者所说，除特殊情况，切勿随意打断，疑问点进行记录，待面试者叙述完整后，进行提问
• 面试中（规范流程）
  • 握手&自我介绍
    • e.g.:欢迎面试者参加我们XX岗位的面试，我姓X,是XX岗位，欢迎你来参加此次的面试。
  • 暖场&get候选者基本信息
    • e.g.:今天我们就XX岗位进行XX时间的面谈，面谈结束后，你有疑惑疑问的地方我问可以进行沟通。你是哪里人？住哪里？过来多久？请简要的做个自我介绍
      • 过程中观察面试者的沟通表达能力，对疑问点进行确认及记录
  • 面试提问
  • 面试结束
• 面试提问
  • 提问目的：设法搞清事实真相，破除疑点，明确面试者与职位要求的匹配度
  • 常规疑点举例：工作是否存在空白段？为什么频繁跳槽？离职的真正原因？最近获得哪些新技能？.......
  • 遵循原则：
    • 1.面试官根据招聘岗位的职业要求列出相应的问题，问题不必太多，2~3个即可，多项职位要求累计问题达到10个尚可；
    • 2.面试耗时约20分钟即可，不宜过长；
    • 3.对于职位要求的问题满足star原则，即每个问题都要覆盖情形（situation）、任务（task）、行动（action）、和结果（result），例如，我们了解面试者在一个什么样的情形下取得销售业绩的？接着了解面试者为了完成任务，上司赋予了哪些工作任务？为了完成这个任务采取了哪些行动？
  • 注意事项：
    • 1.面试中引导面试者按事件发生的时间顺序来说明，一旦发现面试者有跳跃，可以提出问题请其详细介绍【因这些时间上的额“空白点”往往是应聘者最不想为人所知的“软肋”，一般都是比较失败的经历或是想要隐藏的部分】；
    • 2.尽量用简单的话引导面试者讲出事件的细节，而且要让应聘人员讲过去而非现在的看法或行为，同时注意自己的提问方式，不要无意中透露出你希望听到的答案，多采取开放性问题，引导面试者表达的更多，同时观察面试者的语言，神态，肢体等；
    • 3.不要过多的重复面试者的话，一是得不到新的信息，二是很可能被面试者理解为一种引导性的提问
• 结束面试
  • 当觉得应该结束本次面试的时候，向面试者说明我这边已经没有什么问题了，看你这边有什么问题想要问我的么？另应给与面试者一些缓冲问题，如“给你两分钟，请你仔细考虑，你还有什么优点我们没有谈到？”等。利用缓冲问题时间，回顾记录。最后告知面试者招聘的以下步骤，并感谢应聘者。
• 合格的面试官
• 优秀的面试官