导图社区 主播培训电商直播话术-从小白到成手
主播培训电商直播话术-从小白到成手：包含电商主播是以商品为核心，进行详细生动的宣传推销，同事用户参与直播互动，最终影响用户购买的决策。而这个过程中，影响购买者的语言表达称之为话术等等
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主播培训 电商直播话术-从小白到成手
直播为什么要懂话术
电商销售武器--话术 电商主播是以商品为核心，进行详细生动的宣传推销，同事用户参与直播互动，最终影响用户购买的决策。而这个过程中，影响购买者的语言表达称之为话术
话术的意义： 电商主播的话术不等于口才，也不等于语速，更应该理解为“语言的艺术”，分析人性，促成成交
话术的作用： 欢迎--宣传--互动--带货--活动--催单--引导--感谢
概要
2019年前电商： 自播带货成功=UV（流量）*价格*转化率
如今的电商： 自播带货成功=流量采买能力*粉丝触达率*复购率*产品力*信任指数
控制直播
优秀的话术体系，可以帮助主播及商家控制节奏
直播特色
完善及具有个性化的话术，可以塑造账号属性及主播IP人设，增加信任感
氛围营造
用话术来带动秒杀、活动、直播间氛围、主播与粉丝之间互动，放大从众心理
成交+复购
有关系
初次见面，让粉丝停留、关注，一次产生关系进行购买
有信任
产生购买之后，逐渐增加信任，并随之产生复购
社群化
IP人设打造，产生具有粘性的粉丝社群，组建具有购买力的粉丝集合团体
直播流程设计及主播话术拆解方法论
针对新手
直播流程设计： 顺序型直播流程+单个产品复播
打固粉： 根据不同品类，进行让粉丝产生购买
话术引导： 产品销售过程中、后期，用固定话术树立店铺及主播形象，解决粉丝关心的问题。话术一定要涉及体验+对比
直播流程脚本设计
SOP流程规划
新手商家以10-15个品为例，直播时间为2小时，合理分布每个品的销售时间
特殊流程策划
产品卖点优惠措施、直播话术制定
黄金三分钟
卖家在直播间停留时间6分钟已经算是较久留存，其中前三分钟尤为重要，单品介绍节奏不要过慢
锻炼方法
欢迎话术
不要机械化欢迎，要有沟通和互动
升级话术
解读账号昵称
找共同话题
传达直播间内容
宣传话术
让粉丝更熟悉并了解你
宣传直播时间
宣传直播内容
宣传店铺+主播
带货话术
减少和粉丝之间的距离感，帮助粉丝决策
展示型话术
主播在进行直播带货时展示产品的质量 和使用感受，能够让粉丝最直观的看到效果
信任型话术
直播的缺点是粉丝触不到产品，主播要 让粉丝对产品建立信任感，才能促成单。
专业型话术
在推荐产品时，主播要能够从专业的角度 出发，针对一个产品以及同类产品讲解， 并指导粉丝选择产品
设置话题
放大话题
加入产品
加强附加值
增强性价比
互动话术
让粉丝切身感受到服务，解决问题
选择型话术
提问型话术
节奏型话术
催单话术
分析粉丝心理，掌握饥饿营销和保存安全感的方式
成单必备三点要素
关注欲望
增强信任
缩短思考
电商助理现场作用及话术体系
电商助理的五大作用
前期准备
控制屏幕
气氛烘托
现场情况应对
配合主播
电商助理的四种类型
聊天搭话型
实验配合型
频繁提示型
老板砍价型
电商助理必备的直播话术
自造问题
反驳主播
放大特点
互动评论
助理如何做好促单和增单
限时限量促销活动
抽奖
优惠券
发红包
砍价
紧张氛围
商家联络
增加信任
小结
直播间特殊话术及案例拆解
特殊话术主要是 增强主播特色、避免误解、加强流量
主播特色话术
紧急话术
促单话术
主播及助理话术雷区
哪些雷区不能碰
政治
宗教
色情
预告短视频（违规）
直播（违规）
哪些话术不能碰
