要建立一个流水线式的流程，采用 JKK 在指导 DevOps 团队是最有效的办法
7.1 业务战略和规划
（Business Strategy and Planning）
7.2 市场营销
（Marketing and sales）
服务主管应该与市场部门讨论如何从 IT 服务中获得优势。
7.3 管理
（Administration）
试用Obeya（作战室）可视化整个流程，团队成员可利用可视化管理工具看到过程中的方方面面
现场决策(on-the-spot decision)
7.4 项目规划
（Project Planning）
7.5 需求和设计
（Requirements and Design）
服务主管定义待办任务（Product backlogs）和并安排优先级。
DevOps团队使用待Product backlogs来定义故事（Story）。
用户故事：角色，职能，业务价值/理由，以及运营条件。
运维故事：设置 IT 服务的优先级的和业务连续性的运营条件
DevOps 工程师和运维团队定义转换、测试和开发的基础设施
把关人研究 IT 服务的合规性以及 IT 服务的监管要求
7.7 部署（Deployment）
DevOps 工程师应该建立单件流作业（One-piece flow）方式构建一个单一的自动化部署途径
可靠性工程师和 DevOps 工程师将共同提升测试流程
把关人（Gatekeeper）监控整个过程的进度，决定是否上线。
7.8 运维（Operation）
运维团队
运维团队采用轻量级的 ITSM 流程来监控 IT 服务运行的状态。
发生灾难事件时确保关键服务正常运行，应该让可靠性工程师参与进来。
7.9 维保（Maintenance）
经允许，它们被作为变更请求（RFC-Request For Change）添加到待办任务中。
7.10 客户服务（Customer service）
