导图社区 lesson38:无痛批评技巧:怎么样正确的说同事反馈他的
这是一篇关于lesson38:无痛批评技巧:怎么样正确的说同事反馈他的的思维导图.正确认识同事的反馈.
编辑于2022-05-31 17:47:24在快节奏的现代生活中,沟通无处不在。无论是职场上的团队协作、商务洽谈,还是生活中的家庭交流、朋友相处,沟通质量直接决定了我们的幸福指数和成功几率。然而,很多人却在沟通中遭遇困境,误解、冲突、尴尬……这些负面情绪如同阴影,笼罩着我们的人际关系。别担心,高情商沟通课来拯救你的沟通难题!
在快节奏的现代生活中,沟通无处不在。无论是职场上的团队协作、商务洽谈,还是生活中的家庭交流、朋友相处,沟通质量直接决定了我们的幸福指数和成功几率。然而,很多人却在沟通中遭遇困境,误解、冲突、尴尬……这些负面情绪如同阴影,笼罩着我们的人际关系。别担心,高情商沟通课来拯救你的沟通难题!
《低风险创业》是樊登分享的创业六大心法,帮助你降低创业难度。书中提出了全新的创业概念,解释了这些概念的前因后果及适用边界,通过5W1H分析法深入剖析。作者主要观点围绕如何通过低风险策略实现创业成功,书中内容涵盖创业自我提问的四大关注点,强调用户口碑和体验的积累,形成人传人的现象。通过分享1000粉丝愿望清单,建立创业反思机制,书中还探讨了麦当劳代理模式和美国创新策略的对比。无论你是初创者还是经验丰富的创业者,这本书都能带来启发和实质性的变化。
在《运营之光30》中,作者深入探讨了互联网运营的核心逻辑与未来方向。从用户运营到内容创作,从流量变现到宏观操盘,本书为运营人提供了全面的成长路径与实战策略。无论你身处哪个阶段,都能从中找到突破瓶颈的钥匙。即便时代变迁,我们依然可以通过坚守与信念,创造属于自己的“小增量”。这是一本值得每一位运营人反复研读的指南,助力你在职业道路上持续精进。在《运营之光30》中,作者深入探讨了互联网运营的核心逻辑与未来方向。从用户运营到内容创作,从流量变现到宏观操盘,本书为运营人提供了全面的成长路径与实战策略。无论你身处哪个阶段,都能从中找到突破瓶颈的钥匙。即便时代变迁,我们依然可以通过坚守与信念,创造属于自己的“小增量”。这是一本值得每一位运营人反复研读的指南,助力你在职业道路上持续精进。
这是一篇关于读书笔记《认知突围》蔡垒磊的思维导图,《认知突围》是一本值得一读的好书,它能够帮助读者重新审视自己的认知和行为模式,提升自我认知和能力水平。无论你是企业家、管理者还是普通职场人士,都能从这本书中获得有益的启示和帮助。
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在快节奏的现代生活中,沟通无处不在。无论是职场上的团队协作、商务洽谈,还是生活中的家庭交流、朋友相处,沟通质量直接决定了我们的幸福指数和成功几率。然而,很多人却在沟通中遭遇困境,误解、冲突、尴尬……这些负面情绪如同阴影,笼罩着我们的人际关系。别担心,高情商沟通课来拯救你的沟通难题!
在快节奏的现代生活中,沟通无处不在。无论是职场上的团队协作、商务洽谈,还是生活中的家庭交流、朋友相处,沟通质量直接决定了我们的幸福指数和成功几率。然而,很多人却在沟通中遭遇困境,误解、冲突、尴尬……这些负面情绪如同阴影,笼罩着我们的人际关系。别担心,高情商沟通课来拯救你的沟通难题!
《低风险创业》是樊登分享的创业六大心法,帮助你降低创业难度。书中提出了全新的创业概念,解释了这些概念的前因后果及适用边界,通过5W1H分析法深入剖析。作者主要观点围绕如何通过低风险策略实现创业成功,书中内容涵盖创业自我提问的四大关注点,强调用户口碑和体验的积累,形成人传人的现象。通过分享1000粉丝愿望清单,建立创业反思机制,书中还探讨了麦当劳代理模式和美国创新策略的对比。无论你是初创者还是经验丰富的创业者,这本书都能带来启发和实质性的变化。
在《运营之光30》中,作者深入探讨了互联网运营的核心逻辑与未来方向。从用户运营到内容创作,从流量变现到宏观操盘,本书为运营人提供了全面的成长路径与实战策略。无论你身处哪个阶段,都能从中找到突破瓶颈的钥匙。即便时代变迁,我们依然可以通过坚守与信念,创造属于自己的“小增量”。这是一本值得每一位运营人反复研读的指南,助力你在职业道路上持续精进。在《运营之光30》中,作者深入探讨了互联网运营的核心逻辑与未来方向。从用户运营到内容创作,从流量变现到宏观操盘,本书为运营人提供了全面的成长路径与实战策略。无论你身处哪个阶段,都能从中找到突破瓶颈的钥匙。即便时代变迁,我们依然可以通过坚守与信念,创造属于自己的“小增量”。这是一本值得每一位运营人反复研读的指南,助力你在职业道路上持续精进。
这是一篇关于读书笔记《认知突围》蔡垒磊的思维导图,《认知突围》是一本值得一读的好书,它能够帮助读者重新审视自己的认知和行为模式,提升自我认知和能力水平。无论你是企业家、管理者还是普通职场人士,都能从这本书中获得有益的启示和帮助。
lesson38:无痛批评技巧:怎么样正确的说同事?反馈他的问题和不足?确保工作质量
背景
你肯定遇到过,平级同事之间如果没有把工作做好, 但是你又不知道应该怎么说他
说吧
就怕矛盾,觉得你针对他
不说吧
太轻了,对方也不往心里去 下次还会再放错误
e.g策划小姑凉

和新来的同事合作
直球式的表达
好心指正,方法不对,对方安难以接受
结下了梁子
如何批评,指正他人?丨认知+话术
沟通矛盾的产生根本原因
沟通过程,说着说着就变成了情绪上的发泄和指责
更怕的是,说话的人浑然不知
e.g日常工作当中经常要和设计师对接

2个人就是普通同事关系
初心:想要沟通让他意识到问题,分析原因,做出改变
过程:“离老师最近你给出的方案与之前的质量差了不少呀。有时候甚至我和你说了两双变的改稿意见,您才能改。这样给我们的后续工作带来很多的麻烦,而且上个月就因为你这种不认真的工作态度被领导批评了好多次。
前面好好的,最后一句话是顶线的情绪上的发泄和指责!
最终:偏离了沟通的初心目的,变成了翻旧账,发泄情绪和职责
3种批评表达的方式
维度1:关系程度 维度2:心里成熟度
1. 你们关系一般,他不太成熟,情绪波动
表现在工作上情绪不稳定,做事不成熟
先鼓励,再批评,在鼓励
道:我们说批评的目的是为了通过沟通改变对方行为,专门针对缺点和错误进行评论 如果你指正过程,最后一句话没有进行加油打气,他很容易产生防备,认为你恶意,不觉得你是在为他好
术:先肯定,再批评,再鼓励!
用:e.g

你的方案我收到了,和之前相比确实在创意和执行落地2个方面,平衡了很多

肯定他的想法和用心
但是有关一些细节我们考虑的还不是十分细致,需要再调整一下
间接批评说出细节不足
相信我们一定会出一个令人满意的方案的,加油啊!
再次鼓励对方,打开对方的心里防备
2. 你们关系一般,他比较成熟,情绪稳定
道
结尾必须要加鼓励话术,否则会引起芥蒂
我们既要肯定对方的有点,有否定对方缺点,同事鼓励激发对方的行动力
直接支出对方的错误
然后采取加油打气的策略
术
用:e.g
“咱们方案里的一些细节需要重新树立,需要更落地一些。再坚持坚持把这个方面的问题解决了。我们一起加油。“

3. 你们关系很好,他也成熟稳定
可以采用直来直去的方式
不用太对细节铺垫
有哪里问题直接说
如何批评,指正他人?丨注意检查
时间上
适可而止,不要喋喋不休
e.g领导当众批评,但是就事论事,而且时间很短,不会超过1分钟说你不是
言语上
尊重别人,别得理不饶人
肯定,否定,鼓励
说服上
用事实说话
收集证据和数据
就事论事,到这件事实发生产生的观念影响
BIC
e.g:小李我认为你是一名具有巨大潜力的销售主管人才。上个月你的排名最末,连续3个月,加上你之前工作迟到3次,态度上已经给公司造成哪些不利影响,我建议你近期出去面试,试试看新的机会。如果你决定留在公司,那么就必须接下来的一个月全力以赴。把业绩冲上去。
总结
这节课讲了怎么去批评和建议别人
本质、方式、分类
明确批评的目的,切记不要说着说着变成情绪发泄和翻旧账行为指责
采用肯定、否定、鼓励的顺序,让对方未来工作上更加用心,从而实现双赢局面
通过关系程度,心里成熟度,2个维度进行3个分类
3种不同话术
最后检查自己,注意不要出现
得理不饶人,喋喋不休
不要侮辱人格,不尊重他人
不用事实说话,而是说感觉
案例
e.g策划小姑凉

和新来的同事合作
直球式的表达
好心指正,方法不对,对方安难以接受
结下了梁子
e.g日常工作当中经常要和设计师对接

2个人就是普通同事关系
初心:想要沟通让他意识到问题,分析原因,做出改变
过程:“离老师最近你给出的方案与之前的质量差了不少呀。有时候甚至我和你说了两双变的尴尬意见,您才能改。谁来给我们的后续工作带来很多的麻烦,而且上个月就因为你这种不认真的工作态度被领导批评了好多次。
前面好好的,最后一句话是顶线的情绪上的发泄和指责!
最终:偏离了沟通的初心目的,变成了翻旧账,发泄情绪和职责
先鼓励,再批评,在鼓励
用:e.g

你的方案我收到了,和之前相比确实在创意和执行落地2个方面,平衡了很多

肯定他的想法和用心
但是有关一些细节我们考虑的还不是十分细致,需要再调整一下
间接批评说出细节不足
相信我们一定会出一个令人满意的方案的,加油啊!
再次鼓励对方,打开对方的心里防备
用:e.g
“咱们方案里的一些细节需要重新树立,需要更落地一些。再坚持坚持把这个方面的问题解决了。我们一起加油。“

e.g:小李我认为你是一名具有巨大潜力的销售主管人才。上个月你的排名最末,连续3个月,加上你之前工作迟到3次,态度上已经给公司造成哪些不利影响,我建议你近期出去面试,试试看新的机会。如果你决定留在公司,那么就必须接下来的一个月全力以赴。把业绩冲上去。
金句
明确批评的目的,切记不要说着说着变成情绪发泄和翻旧账行为指责
怎么样正确的说同事?反馈他的问题和不足?
背景
平级之间,同事没有把工作做好,应该怎么说他
不说,他应付你,总是这样
说了,就容易觉得你再针对他
e.g策划小姑凉
直球式的表达
好心指正,方法不对,对方安难以接受
结下了梁子
主题
说着说着变成情绪上的发泄
更加恐怖是你自己不知道
指责和情绪的发泄
因为你的工作失误,导致我被批评
偏离了指正沟通的目标,翻旧账了
方式
3个方式
先鼓励在批评在鼓励
关系不亲密
3步走
和成熟的人不同的
针对缺点和错误进行评论
e.g加油啊
关系亲密的
直来直去,不用太进行铺垫,因为大家都很熟
关系一般,但是他成熟,情绪稳定
子主题
注意
时间上
适可而止,不要喋喋不休
当众批评,就事论事
态度上
要有确凿的证据证明有问题
平级同事没有权力评判的
不要比较:不要另外一个人的能力
能力上
不要人身攻击
不要出言不逊
小李啊
公司上态度
子主题
总结
金句
子主题