家装公司全套运营体系

运营体系指组织运作的规则及规则下的相应资源，是组织存在并延续的根本。本思维导图维最完善家装公司全套运营体系，感兴趣的小伙伴可以收藏起来慢慢看呀！

博美居装饰战略发展规划-刘岳

• 一、产品完善
  • 微笑装饰产品研发立项
    • 产品设计定义
      • 定义
        • 设计产品是为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值并建立牢固顾客。
          • 盈利是套餐的核心命脉
          • 套餐和市场的吻合度更总要
        • 目的：为顾客创造价值，并以获取顾客价值作为回报
          • 加强客户体验的根本是产品能够得到客户的认可
          • 其根本还是为客户创造价值
        • 简言：套餐设计是在某种利润水平下让顾客满意
        • 目标：向顾客承诺高性价比，高价值来吸引顾客，以及让顾客满意来留住现有顾客
          • 套餐设计必须足够灵活,并能保持其利润
          • 例如,套餐退减,项目更换等
      • 过程
        • 产品必须是以市场及顾客需要和欲望来设计
          • 是否需要一份市场调查,来设计产品
          • 或者自己扮演客户去同类公司去体验其产品,找见不足
        • 构建卓越价值的产品设计方案
        • 建立获利的关系和创建顾客满意度
        • 从顾客那里获取价值，产生利润
        • 产品设计出必须，满足财务核算，包括提成预留，毛利，净利核算
          • 我们是否为,营销提点预留足够的毛利
          • 产品和我们现在的财务体系是否有冲突
    • 产品是能满足大多数需求
      • 需要、欲望和需求
        • 需要：顾客能够感到对博美居套餐缺乏的一种状态
        • 欲望：由需要派生出的一种对产品使用的欲望
        • 需求：考虑到支付能力，欲望转换为需求
      • 套餐的供给物：产品、服务、信息和体验
      • 顾客价值和顾客满意
      • 交换和关系
      • xxx套餐，针对期房市场以及毛坯房
      • 设计针对翻新房的套餐
    • 设计以顾客为导向的套餐体系
      • 调研客户与其他公司未签约的原因。
      • 根据调研结果，避开客户体验不良的部分去设计产品
      • 这样我们的产品，必然是最能满足客户需求，并且加强客户体验的铸之巢
      • 从客观的角度去设计产品，而不是我们自以为产品一定具有优势
    • 产品研发立项
      • 项目负责人：
      • 建议让一人负责，而不是多人负责设计产品
      • 他需要哪方面的东西找相应的部门去要，只在固定的时间节点去要能满足以上需求的产品
    • 产品研发成功配套设施
      • 产品推广的DM单页
        • 顾客终生价值
      • 产品推广的线上文案
        • 顾客在同类产品中购买本公司产品的比例
      • 产品配套的签单工具，以及手册
        • 企业所有现有和潜在客户的终身价值的折扣总和
• 二、营销策略与组合
  • 1、开业盛大起航动员
    • 姜总负责演讲
      • 产品发布会
        • xxx套餐推广
        • xxx套餐
        • 针对期房房套餐
        • 以及我们未来的整装拎包入住套餐
      • 博美居
        • 公司介绍
          • 打造一站式：集装修、智能、家具、家电、家纺、家饰、园艺、 为一体的大型综合体验馆
          • 运用VR 3D技术让用户切身体验实体设计整体效果
          • 联合打造全新家装生态，共享资本、资源、数据 共同经营家装生态。
        • 项目介绍
        • 产品运营
        • 发展规划
        • 资本金融
  • 2、线上开业推广引流
    • 微信公众号推广
      • 人海战术朋友圈推广
      • 开业文案完善
      • 公众号直接进入，公司小程序以及微站，官网
    • 小程序推广
      • 人海战术朋友圈推广
      • 10秒报价体系
      • 领取红包，可以领4999的装修红包
        • 领取红包，可以领4999的装修红包
      • 0元设计
    • 微站推广
      • 人海战术朋友圈推广
      • 更完善的公司介绍
    • 官网推广
      • 自媒体推广
      • 搜索引擎关键字搜索推广
      • 公众号，小程序，微站，官网，四位一体全方位推广
    • 微站官网利用自媒体推广
      • 在自媒体推广的时候,点击链接直接转入微站和官网
      • 小程序也可以
  • 2、地产公司合作推广
    • 直接和售楼部合作，让售楼部帮忙引荐客户
    • 与售楼部共同举办大型活动
    • 售楼部安排设计师以及业务
      • 售楼部直接安排设计客户一对一营销
      • 现场业务，负责对到售楼部的客户进行引荐到设计处
      • 售楼广告植入
      • 地产外销团队整合，扩大引流
    • 地产公司合作名单
  • 3、物业公司合作
    • 对以交付楼盘，进行和物业合作
      • 产品或服务的标价
    • 以交付楼盘地推
      • 业务扫楼地推
      • 当场安排设计师，有意向客户直接量房
      • 整合其他材料商业务，给分提成来让他们帮助扩大引流
    • 与物业共同举办活动
      • 帮物业做手提袋，来进行广告植入
      • 与物业一起做户型解析会
      • 与物业一起举办，现场活动限定名额抢购超强优惠
      • 与物业一起举办样板间征集活动
      • 有工地后，可以举办本小区，工地现场解析活动
  • 4、合作商家共同引流
    • 合作商家必须配合公司开业
    • 合作商家店铺广告
      • 各类商家所在建材城，店铺门口放公司开业活动展架
      • 各类商家，店面留放公司开业邀请函
      • 各类商家，店面留放公司开业活动DM单页，并要求其业务帮忙发放
      • 整合未合作商家助理开业
    • 让合作商家储备客户，联系开业当天到店
  • 5、分销渠道
    • 整合上下游资源
      • 上游产业
      • 下游产业，凡是和房产有关系都可以整合，扩大流量为根本
    • 分销渠道之人海战术
      • 渠道成员整合（所有人引荐来客户成交都能挣钱，并设计三级分销架构）
      • 渠道之客户转介绍
        • 精推房成交客户如果推荐来客户可以送超值礼品
        • 只要客户能转介绍来客户，我们尽量满足客户需求
    • 营销渠道整合
      • 整合大型会所，凡是到他那消费的可以送博美居，价值5999VIP卡，他自己即使没需求也会送给身边有需求的朋友。
      • 整合零售行业
      • 大型商场活动整合
      • 多渠道分销系统完善，送铸之巢VIP卡
    • 渠道设计决策
      • 分析消费者需求
      • 确定渠道目标
      • 明确主要的渠道选择
      • 评估主要的分销渠道
  • 6、公司内部员工营销传播策略
    • 公司内部促销组合（营销沟通组合）
      • 广告
      • 电销，地推，网推，三位一体推广
      • 人员推销
      • 直复营销
    • 整合营销传播
    • 开展有效营销
      • 明确目标受众
      • 确定沟通目标
      • 客户资源分配，针对性营销
      • 设计开业营销话术
      • 选择信息来源
      • 收集反馈信息
    • 制定全盘开业预算和组合，成本测算
      • 销售百分比测算
      • 竞争平衡测算
      • 目标任务测算
• 四、竞争分析
  • 1、创造竞争优势
    • 竞争者分析
      • 识别竞争者
        • 是对手更是学习的对象
        • 是对手更是超越的目标
      • 评估竞争者
        • 其优势分析
        • 其缺陷分析
      • 选择攻击和规避的竞争者
        • 我们必然会遇到的市场份额抢占,攻击对象确定也就清楚我们的市场
        • 规避无畏的消耗
      • 设计竞争情报系统
        • 清晰的了解竞争者动态,就可以先一步抢占市场
        • 情报固定时间进行收集
    • 竞争战略
      • 对营销战略的态度
      • 基本竞争战略
      • 竞争定位
      • 市场领导者战略
      • 市场挑战者战略
      • 市场追随者战略
      • 市场补缺者战略
    • 平衡顾客导向和竞争者导向