导图社区 《2022推广渠道排兵布阵》
跨境电商干货分享! 通过《2022推广渠道排兵布阵》,您可以掌握各推广渠道: 1)渠道战略 2)部门战略/目标 3)部门排兵布阵逻辑 4)部门重点项目/节奏 5)部门人才盘点 6)部门业务流程/组织 7)评估指标 让您更了解推广渠道布局,建议马上收藏起来运用吧!
编辑于2022-06-07 17:56:40品牌营销体系干货分享! 通过《150个营销管理术语》中英文对照,您可以掌握: 一、营销篇 二、管理篇 三、定律篇 四、综合篇 让您更全面了解150个营销管理术语,建议马上收藏起来运用吧!
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品牌营销体系干货分享! 通过《8大消费心理与8大顶级思维》,您可以掌握: 一、必须懂得的8大消费心理效应 #01. 稀缺效应(物以稀为贵) #02.凡勃仑效应(炫耀性消费:贵不是目的,炫耀才是) #03.权威心理 (权威就是流量) #04........ 二、常用的8个顶级思维模型 #01. 沉没成本思维模型(及时止损,改变你能改变的) #02. 决策树思维模型(从多个结果中选择最佳方案) #03. 反向失败思维模型(逆向思考更容易成功) #04........ 让您更全面了解必须懂得的8大消费
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《2022推广渠道排兵布阵》 跨境电商运营篇-18
活动运营
渠道战略
愿景
成为全球Top10的综合电商平台
战略
本地化深耕
德国、意大利
匈牙利
美国、巴西
沙特
重点拓展品类
家电、智能办公、家具、日用百货、五金工具、健身器材
自建物流仓储
国内直飞8天达,海外直发2天达
售后服务、用户服务
客服服务水平、退件返修服务、付费会员体系等
新流量体系
品牌策略
平台开放
部门战略/目标
战略愿景
构建用户及商家满意的多元化、品牌化的超级活动矩阵
竞争策略
以客户及商家体验为中心,深耕“人货场”,打造多元化“超级活动”及频道流量矩阵,形成流量资源置换体系,以构建用户及商家满意的多元化、品牌化的活动矩阵
关键里程碑
打造多元化“超级活动”(S级大促、超级品类日、超级品牌日)
打造频道流量矩阵(货品生命周期全链路营销、用户生命周期、基于不同营销目的)
聚焦优势品类及重点市场,打造超级品类日、品牌日,形成规模经济;扶持战略型品类及品牌,制定孵化策略
整合流量,与品类(商家)置换流量资源
营销个性化、内容化、互动化、娱乐化
目标
根据公司自行拟定
部门排兵布阵逻辑
战略及目标
部门战略及目标
关键战役
21年业务规划
21年重点项目及节奏
部门人才
部门业务流程/组织
评估指标
部门重点项目/节奏(7个项目)
部门重点项目
活动场景
S级大促活动(3/7/9/11)
运营打法:参照人货场
运营计划
1.4-1.9共创、以年度大促作为共创点
2.1-2.7 项目提案输出
每个大促筹备时间至少3个月(除三月大促)
品类日、品牌日、区域市场活动
超级品牌日
4月米粉节
4月3D打印机周年庆
8月品牌日
12月粉丝节
超级品类日
4月品类日
4月 春季出行周(户外汽摩配)
4月 fashion品类日
5月 五金工具展
5月 智能产品品类日(3C特卖会)
5月 电子品类联合大促
5月 家居+健康(家庭护理日)
区域市场活动
5月 穆斯林斋月(中东区域)
6月意大利
8月 匈牙利 小米周年庆
大促月 巴西分期
9月 慕尼黑啤酒节
12月东南亚双十二
新品孵化及爆品出圈项目项目
运营打法(参考)
运营计划
3-4月
营销场景
频道项目
运营打法(参考)
运营计划
1.4-1.9梳理频道运营情况及运营协作流程
1.11-1.16内部同步
1.18-11.31共创
2.1-2.7项目提案输出
2月中旬专家意见
Q1现有频道的定位及运营机制规划和迭代
Q2新频道的开拓
营销工具项目
营销工具
运营打法(参考)
运营计划
1.25-1.31内部共创
2月初与互动营销共创
与互动营销共创后按照季度推进落地
系统工具
营销系统需求
运营计划
1.4-1.9内部共创
2.1-2.7与互动营销共创
与互动营销共创后按照季度推进落地
货
货品项目
运营打法(参考)
货品目标拆解
货品预测
货品测款
圈选尖货打爆
运营计划
1.11-1.16共创
2.1-2.7项目提案输出
2月中旬专家意见
3月大促跑顺货品测款及打爆流程
Q2初步形成预测模型并运用于7月大促
Q3进一步优化预测模型并精细化到区域、推广、品类维度
Q4形成货品打法闭环
资源置换项目
运营打法
运营计划
1.11-1.16共创
2.1-2.7项目提案输出
2月中旬前专家意见
3月打通大促活动资源置换体系
Q2打通大促活动资源和频道资源置换体系
Q3打通会员营销+Deals资源+AFF红人Banner资源置换
人(流量)(协同项目)
AFF红人玩法
品牌宣传
站内资源流量
EDM资源-营销个性化场景
Deals资源
节奏
Q1
1.【大促活动】3月大促
2.【新品孵化及爆品出圈项目】盘点新品资源,制定新品提报标准
3.【频道项目】梳理频道定位及运营体系,频道运营规则制定
4.【营销工具项目】协同活动提报系统及活动模板;优化11月大促沉淀的营销工具
5.【货品项目】搭建货品测款流程及打法
6.【资源置换项目】活动资源盘点及活动资源提报规则输出,初步打通站内资源与商家的置换
7.【流量协同项目】AFF红人玩法及品牌营销年度大促协同计划输出
Q2
1.【大促活动】7月大促筹备
2.【超级品类日、品牌日、区域市场活动】米粉节、各品类日、斋月节、意大利6月品牌活动
2.【新品孵化及爆品出圈项目】成功打造3个以上日销量100+新品,初步打通新品站内打法闭环
3.【频道项目】现有频道迭代及重点新频道开拓(清仓)
4.【营销工具项目】营销工具接入模板及智图系统接入模板;现有营销工具优化(促前准备)
5.【货品项目】货品预测模型搭建
6.【资源置换项目】整合EDM资源,升级资源置换方案及流程
7.【流量协同项目】AFF红人玩法及品牌营销协同
Q3
1.【大促活动】7月大促及9月大促
2.【超级品类日、品牌日、区域市场活动】匈牙利小米周年庆
2.【新品孵化及爆品出圈项目】成功打造10个以上日销量100+新品,50+以上爆品出圈,打通站内外闭环
3.【频道项目】开拓新频道,打通大促与频道的运营闭环
4.【营销工具项目】新增营销工具
5.【货品项目】货品预测模型运用及迭代,形成货品预测-货品策划-货品打爆的运营闭环
6.【资源置换项目】整合站外资源,升级资源置换方案及流程
7.【流量协同项目】AFF红人玩法及品牌营销协同
Q4
1.【大促活动】11月大促,12月目标冲刺
2.【超级品类日、品牌日、区域市场活动】超级品牌日、圣诞情感品牌营销
2.【新品孵化及爆品出圈项目】成功打造10个以上日销量100+新品,50+以上爆品出圈,打通站内外闭环
3.【频道项目】开拓新频道,打通大促与频道的运营闭环
4.【营销工具项目】新增营销工具
5.【货品项目】货品预测模型迭代及精细化,优化运营闭环
6.【资源置换项目】升级资源置换方案,为平台化做准备
7.【流量协同项目】AFF红人玩法及品牌营销协同
部门人才盘点
活动运营部(M2)
大促活动运营组
1组
P4.2
品类活动五金汽摩配活动(B级及新品活动)
部分A级活动
东南亚、日本区域活动(B级活动)
营销工具项目、资源置换项目
P4.1
家居家电、fashion活动(B级及新品活动)
部分A级活动
中东、土耳其、俄语区域活动(B级活动)
货品计划项目、频道项目
P2.3
电子、灯具、户外活动(B级及新品活动)
部分A级活动
印度、西语活动(B级活动)
协同项目
P4-P5
承接部分品类活动
承接部分区域活动
支撑战略型项目
2组
P5.0
2组日常管理工作
2组月度活动业务规划
手机及配件品类活动(B级及新品活动)
德意法活动(B级活动)
资源置换项目、营销工具项目
P4.1
rc品类活动(B级及新品活动)
部分A级活动
巴西活动(B级活动)
新品孵化项目、货品计划项目
P2.2
智能便携(B及及新品活动)
部分A级活动
英荷澳、北美、东欧(B级活动)
协同项目
P4-P5
承接部分品类活动
承接部分区域活动
支撑战略型项目
频道运营组
P5.2
管理工作
频道规划及运营
站外deals规划及运营
P2.3
货品生命周期相关频道运营
站外deals站点运营
P2.3
营销转化工具相关频道运营(fd、秒杀、9.9、提客单等)
站外deals站点运营
P2.1
品类频道/战略频道(品牌频道、海外仓频道运营)
部门货品生命周期频道
站外deals站点运营
P4-P5
频道整体运营(规划设计、商品运营机制搭建及流量运营体系搭建)
用户生命周期相关频道运营
培养计划
关键人才的质量和密度
1.匹配高潜项目及PIP计划
2.核心骨干管理能力提升
匹配管理或流程相关课程
带教能力训练
3.潜力素质能力训练
思维训练:分享与带教新人
4.业务能力提升
专项能力提升计划
5.外部引入高级人才
文化建设
1.团队目标与个人目标匹配
2.团队守则及价值观建设
3.团队互助学习
组织学习型的团建活动
团建”xx batte"活动
内部导师制
读书分享会
培训会
4.团建活动
季度团建
月度团建费(下午茶经费)
部门业务流程/组织(布阵)
职责分工
内部协同流程优化
项目管理流程
目标管理流程
带教机制及审核机制
外部协同流程
大促项目管理流程
日常协同流程
效率流程优化
活动资源置换流程
促销管理
定价管理
系统工具
评估指标
大促组
GMV
毛利润率
NPS
页面转化率
项目运营目标
比如拉新
新品转化
库销比
频道组
GMV
利润率
NPS
频道运营目标
比如新品频道:新品爆品个数、新品动销率
比如1分购:拉新用户数
非付费渠道
渠道战略
基于本地化深耕:品类矩阵、自建仓配、售后服务升级、新流量体系、平台化
部门战略/目标
部门战略
基于公司战略目标,抓住重点区域,通过大量商品、低价策略获得GoogleShopping中的比价流量和用户,通过新颖符合潮流的商品进行单品投放获取高质量流量,构建平台竞争壁垒,助力公司战略目标完成。
部门目标
拉新组目标:结合公司拟定小组目标
shopping组目标:结合公司拟定小组目标
部门业务流程/组织
部门业务流程:
shopping组内部布阵:
Googleshopping产品线营销(产品线推广流程)
1 数据调研讨论
渠道调研提供数据情况
月度 二级品类各区域销售额、roi、转化率
维度统计列表-该二级分类产品明细、明细品类选择,确定问题
明确产品搜索词
2 问题分析
推广
重点产品线
共同调研优化核心sku
长期:广告系统选品工具接入,提高效率
短期:人工输出
周输出重点品类SKU数据-负责操作人协同品类调整优化
运营
产品状态与建议解决方向
价格/利润空间
库存
联合解决基建
区域
基建及核心营销品类
待解决区域问题
3 优化调整
各国情况
标记该品类在区域问题,处理情况,可能的解决时间节点
产品线sku情况
sku list流量销量转化数据
标记高流量低转化产品原因,处理措施,推荐推广与否,可能解决时间节点
4 总结复盘下一轮提升
5 跨部门协同
品类年度计划表
品类新品计划
Googleshopping区域及语言扩展
根据公司需求
GMC-FEED管理(GMC FEED数据流转流程)
时尚类拉新组
部门人才盘点
shopping组架构及分工
区域方向
产品线方向
GMC兼区域投放
拉新组架构及分工
鞋子
男装
女装
配饰
包包
人员盘点情况
人员九宫格分析
人员晋级及培养方向
部门重点项目/节奏(布阵)
shopping组
区域线
1)重点及战略区域扩量(Q1-Q2)
德意西班牙荷兰
根据盈利情况进行放量,配合活动大促节奏扩量
东欧-小语种扩量
语言币种搭建完成,预计销量增长日均8888
匈牙利区域站点—匈牙利语
斯洛伐克语
罗马尼亚语
巴西
降低巴西汇率变动的影响,提高转化率至0.22%,
zoom选品策略加强,日均销量稳定在8K
中东
寻找机会
以阿联酋为主要feed辐射中东阿语区域
2)新晋区域(Q1-Q2)
目标:销量日均增长8.8K
英语投放其他区域地区
中东区域
阿曼
科威特
西语区域
秘鲁
哥伦比亚
东欧区域
罗马尼亚
北欧区域
3)区域比价网搭建
战略区域
zoom巴西比价网
现状:月销量68680
目标:月销量88888
pricena中东比价网
德国意大利比价网
4)华为petal-search
现状
数据量级少
Q2预计日均增加5K
产品线
1)目标
重点产品线日均提高销量30%+
2)产品线划分及特征
P4 成熟产品线(日均销量>5000)
市场占有率领先,用户信赖,升级及新款、价格、扩展区域占有率
P3 小成产品线(2000-4999)
铺款、deals引爆人群和口碑,用户能够充分信任,优化产品提升广告效果
P2 点状突破的产品线(1000-1999)
部分价格和功能特色领先市场产品,用户开始有基础信任
P1 捕捉趋势和开品(1000以下)
找到市场趋势,加大开款
P0 捕捉竞对网站趋势产品开发类目
3)全年产品线
P4
3D Printer & Supplies(3D 打印机)
RC Quadcopters (四轴飞行机)
FPV System(航模配件)
RC Car(遥控模型车)
FPV Racing Drone(穿越机)
Projectors & Theaters(投影仪)
Android Tablet(安卓平板)
LapTOPs & Netbooks(手提)
TV(电视)
Monitor(显示器)
Smartphones(手机)
P3
Keyboards & Mouse(键鼠)
Electric Scooters & Wheels(电动滑板车)
Electric Bikes(电动自行车)
Office Chairs(办公椅)
4)Q1产品线
重点产品线-80%
P4
3D Printer & Supplies(3D 打印机)
RC Car(遥控模型车)
Android Tablet(安卓平板)
P3
Keyboards & Mouse(键鼠)
Electric Scooters & Wheels(电动滑板车)
Electric Bikes(电动自行车)
Office Chairs(办公椅)
测试产品线-20%
P2
Video Games Console(视频游戏机)
Optical Instruments(光学仪器)
Upright Vacuum Cleaners(直立扫地机)
清洁电器
P1
Drums & Percussion/Keyboard Instruments(乐器)
Office Desks(办公桌)
Electric Saw(电锯)
工具类
P0
Women's High Waist Yoga Pants
Women's Hiking Shoes
Men's Long Sleeve Cycling Jacket
GMC-FEED管理
1)目标
日均增加1W-2W
GMC报错率小于1%
2)策略
工具化/自动化(FEED优化)
人工筛选(提前测试Q1)
一级类目混投(除fashion/中性)
测试目的:测试排除fashion和中性产品后的0展示投放效果是否能够优于0展示整投
逻辑:近30天+区域+混合一级类目(除fashion/中性)+0展示 sku打包投放ssc
区域
Germany
United States
Italy
France
Spain
15W
一级类目单投
测试目的:测试不同量级区域-0展示高占比类目vs低占比类目的投放效果
逻辑:近30天+区域+单独一级类目+0展示 sku打包投放ssc
区域-类目
Australia Toys Hobbies and Robot
Australia Computers & Office
Ireland Sports & Outdoor
Ireland Computers & Office
Australia Sports & Outdoor
0展示
类目
重点区域
区域
所有品类
利润率
利润区间
价格
价格区间
TOP1000
难点:数据量大,只能局部导出处理
工具筛选Q2
选品工具
实现个性化选品投放
将参谋数据与广告数据进行打通,进行复合指标筛选
FEED优化
无展示
打包投放1个月
3个月0展示sku-删除
3个月0展示的sku打包给运营,选择是否优化产品
有展示
高展示-0点击(费用)
优化方向
关键词匹配正确,优化:图片、价格、描述
关键词匹配错误,优化:标题、描述
优化无效sku-删除
低展示-0点击(费用)
优化方向
考虑产品本身问题
打包投放1个月后,无提升sku-删除
关键词匹配错误,优化:标题、描述
有点击(费用)
高点击(费用)-0转化
优化方向
价格、描述、落地页体验、品类特性、支付问题等
优化无效sku-删除
低点击(费用)-0转化
优化方向
高展示-参考高展示0点击优化方向
低展示-充钱→优化标题、描述→产品本身问题
有转化
提升转化率
循环or复活
类目复活功能
目标:支持多个类目id人工复活
理论:由于被删除的产品只是部分类目的部分产品,因此我们可以看类目趋势挑选复活某个类目下的所有产品,让类目产品重新进入循环。
提升FEED中优秀的SKU销量
TOP1000
逻辑:近30天+区域+一级类目的top1000 sku打包投放ssc
代码:sale1000
区域-类目
已出单毛利率区间
逻辑:近30天已出单+区域+产品单价≥100+利润率区间 sku打包投放ssc
代码:profit-ratexx
利润率区间
40%+
30-40%
20-30%
10%-20%
GMC报错-品类协同对接
GMC内容
1.语言不当问题
问题:落地页标题/描述文字未翻译为对应语言
影响:轻则拒登,该单品无法投放广告; 重则产生账号报错,全部商品拒登,导致封号。
期望结果:各运营负责修正我们给出sku的产品页面
2.营销图片问题
问题:产品图片包含文字/场景等元素,被谷歌判定为营销图片
影响:轻则拒登,该单品无法投放广告; 重则产生账号报错,全部商品拒登,导致封号。
期望结果:各运营负责修正我们给出sku的产品图片
3.产品图片问题
问题:产品图片未正常显示
影响:该单品无法投放广告
期望结果:各运营负责修正我们给出sku的产品图片
投放数据
各月推广数据报告
涉及协同方:推广,运营,广告组
拉新组
1)月度重点产品线
分工及协同
一对一负责品类产品线
月度买手运营会议
共同敲定开品方向及测试重点
2)时尚类再营销运营-用户分层激活
目标
再营销销量提升占比6%到30%
时尚类用户流量循环
策略
建立目标人群-流量循环
拉新
分成动态/静态广告再营销
网站访问者
campaign
is值(颜色,尺码,材料等)
区分来源
os用户画像提取(客户列表)
用户价值
用户偏好
消费能力
用户行为
app用户
未来7天可能进行(首次)购买的用户
VIP用户+coupon优惠力度
与品类协同做好coupon优惠力度调整
以上维度的组合列表
与运算
或运算
类似受众进行拉新
两周维度复盘
3)移动端投放测试
目标
销售额增长20%
策略
重点区域和品类试点,在进行其他品类测试
重点区域
英国,美国,德法
重点产品
男鞋-皮质休闲类
联合谷歌官方和商城、详情页UI设计及页面优化
两周维度复盘
3)创意链接优化迭代
目标:提升客单价20%
搭配逻辑及模板
创意链接模块迁移之后进行优化
4)广告系统接入display广告项目
目标:提升广告投放效率
选品工具
智图模板接入
评估指标
业绩指标
销量完成率
新客户完成率
净利率
项目指标
GMC报错率
付费渠道
渠道战略
业绩目标:2023年销售达到100亿,全球TOP 10的跨境电商平台
市场目标:5年内成为核心区域TOP3的跨境电商品牌
部门战略/目标
部门战略:承接网站战略,侧重APP重点区域冲榜,重点产品线和核心区域发力,形成拉新和再营销闭环
部门目标:结合公司拟定部门目标(按月份按子渠道拟定)
部门业务流程/组织
部门业务流程:
部门内部布阵:
业务模式
深挖现有渠道
Google-搜索广告/GDN广告
Facebook-用户流量闭环
开拓新型渠道
bing-品类产品广告
yahoo-GDN/搜索广告
Yandex-搜索广告
pin-广告测试
视频/直播类
管理经营模式
1+X小部队模式
小部队内部信息共享和整合规划
对接协同的标准和规范
结果验收标准
奖惩机制
部门人才盘点
部门组织架构:结合公司拟定
APP
下载线
再营销线
ADS
大盘维稳
增长拉新线
FB
再营销线
增长拉新线
Brand
品牌1线
品牌2线
职级理想分布:结合公司拟定
M2:1人
M1:6人
P4:3人
P3:10人
P2:17人
人员盘点/管理:结合公司拟定
人才盘点 明确优劣
重点盘点优势和劣势,明确提升的能力强
能力匹配 明确目标
定期复盘 验收成绩
培训培养 晋升晋级
部门重点项目/节奏
重点项目
1)APP广告-重点区域冲榜(OKR拆解)
O:2022年提高战略区域市场占有份额&用户量
KR1:尽可能低的成本,提高APP排名,核心区域Top10,次重要区域Top15
P1:提高核心区域排名
P1.1 广告投放
1.安装目标
2.核心产品线
意大利
场景1:户外玩具,户外健身
RC Quadcopters
Radios & Receiver
FPV System
Fitness & Body Building
e-bike&Scooter
场景2:智能便携电子产品爱好者
Tablet&Laptop
Mobile Phones
德国
场景1:户外玩具、户外健身
FPV System
FPV Racing Drone
RC Quadcopters
Multi Rotor Parts
Radios & Receiver
Electric Bicycle
波兰
场景1:智能便携电子产品爱好者
Mobile Phones
Smart Wearable Device
场景2:户外玩具、户外健身
RC Parts
RC Drones
Bike & Bicycle
沙特
场景1:DIY工具拼装爱好者
Professional Tools
Tool Accessories
Car Audio & Monitor
Motorcycle Accessories & Parts
阿联酋
场景1:DIY工具拼装爱好者
Professional Tools
Tool Accessories
Motorcycle Accessories & Parts
RC Parts
Electrical Equipment & Supplies
3.潜力产品线
意大利
场景1:办公工具,办公用品
PowerTools
3D printer&Supplies
gaiming desk chair&office desk chair
场景2:智能家居,生活爱好者
Cleaning appliance
Smart Home
德国
场景1:智能家居,生活爱好者
Projectors & Accessories
TV
Kitchen Appliances
Smart Home
场景2:办公工具,办公用品
3D Printer & Supplies
Computer Peripherals
Office Furniture
波兰
场景1:智能家居,家用工具
Smart Home
Computer Peripherals
Flashlight
Tool Accessories
Power Tools
沙特
场景1:办公用品
Office Equipment
Computer Peripherals
场景2:智能家居,智能便携爱好者
Audio & Video Devices
Smart Home
Smart Wearable Device
阿联酋
场景1:办公用品
Office Equipment
场景2:智能家居,生活爱好者
Smart Home
Video Games Equipment & Accessories
Fishing & Hunting
Flashlight
Home Improvement
P2:提高次重要区域排名
P2.1 广告投放
1.安装目标
2.核心产品线
葡萄牙
场景1:便携电子产品爱好者
Mobile Phone Accessories
Smart Wearable Device
场景2:智能家居,生活爱好者
Home Audio & Video
Audio & Video Devices
Smart Home
Office Furniture
Office Equipment
Smart Light
Security & Surveillance
Cleaning Appliances
Computer Peripherals
美国
巴西
法国
西班牙
3.潜力产品线
葡萄牙
场景1:户外爱好者
Bike & Bicycle
场景2:组装爱好者
RC Parts
Tool Accessories
Car Audio & Monitor
美国
巴西
法国
西班牙
P3:成本优化策略(CPI 降低12.61%~61.67%)
P3.1 广告成本优化
1.提高CTR
提高受众与产品线匹配度
区域受众 & 产品线调研
素材优化
文案
欧洲海外仓(一周内送达)
中东COD
US BR分期付款
图片
图片样式
尺寸 1200x628
单品+一两条卖点文案/折扣信息
添加广告图的logo/边框
更换频率
每周更换一次
视频
产品
热销品带同类新品
两周更换一次
品牌
宣传点
品类丰富
多个海外仓(实景)
7x24h客户服务
30天无理由退换货政策
时长
15-20s
2.降低CPM
加快广告更新频率
素材更新
受众范围
加大受众池
更新受众
排除已互动受众
出价策略
手动出价
click出价
安装出价
自动出价
大预算+空兴趣定位
P3.2 ASO优化(提升商店详情转化率)
SEO搜索商店详情转化率提升至60%
现状调研
google play搜索流量占比68.68%
google play搜索商品详情转化率为88.88%
搜索商店详情转化率提升至60%
应用商店详情优化(标题,短描述,描述)
商城配合品牌在大促节点和圣诞节进行应用截图的更新
3/7/9/11月大促 & 圣诞节
P3.3 品牌推广(重点区域提升品牌知名度50%)
P1: 各渠道展示内容标准制定和统一
标准化设计方案输出
应用规则
P2: 整站策略:重点区域, 线上曝光为主。
digital展示广告曝光目标:触达重点区域2/3 网民;
宣传曝光方案
SEM(日常)
GDN
内容:产品图+logo+slogan
时间:全年
受众: 男性务实型
Reach&Frequency广告
youtube
内容:大促广告宣传片,品牌宣传片
时间:6/7月,10/11月
受众: all
APP 20-35岁,男性
开机启动页(重大活动)
内容:大促广告主视觉
时间:大促前一周,每次3天
受众:男性务实型
信息流展示(日常)
时间:全年
内容:品牌推广图轮换 产品图,引导下载
受众:all
P3: 重点区域 策略:线上为主,线下为辅 (1:9)
曝光展示目标:区域品牌曝光量 55.5亿+(意大利为例);
1.曝光宣传策略
传统媒体(30-50,受众all)
电视
品牌宣传片1个,电视台TVC 投放3个月,预计覆盖人次2000万,曝光量9亿+
目标受众:35-50岁,居家男性/女性
素材内容:
品牌商业广告片1个, 调性:主打务实/居家感
全球性电商平台+意大利市场差异化点
投放时间:6月 &10月-11月
预算: 制作+投放 50万美金, 时间3个月
地铁
投放2个月,品牌海报1个系列,预计覆盖人次1000万,曝光量3亿+
目标受众:20-50,all
素材内容
主视觉kv1个, 调性:轻松和谐 ,干净明了
内容: 全球性电商平台+意大利市场差异化点
投放时间:6月 &10月-11月
预算:
制作+租赁费 30万美金
户外
投放2个月,品牌海报1个系列,预计覆盖人次500万,曝光量1.5亿+
目标受众:20-50,all
素材内容
大促kv1个, 调性:简洁 轻松
内容: 全球性电商平台+大促主主题
投放时间
6月 &10月-11月
预算:
制作+租赁 20万美金
digital (20-35,年轻型+务实型)
SEM 广告(偏务实型受众)
GND
6个月,品牌海报1个系列,6张,预计覆盖人才1000万,曝光5亿+
目标受众:20-35,年轻男女
素材内容:平面设计,意大利市场独特差异化
投放时间:6-12月
YouTube
6个月,品牌视频1组,3个,YouTube展示广告,预计覆盖人才1000万,曝光5亿+
目标受众:20-35,年轻男女
素材内容:视频,意大利市场独特差异化(针对不同细分人群,务实型/探索型/数码类/居家类)
投放时间:6-12月
app广告 (偏年轻型受众)
feed
全年,本地流行的10个app 覆盖人次1000万,曝光量5亿+
目标受众:20-35,年轻男女
素材内容:平面设计,意大利市场独特差异化(针对不同细分人群,务实型/探索型/数码类/居家类)
投放时间:6-12月
开机启动页
2次整站大促期间投放,本地流行的10个app,覆盖人次1000万,曝光量1亿+
目标受众:20-35,年轻男女
素材内容: 平面设计,意大利市场独特差异化(针对不同细分人群,务实型/探索型/数码类/居家类)
投放时间:6-12月
软文类曝光( all)
软文/新闻曝光量
全年,每月1篇通稿,50+以上本地前100的媒体网站转载,覆盖人次2000万,曝光量4亿+
目标受众:20-35,年轻男女
素材内容:种草软文,意大利市场独特差异化(针对不同细分人群,务实型/探索型/数码类/居家类)
投放时间:6-12月
2.内容策划&执行节奏 ,落地方案
针对不同的细分人群,策划不同类型的内容
3.关键执行点:寻找本地曝光渠道代理商合作
本地化内容制作
本地化媒介投放方案
P4: 半年/次 全用户 的 品牌知名度调研问卷统计数据
问卷设置
发放执行和统计机构
KR2:Q1首单转化率提高2.5%,30天留存率提高10%
P1:商城首单转化率提高2.5%,30天留存率提高10%
P1.1 商城注册数优化方案
P1.2 商城注册交易率优化方案
P1.3 7天留存率优化方案
P1.4 15天留存率优化方案
P1.5 30天留存率优化方案
隔月出一次方案
P2:APP Push 30天留存率提高10%
P2.1 7天留存率优化方案
P2.2 15天留存率优化方案
P2.3 30天留存率优化方案
隔月出一次方案
P3:区域本土化策略(辅助)
P3.1 重点活动安排计划
德法意语区域
葡语 & 西语区域
中东区域
北美东欧区域
P3.2 重点产品线的规划
德法意语区域
葡语 & 西语区域
中东区域
北美东欧区域
P4:广告投放落地页
2)网页类型项目
O:丰富不同网页类型的广告,对冲广告波动,提高整体销售额
KR1:梳理网页类型,网页类型使用率达90%
P1:梳理网页类型以及对应投放策略
更改网域
主站切换区域站
区域站切换主站
投法1:区域站+覆盖区域;投法2:区域仓库+覆盖区域
创新页面
新商详情页
创意链接
通过创意链接批量生成投放物料
定制化页面,对页面内容进行配置,产品内容信息更丰富
站内现有
review page
similar id
搜索类
search
buy
投法:结合品类内高转化词定位搜索页
活动页
常规活动页
需要导入一定量的url
活动页优惠
节日活动页
shopping season
黑五
双十一
...
常规节日
投法:活动页面feed
作为促销节点的销量补充
feed/定义网页合集
主sku+配件
投法:结合品类内近期高转化SKU+配件
hotsale
主页
brand在投部分,DSA全排
其它页面
blog页面
非目标页面
video页面
非目标页面
picture页面
非目标页面
404页面
非目标页面
KR2:提高个性化页面转化率-10%
产品推荐逻辑
页面版本设计优化
3)重点产品线
O:挖掘可持续的产品线,提高销售额和新用户
KR1:挖掘销售日均2W的5条产品线
KR2:挖掘新客户日均500的5条产品线
KR3:协同流程的搭建
KR4:人员能力提升复盘
4)重点区域
O:GMV增长60%-80%
KR1:核心产品线日均销售2W-6条
KR2:核心广告渠道日均
KR3:协同流程的搭建
KR4:人员能力提升复盘
三级市场的“占”,“养”
执行节奏
1月
app项目方案
2021年目标拆解
2月
增长共创会
增长项目方案
核心产品线同频
3月
市场策略:以用户体验为中心,形成品类矩阵,强化品牌传播,立足欧美/中东区域,辐射全球
人员培养方案
核心产品线启动
brand广告拆分
app项目复盘
增长项目启动
4月
增长项目复盘
品牌广告启动
5月
品牌广告复盘
中东斋月广告启动
6月
增长项目复盘
中东斋月复盘
7月
7月大促广告启动
8月
增长项目复盘
9月
9月店庆广告启动
10月
增长项目复盘
11月
11月大促广告启动
12月
增长项目复盘
评估指标
业绩指标
GMV完成率
新客户完成率
净利率
项目指标
GMV贡献-项目销售的占比
复用性-是否可复用或延伸
人员指标
人员晋升晋级,调离等
能力提升盘点
AFF渠道
渠道战略
整体竞争策略
以客户体验为中心,聚焦男性用户群体,形成品类矩阵,满足多场景需求,突破区域流量市场,提升服务质量,建立产品成本优势,打造一流的跨境电商平台。
阶段里程碑(关键战役)
本地化深耕 品类矩阵 自建仓配 售后服务升级 新流量体系 平台化
核心产品线
工具
户外健身
遥控车船
家居家电
家具
重点发展区域
德意为核心,辐射西班牙,荷兰,比利时
波兰为核心,辐射捷克斯洛伐克,匈牙利等国家
阿联酋为核心,辐射中东市场
美国、巴西为核心,辐射美洲市场
深耕老渠道、开辟新流量增长点
深挖老渠道,开辟新的流量增长点---直播、裂变分销、谷歌shopping、比价网等
部门战略/目标
愿景
中国出口跨境TOP2联盟
整体竞争策略
搭建精细化客户运营体系,以客户满意度为导向,赋能推广者,智能化推荐推广价值高的产品,创新营销玩法,提高客户收益,逐步提高客户价值,同时探索与开发新流量渠道,支撑区域重点国家市场快速扩展,打造TOP口碑联盟。
阶段里程碑(关键战役)
客户服务升级 工具赋能 营销玩法 成本管控 开拓本土新流量
核心产品线及区域
根据公司自行拟定
战略目标
超额完成年度销售额同比21年增长50%目标
部门排兵布阵逻辑
推广赋能工具(某1)
升级素材中心,迭代选品工具SiteStripe
S2S新平台快速接入、快速评估工具
推广效果数据报表工具迭代(客户收益、预售、超红、直播大促报表)
营销玩法升级(某2)
大促&常规打榜年度(预售)
自营品牌红人签约项目
引导&激励路人发帖
KA区域红人核心合作(销售涨幅、品牌曝光)
经营数据优化(某3)
品类佣金结构合理性优化(提 降 激励)
主推选品,提高渠道核心品类毛利率
梳理红人系统礼品卡逻辑,规范使用场景,优化审核流程
客户满意指标(某4)
持续优化归因问题,提供精准的订单追踪,降低投诉率
便捷结算方式及提高提现效率
完善联盟机制(政策规则)
推进客户关怀,促进口碑传播
建立教育板块,教育客户,提升客户赚钱能力
持续团队赋能(某5)
关键人才质量与留存
关键人才培养
骨干人员的培养,提高团队一线人员的作战能力
有效的内部管理与沟通
提高第二梯队的综合能力
部门业务流程/组织(布阵)
站内:自营联盟推广平台
平台赋能
搭建AFF前/后台系统、丰富营销工具,助力业务能力和客户服务的升级
客户运营
根据不同层级推广者诉求,制定精细化运营策略,吸引目标群体加入并转化,通过政策、激励、赋能、关怀、服务,沉淀一批忠诚推广者,助力区域重点国家市场快速拓展
营销推广
爆品打造与活动营销推广,助力核心品类实现销量流量增长
成本控制
基于网站战略目标进行成本管控,优化经营数据,实现利益最大化
站外:商务合作联盟推广平台
客户运营
三方平台管理与运营,根据不同阶段制定相应运营策略,提高联盟品牌知名度吸引新客户资源加入,并深度挖掘竞对资源以及新区域新型平台,逐步提升三方平台业务发展空间,助力公司战略目标达成
营销推广
制定爆品计划,结合推广资源特点打造爆品,助力核心品类实现流量流量增长
配合区域本土活动,根据海外仓 运输时效特点,调动资源赋能推广,助力核心区域增长
配合活动运营节奏,针对不同推广者制定不同打法,整合推广资源助力战略目标达成
商务战略合作
与客户紧密沟通,获取市场情报,了解竞品以及行业动态,达成资源倾斜与让利合作,最终实现双向共赢
整合客户推广资源,加强与客户的商务增值合作,助力公司品牌文化战略实现
部门人才盘点
AFF推广部(M3)
站内(自营联盟推广平台)
P5.3
平台赋能
客户运营
营销推广
成本控制
选品工具项目 成本管控项目
P3.3
平台赋能
客户运营
营销推广
成本控制
*新区域* 常规/大促玩法项目 客户精细化运营、NPS项目
P3.1
平台赋能
客户运营
营销推广
成本控制
*欧美亚太区域* 自营品牌签约项目 KA红人合作项目
P2.3
平台赋能
客户运营
营销推广
成本控制
*欧拉美区域* Deals项目 品牌传播项目
站外(商务合作联盟推广平台)
P3.1
客户运营
营销推广
商务战略合作
推广工具项目S2S
P3.1
客户运营
营销推广
商务战略合作
P2.3
客户运营
营销推广
商务战略合作
重点项目
1)预计Q1全面上线,满足核心客户需求 *赋能工具
2)预计3月大促打榜项目上线迭代版的预售玩法 7月上线超级红包 9 11成熟期
3)Q1切换新的选品方式,联盟/常规活动运营联合红人选品,品类把控利润
4)Q2搭建(B端)用户类指标,通过NPS指标提升客户服务满意度
运营节奏
评估指标
销售额
新客
净利润率
时效
NPS
关键岗位胜任率
核心人才留存率
SEO渠道
渠道战略
整体竞争策略
以客户体验为中心,聚焦男性用户群体,形成品类矩阵,满足多场景需求,突破区域流量市场,提升服务质量,建立产品成本优势,打造一流的跨境电商平台。
阶段里程碑(关键战役)
本地化深耕 品类矩阵 自建仓配 售后服务升级 新流量体系 平台化
核心产品线
工具
户外健身
遥控车船
家居家电
家具
重点发展区域
德意为核心,辐射西班牙,荷兰,比利时
波兰为核心,辐射捷克斯洛伐克,匈牙利等国家
阿联酋为核心,辐射中东市场
美国、巴西为核心,辐射美洲市场
深耕老渠道、开辟新流量增长点
深挖老渠道,开辟新的流量增长点---直播、裂变分销、谷歌shopping、比价网等
部门战略/目标
愿景
全国Top3自然流量电商平台 全球Top10自然流量综合性电商平台
整体竞争策略
升级移动端搜索体验并搭建区域本土化SEO流量矩阵,打通区域市场信息屏障,强化品牌渗透,为用户提供搜索价值和多元化本土化搜索体验感,助力用户实现搜索价值转化
阶段里程碑(关键战役)
深耕核心区域流量,升级移动搜索,强化品牌渗透,丰富多元结果,提升搜索体验
核心产品线及区域
根据公司自行拟定
目标
超额完成年度销售额同比21年增长50%目标
部门排兵布阵逻辑
本土化流量矩阵
巴西/波兰/匈牙利/希腊站点流量矩阵搭建(池少君)
创意链接&PR项目整合(李锦涛)
核心国家热词开发项目*意法德/波兰/沙特/美国/巴西*(池少君)
大货增长项目*电脑办公/家具家电/户外运动* (池少君)
SEO多元化搜索
PC&M端优化,得分提高到50(PageSpeed Insight)
FAQ项目,问答式长尾词布局(黄家敏)
丰富搜索自选摘要等字段
提升Core Web Vitals指标至合格标准
完善站结构化数据活动同步(PC&M)
品牌词流程体系
主站区域站META标签品牌元素差异化置入
整合站内站外&区域资源布局品牌元素及品牌关键词
品牌新品抢新发布
持续团队赋能
关键人才质量与留存
关键人才培养
骨干人员的培养,提高团队一线人员的作战能力
有效的内部管理与沟通
提高第二梯队的综合能力
部门业务流程/组织(布阵)
站内:战略型项目
支撑战略型项目
多方位拓展流量,实现规模化增长,促进内部业务及助力核心区域增长
赋能营销工具
强化内部系统功能,系统化自动推荐,实现高效服务
整站合规化
完善站点页面基建工作,维稳自身渠道流量,为实现规模化增长做准备
站外:常规业务
品类调研
提供内外部关键词建议,优化核心品类与产品,满足多场景客户搜索需求
页面优化
提升搜索结果的关联性,符合用户的搜索意图,帮助搜索引擎了解自身网站
外链建设
向搜索引擎发出信号,提升关键字排名,增加引荐流量及网站权重
文案撰写
塑造品牌形象提升影响力,吸引更多的目标用户并转化,驱动网站流量增长
部门人才盘点
SEO推广部(M3)
战略型项目
P4.1
支撑战略项目
赋能营销工具
整站合规化
核心区域本土化流量矩阵项目 创意链接、Pagereview项目 SEO多元化搜索项目
常规业务
P5.1
品类调研
页面优化
外链建设
文案撰写
核心区域本土化流量矩阵项目 大货项目 品牌传播项目
P3.1
品类调研
页面优化
外链建设
文案撰写
P2.3
品类调研
页面优化
外链建设
文案撰写
FAQ项目
P2.2
品类调研
页面优化
外链建设
文案撰写
重点项目
1)预计3月底上线核心区域本土流量矩阵项目,助力核心区域增长
2) SEO多元化搜索,3月初启动项目,提升移动端搜索体验
3)搭建品牌流量词体系,3月大促进行全资源品牌露出,强化品牌渗透
运营节奏
1月
1.战略规划共创、OKR制定、目标拆解(已完成)
2.SEO渠道品牌传播-资源位盘点、分工、流程、项目OKR(已完成)
3.大货项目复盘及21年规划(已完成)
4.创意链接、PR项目复盘及21年规划(已完成)
2月
1.全量活动页面合规化、排名沉淀(已完成)
2.核心区域国家流量矩阵搭建(巴西、希腊/匈牙利/波兰)
3月
1.大促规划,SEO助力OKR
2.升级移动端搜索体验,丰富SEO多元化
3.搭建品牌流量词体系,深化品牌传播
4月
5月
6月
1.重点项目复盘
7月
1.大促规划,SEO助力OKR
8月
9月
1.店庆规划,SEO助力OKR
2.SEO渠道品牌传播计划
10月
11月
1.大促规划,SEO助力OKR
12月
1.重点项目复盘
评估指标
销售额
新客
流量
品牌传播量
关键岗位胜任率
核心人才留存率