导图社区 《8大消费心理与8大顶级思维》
品牌营销体系干货分享! 通过《8大消费心理与8大顶级思维》,您可以掌握: 一、必须懂得的8大消费心理效应 #01. 稀缺效应(物以稀为贵) #02.凡勃仑效应(炫耀性消费:贵不是目的,炫耀才是) #03.权威心理 (权威就是流量) #04........ 二、常用的8个顶级思维模型 #01. 沉没成本思维模型(及时止损,改变你能改变的) #02. 决策树思维模型(从多个结果中选择最佳方案) #03. 反向失败思维模型(逆向思考更容易成功) #04........ 让您更全面了解必须懂得的8大消费
编辑于2022-07-04 18:00:23品牌营销体系干货分享! 通过《150个营销管理术语》中英文对照,您可以掌握: 一、营销篇 二、管理篇 三、定律篇 四、综合篇 让您更全面了解150个营销管理术语,建议马上收藏起来运用吧!
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在做一件事、一个项目、一个方案等决策之前,进行自我提问:
怎么运用冗余备份系统?
1) 考虑备用方案的成本和后果:要首先计算备份方案的成本,并思考备份方案的必要性“没有冗余备份会带来什么后果?”
2) 提前准备:必须要准备第二套方案的项目,要提前准备,确保可行性。
决策树的构成有四个要素:决策结点;方案枝;状态结点;概率枝。
一件衣服260,买单时得知买满400减80,是否要再去选购另一件衣服?看电影看了几分钟发现不好看还要不要待下去?
运用思维模型是为了更好地解决问题或作出策略
金钱不是唯一可以复利的东西,技能、想法、关系等也可以复利。
一个正确的策略往往决定着企业的方向和发展,
因此企业家掌握并运用好思维模型,就能在战略上领先一步!
而一个企业的决策来源于一个企业家的思维方式,
如何利用复利思维?
1)不断提升产品质量
高品质的产品才能留住客户,企业不能为了一时暴利而选择不良品质的产品,高品质才能换取长期的复利。
2)可持续发展产品
挖掘出可持续发展产品或新技术领域,是企业长远发展的关键。
3)花精力维护好新老客户
有客户才会有持续的盈利。做好一条龙服务,从售前、售中,售后提升客户体验。
4)要保持终身学习,拥有成长型思维,不断提升思维认知。
复利是一个数学模型,投资中用“利滚利”来表示,简单来说就是“在有限的时间,把有限的精力和财富,持续而反复地投入到某一领域,长期坚持下去,最终产生的积极影响如雪球越滚越大,它带来的回报一定超过你的想象。”
巴菲特说:“人生就像滚雪球,关键是要找到足够湿的雪,和足够长的坡。”
#08. 复利思维(用长远的眼光去看待事物)
怎么运用能力圈?
1)利用能力圈:
了解自己的能力所在和优势,并利用优势脱颖而出。
如果你是领导者,管理者,就把控大方向,做好领导和管理工作,让设计师去做设计,让策划部去做活动策划方案、让宣传人员去制作广告海报。
2)知道能力圈的边界:
多与各行业顶级精英或大师交流沟通,了解自己的不足,并积极做出改变。
3)学无止境:
终身学习是一种潮流,养成阅读的习惯,自我成长。
人最可怕的认知偏差是盲点偏差,看不到自己的不足,就是“不知道自己不知道”。
能力圈就是了解自己能力的边界,在这个边界里面做事,就能比别人更有优势。了解你的能力圈可以改善决策和结果。当你自知知识不足时,你就会知道自己的弱点以及可改进的地方。
“能力圈的大小并不重要,清楚自己的能力圈边界才是至关重要的。”——沃伦.巴菲特
#07. 能力圈原理(用自己的优势制胜)
如何运用黄金圈思维?
1)Why:思考为什么, 确定原因、目标、理念;
品牌的理念是什么?
2)How:思考怎么做?具体操作的方法、措施;
通过文案宣传、产品设计、故事广告,来表达品牌的核心理念。
3)What:是什么和做什么,产出的现象或成果。
设计的文案海报,设计单品,写出的品牌故事。
大众的思考顺序是由外而内(从what 到why),而黄金圈是由内到外,从Why出发,思考顺序是为什么要这么做?理念、原因;接着思考How,怎么做?方法、措施;最后才是what:是什么?做出来的结果/表现。
对一家企业、一个人思考why的过程则是对原则、价值观、目标的一个确定,提供了一个解决问题的通用模型。
黄金圈是认知世界的方式,有三个层面:why(为什么),How(怎么做),What(结果是什么样)。
#06. 黄金圈思维(从Why出发才是正解)
怎么运用决策损失思维模型?
1)从不同维度、不同角度考虑损失部分,自己可否承受,承受多久。
2)考虑获得的概率,获得的总量。
3)用10年、20年、50年的时间线看问题,看看想做的事情可否产生复利。
在我们做出决策时,会倾向于想到我可能会获得什么,怎么做,却容易忽略自己会损失什么。而大多情况下,获得只是小概率,损失则几乎是必然的。过于把事情想得太美是很多人的本能。但决策时先考虑损失,才是理性的表现。
决策损失思维,指在做决策的时候,应该先考虑一下会损失什么,是否能承受。
#05. 决策损失思维模型(理性的人先考虑损失)
生活中有很多常见的冗余备份案例,如:电脑资料的备份,企业方案Plan B、旅游出行的第二套方案、 服装T台秀场的备用配饰、音乐备选,产品促销的第二个方式、海报设计的备选等等。
冗余备份具有两个特征: 1、冗余备份肯定会增加成本; 2、在不同的系统、不同的场景中,失败的后果是不一样的。
冗余备份也称为安全空间、Plan B方案、后备方案等,需要有另外一个部件或者另一个方案来保证系统、计划或项目的可运行。
#04. 冗余备份系统(有备份更安全)
怎么运用反向失败思维模型?
1)判断一个事情或一个项目去做之前;
2)思考评估一个企业未来发展与价值;
3)丰富个人思考与认知习惯 。
所以,我们需要练就一种思考方式:反过来想。 研究一个事情怎么做成,先去研究这样的事情有哪些失败的可能。只有反面充分思考论证后,正面依然可以说服反面时,这件事情的预判与决策才会有更大的成功概率。
很多时候,我们思考事情的时候,总是会自然地去想成功的路径。 然而,具体去执行时,我们却总是会遇到相反的情况和可能导致我们失败的因素。
#03. 反向失败思维模型(逆向思考更容易成功)
怎么运用决策树?
1)方案选择:单品促销方式、营销战略、销售渠道的选择;
2)合作伙伴的选择:选择哪个公司合作、收益多少?
3)日常生活中的选择困难:选择新工作、相亲对象的评估。
绘制决策树模型: 1)列出各方案(状态节点); 2) 写下概率及损益值 (概率枝); 3)计算各方案期望值(结果节点); 4)比较各方案期望值,将期望值小的方案剪掉,所剩的方案即为最佳方案。(决策)
决策树,是一种把决策节点画成树,寻找到最优方案的画图法。 决策树是一种简单高效的模型,每个决策或事件都可能引出两个或多个事件,得到不同的结果,事先推算事物发展的可能路径。
#02. 决策树思维模型(从多个结果中选择最佳方案)
如何运用沉没成本思维模型?
1)处理库存:
没有销量的积压仓库的单品,要果断处理,而不是花费更多人力物力财力去促销。
2)未来的决策:
在考虑未来的投资、营销或广告决策时,应当只考虑未来的可能性。
3)预先计算成本:
在一个项目开始之前,就要精准地计算各方面的固有成本,避免因为决策失误的成本沉没。
3)及时止损:
用“沉没成本”的思维正视出现的问题,及时止损,去改变你当下可以改变的数据、事情。
沉没成本思维给我们的启示是:决策时,不用考虑已经发生且无法更改的成本,只考虑当前可以变动的数据做出判断。
沉没成本是指由于过去决策已经发生了的,而不能由现在或将来的任何决策改变的成本。我们把这些已经发生不可收回的支出,如时间、金钱、精力等称为“沉没成本”(Sunk Cost)。
#01. 沉没成本思维模型(及时止损,改变你能改变的)
能解决问题的有效策略,就是思维模型。--投资大师查理·芒格
一个人需要有大量的不同思维模型,才能发展出超常的思维能力。
常用的8个顶级思维模型
3)企业领导人的策略是营销成功的第一步。
2) 消费者只关注和自己相关的事物。
1)营销的关键是满足消费者需求。
八个时尚消费者心理,企业可以根据自身产品和情况,制定适合自身的营销策略
企业如何利用注意力偏向效应进行营销?
1)全渠道推广营销:线上线下(实体店、网站、微信等)全渠道投放产品广告。
2)名人明星代言:邀请知名大咖或名人明星举办产品活动,进行推广、宣传,加大曝光率。
3)广告语:一个简单、朗朗上口的Slogan广告语,可以让推广事半功倍。
4)企业宣传策略:企业可以学习宣传、营销、传播的知识,再结合自身产品和情况,制定传播推广的策略。
(2022年各大时尚品牌的情人节营销)
品牌的广告语也能快速获取客户的关注。比如JEEP吉普的经典Slogan:Not all Jeep is called JEEP (不是所有的吉普都叫JEEP),一条经典的广告语,能让客户过目不忘。
#8. 注意力偏向效应(顾客的注意力,就是价值所在)
我们的看法受重复的认识所影响。所以一个消费者越频繁地看见你的广告、消息,他越有可能从你这里产生购买。
Gucci,Dior,Chanel,LV,Balenciaga,De Beers等时尚品牌的广告海报,在各大商场、网站等随处可见。每逢节假日、热点新闻,各大时尚品牌也会趁机借势而为,制作相应的广告、海报、视频等,以获得客户的关注。 比如,瑞士著名手表品牌江诗丹顿,今年2022年情人节,推出了情侣腕表系列。Dior也趁此推出了情人节限定系列单品:手袋、配饰,丝巾等。
要想获取顾客的注意力,就要学会宣传营销。
想办法增加顾客参与度,提升客户对产品的拥有感和好感。
定制产品也有同样的成效:兰蔻推出的私人定制粉底液,用机器扫描顾客的脸部,根据客户的肤质和选择色号制作,并会贴上顾客的专属标签,很多顾客会晒单。美国品牌CONVERSE匡威主题为“点燃白色创造力”的快闪店,现场可以参与个性化定制活动,顾客络绎不绝。
企业如何利用宜家效应进行营销?
1) 推出DIY系列:让客户自己动手,参与到设计过程中。
2)线上线下保持和粉丝的互动; 线上微信、网站的活动,回复粉丝的留言或参与,线下实体店多邀请客户参加周年庆、节日活动等。
3)定制的产品:让客户提供设计图、logo、或照片,进行产品的定制。
消费者对于一个物品付出的劳动、情感越多,就越容易高估该物品的价值,这就是“宜家效应”。
#07.宜家效应 (提高客户参与度)
企业如何利用锚定效应进行营销呢?
1)价格折扣/优惠券 原价和现价的对比,优惠券的颁发,入会立享会员价9折等。
2)满减优惠/买一送一 买满599减99元;满299送一双价值79元的袜子。
3)设置合适的锚定,凸显自己的价值。 店铺装潢华丽,或者把店铺开在高大上的商场,把店铺开在知名品牌的旁边,可以让客户感到品质和价格的靠谱。
正如乔布斯所说“顾客不是要占便宜,而是要有一种占了便宜的感觉。” 例如,服装店的大衣价格,原价599,现价299。现价比原价低,原价就是一个锚点,让客户感觉自己占了便宜。
企业要善于设置锚点,也就是要给消费者找一个具体的价格参照物,放大你的产品价格的超值。
#06.锚定效应 (设定参照物,放大产品价格的超值)
锚定效应,实际上是消费者“货比三家”的心理。当消费者对某一价值无法评估时,就会拿参照物进行对比,获得一个确定性的结果。
企业如何利用巴纳姆效应进行营销?
1)个性化产品,个性化的产品、包装,图片、海报等,根据年龄、性别、星座、12生肖等特征,推出不同的产品系列。
2)个性化文案,表达自我且极富个性化的文案更能引发共鸣。针对不同客户群体,不同的节日、活动,用不同的文案去营销。
3)利用大数据,获取客户的产品反馈和习惯偏好等信息,提供更加个性化的产品或服务。
(Balenciaga爱心印花手提包)
巴纳姆能够要在营销上奏效,就要把话讲到客户心里,让客户产生共鸣。
走心,才能引发共鸣。今年情人节,Balenciaga推出了22系列手提包,直接大胆的红色爱心印花看似俗套,却符合当代年轻人表达爱的简单直白,一上线就很快告罄。
#05.巴纳姆效应(把话说进消费者心里,引发客户共鸣)
通过广泛、笼统和模糊性的语言描述与心理暗示,你会觉得描述中所说的就是自己,从而产生自我认同感。
比如:服装店的服装可以按照价格分为三类:高价,均价,低价进行摆放。基于中间项心理,大部分的消费者会选择第二类别的衣服。
企业可以把产品按照价格、种类、型号、尺寸等分为三个类别,同时展示给客户。
星巴克饮品的杯子大小之前有3种选择:大、中、小,当时消费者点的最多的是中杯。后来星巴克将小杯取消,将杯型的3种选择调整为了:超大、大、中。之后消费者点的最多的就是大杯。
“折中效应”,当人们偏好不确定的情况下做选择时,往往更喜欢中间的选项,因为中间的选项看起来更安全。
#04.折中效应(中间项更安全)
对时尚、奢侈品和美妆行业来说,和名人明星、网红、KOL合作仍然是首选。PARKLU发布的KOL数据显示,2021年双十一奢侈品牌媒体影响力价值排名前三的分别是GUCCI、LV、CHANEL,媒体影响力价值分别为3.95亿、3.9亿和2.54亿。
瑞士顶级奢侈手表品牌百达翡丽,订购一个百达翡丽需要等10年,价格昂贵,每块表的平均零售价达8万-13万,依旧有一长串的顾客等待名单。2020年,百达翡丽全面上调了公价,即使“涨幅平均16%,最高接近30%”,但一样有大量购买者。
(Gucci虎年的配饰)
比如近年兴起的时尚品牌艺术联名、品牌快闪店、限量款式售卖等无一例外都是利用了稀缺效应。 2022年春节,Gucci虎年的限定的虎年成衣和配饰、Burberry虎年的羊绒衫等单品在网上持续热销。
对权威的信任会导致消费者对权威所消费产品无理由的选用,从而达成产品畅销。
(Sup x LV x Nike Air Max 1联名合作的单品)
企业如何利用凡勃仑效应进行营销?
1)利用品牌知名度、名人、明星效应,提高定价;
2)企业限量供应或名人的纪念版产品;
3)善于使用价格,定价可以很高,但是可以利用打折活动,这样做会让消费者产生自己赚了的消费心理,从而进行消费。。
企业如何利用稀缺效应进行营销?
1)推出限量版产品,限量供应;
2)明星合作或品牌联名合作;
3)通过“抢购”、“秒杀”、“最后截止日期”等方式来吸引消费者。
企业如何利用权威心理进行营销?
1)邀请有影响力的名人或明星代言产品
2)网红直播带货:打造公司宣传的网红直播,或请行业顶级的网红直播带货;
3)和当地KOL合作:当地KOL是首选,大多数品牌都会关注头部博主,但中、小博主也占据了很大的比例,可以成为品牌的备选。
权威效应,又称权威暗示效应,是指一个人要是地位高,有威信,受人敬重,那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视, 并让他们相信其正确性。
#03.权威心理 (权威就是流量)
“凡勃伦效应”又被称为“炫耀性消费”,商品价格定得越高,越能受到消费者的青睐。这种消费的目的在于炫耀和攀比!
#02.凡勃仑效应(炫耀性消费:贵不是目的,炫耀才是)
在消费心理学中,人们把“物以稀为贵”而引起的购买行为提高的现象,称之为“稀缺效应”。 实际上很多时尚企业都在运用稀缺效应进行营销,并且效果显著。
#01. 稀缺效应(物以稀为贵)
对于企业来说,学习消费者心理,掌握消费者的心理及行为模式,会让营销事半功倍。
一切营销本质都是研究消费者!只有了解消费者才能留住消费者!
必须懂得的8大消费心理效应
《8大消费心理与8大顶级思维》