带教员

带教的步骤：检定过程中如发现员工有错误则给予指导反馈；未通过检定——员工补强训练，直至通过检定。

带教员

• 带教的步骤
  • 准备工作
    • 准备好心态 温故而知新
    • 准备好工具 资料和场地
    • 准备好案例 准备好企业文化可转换的行为
    • 自我练习 熟悉正确的程序
    • 带教对象的了解
  • 示范说明
    • 讲解
    • 示范
    • 询问
    • 经验
    • 鼓励
  • 练习
    • 学员分步操作
    • 学员连贯操作
    • 学员独立操作
  • 检定
    • 学员独立操作，带教员观察
    • 带教员通过检定表逐项确认是否通过并记录
    • 通过检定——及时认同鼓励
    • 未通过检定——员工补强训练，直至通过检定
    • 检定过程中如发现员工有错误则给予指导反馈
• 带教中常见的反馈
  • 正面反馈
    • 当员工做出正确行为/提升进步时使用
    • 鼓励员工持续行为化
    • 及时、公开
  • 建设性反馈
    • 当员工执行偏差时使用
    • 给予建议
    • 保持客观、描述事实
  • 处理意外反映
    • 当员工不愿意做时使用
    • 解决问题而不是争论输赢
    • 保持冷静、避免情绪化
  • 批评
  • 无反馈
• 带教员的角色与职责
  • 辅导员
    • 有效沟通 持续给予反馈 结为伙伴
  • 师傅
    • 熟悉运用带教步骤 工具培养员工
  • 榜样、标杆
    • 工作上成为榜样、标杆 学习对象
• 带教的意义
  • 对个人
    • 竞争力提升
    • 发展机会
    • 收入增加
  • 对团队
    • 士气提升
    • 开心的工作氛围
  • 对公司
    • 营收增加
    • 客户满意度提升
    • 利润提升
• 带教员应具备的特质
  • 不公开批评和责罚
  • 有耐心
  • 良好的沟通技巧
  • 积极正面
  • 乐于分享经验
  • 熟练掌握业务
  • 严格，坚持标准
  • 尊重