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全屋定制店长培训技能:赠品接近法:先不送,只是拿赠品给她玩,告诉她这是我们给VIP用户准备的小礼品。等她准备离开的时候,给她拿一个,满足她占便宜的小心思。
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寒暄法
气候:四季气候的话题
家人:自家孩子、父母的话题
新闻:新闻、时事的话题
天气:天气的今日话题
不经大脑就能回答的问题
利益法
游戏接近法:玩游戏得礼品
福利接近法:送电子版装修百科全书,加好友微信
利益接近法:活动套餐优惠
赠品接近法:先不送,只是拿赠品给她玩,告诉她这是我们给VIP用户准备的小礼品。等她准备离开的时候,给她拿一个,满足她占便宜的小心思。
服务法
倒水 采用高端水杯倒绿茶、手磨咖啡等,并注意细节:1.客户接水后说一句:冬天:今天冷了我给你倒一杯温水,小心烫/夏天:今天天热,给你倒一杯冷水 2.饮品分量是水杯的3分,告诉顾客因为店面经常会有一些小孩子碰碰撞撞的,所以这水给您倒了只有3分,但是我们这里的茶水是无限续杯的哟。3.她喝完后,顺手在地给她水杯说我再给您续一点。4.接下来不管她说 续与不续杯,她都已经张开嘴说话了。
递单页
离他远点
邀请他坐下
各种贴心服务
地缘法
不管对方说是哪里人,你都有一个亲戚或盆友是那里的人
如果下雨,可以说借给她一把伞,不能说送伞,因为万一人家还伞了呢?这不就进店啦
血缘法
县城、乡村最适合拉血缘关系:问顾客是哪里人,顾客说 东塔村,然后你就找一下在东塔村认识的人,比如说村大队队长、村长等等,可以是你的老客户、新顾客等等。等下客户谁说认识,那就简单了,了解一下上下辈分后你可能要叫一声人家长辈叔叔、爷爷之类的。那这个时候,说实话,那不就好谈了吗?自家人做自家人买卖就亲近一些。
好缘法
俗话说物以类聚,人以群分,聊兴趣爱好,聊风水,慢慢聊到定制
比如:既然你信这个风水啊,那就要真的更加好好的看一下定制,没看完定制产品,没做好定制规划的设计图,千万不要轻易的装修房子,因为商品房有一些地方牵扯到风水问题,当你没有办法去改格局,没有办法去砸墙的时候,那么最好的方式就是用定制的柜子去改变整体的格局,明白?风水课程-风生水起
赞美法
赞美不等于奉承,相关资料另查
对待年轻女:发型、饰品、手机、香水、包包、品牌
对待年轻男:看着装、表盘、能力、学识、成功
对待中年人:看保养、养生、持家、贤惠、理财
对待老年人:子女孙孩、家庭、身体、保养