敏捷项目管理中的看板

本图主要聚焦如下两方面： 1. 制作看板的步骤。 2. 持续改进的指标。

看板 KanBan SignalBoard

持续改进可以用的5个指标：

制作看板的3步骤+3策略：

简介：

(1) 前置时间和周期时间

工具：

控制图

表格、折线图等

最佳实践：

通过研究高前置时间的工作项，找出降低前置时间的方法

用途：

1| 预测：

根据工作量大小，预测完工时间

2| 监控：

对同类型和大小的工作，判断时间是否正常

通过分解，确定时间都花在什么地方了

有助于进一步消除浪费、提高效率

3| 了解：

了解工作流程是否正在改进

(2) 系统吞吐量

是指系统完成目标的速率，即“单位时间的产出”

(3) 受阻碍的工作项

(4) 交期绩效

(5) 产品质量

产品质量的度量：

(1) 产品中每个版本的缺陷数

最好显示其随时间变化的趋势

(2) 单位时间内，看板上的缺陷的总数

可以体现出需要多少资源用来解决缺陷

(3) 对于缺陷可以单独跟踪

可以用前置时间、吞吐量等

KAN + BAN = SignalBoard 告示牌

以精益原则来控制流程的方法

发展：

1| 来源于丰田

2| 05年用于软件行业

3| 07年成为正式的“看板方法”实践框架

Step1：

可视化

(1) 选定范围

1| 决定包含的项目

2| 设定起始点和终点

3| 检查是否可控

(2) 决定工作类型

1| 根据来源、工作流程、规模

2| 共呢个、需求、变更、bug、重构等

(3) 绘制看版图

1| 针对工作项目而不是人

2| 推荐实体看板而不是数字看板

Step2：

限制半成品

利特尔法则（Little's law） 完成每个工作项所需的时间： 周期时间 = 在制品数量（WIP）/ 吞吐量

WIP：并行的工作数量

如何设定WIP？

设定合适的WIP让工作流动起来

WIP太高 = 工作闲置 WIP太低 = 人员闲置

吞吐量：完成每个工作项所需的平均时间

Step3：

管理工作流程

3大策略：

(1) 规则明确

1| 共同的目标

2| 共同的工作方式

3| 遵循半成品的限制

(2) 反馈循环

1| 团队成员的反馈

2| 接受工作人士的反馈

3| 客户的反馈

(3) 协作改善

1| 渐进式变革

2| PDCA循环

3| 流程塑造人本身

Tips：

观察工作瓶颈

关注味道-找出问题

“停止启动，聚焦完成”

紧急事件处理：

原则：

(1) 是相对正常工作流的列外

(2) 优先级高于正常条目

(3) 占看板的一个单独泳道

(4) 不计入在制品限制

(5) 可能需要根本原因分析

(6) 定期回顾，寻找减少紧急情况的方法

不同的工作流：

立刻群集处理（所有合适的人都参与工作）

蜂拥式

对应的：孤岛式开发方法

可能时给出目标交付日期

需要回顾如何减少紧急条目