敏捷项目管理中的看板

本图主要聚焦如下两方面： 1. 制作看板的步骤。 2. 持续改进的指标。

看板 KanBan SignalBoard

• 持续改进可以用的5个指标：
• 制作看板的3步骤+3策略：
• 简介：
• • (1) 前置时间和周期时间
    • 工具：
      • 控制图
      • 表格、折线图等
    • 最佳实践：
      • 通过研究高前置时间的工作项，找出降低前置时间的方法
    • 用途：
      • 1| 预测：
        • 根据工作量大小，预测完工时间
      • 2| 监控：
        • 对同类型和大小的工作，判断时间是否正常
        • 通过分解，确定时间都花在什么地方了
          • 有助于进一步消除浪费、提高效率
      • 3| 了解：
        • 了解工作流程是否正在改进
  • (2) 系统吞吐量
    • 是指系统完成目标的速率，即“单位时间的产出”
  • (3) 受阻碍的工作项
  • (4) 交期绩效
  • (5) 产品质量
    • 产品质量的度量：
      • (1) 产品中每个版本的缺陷数
        • 最好显示其随时间变化的趋势
      • (2) 单位时间内，看板上的缺陷的总数
        • 可以体现出需要多少资源用来解决缺陷
      • (3) 对于缺陷可以单独跟踪
        • 可以用前置时间、吞吐量等
• • KAN + BAN = SignalBoard 告示牌
  • 以精益原则来控制流程的方法
  • 发展：
    • 1| 来源于丰田
    • 2| 05年用于软件行业
    • 3| 07年成为正式的“看板方法”实践框架
• • Step1：
    • 可视化
      • (1) 选定范围
        • 1| 决定包含的项目
        • 2| 设定起始点和终点
        • 3| 检查是否可控
      • (2) 决定工作类型
        • 1| 根据来源、工作流程、规模
        • 2| 共呢个、需求、变更、bug、重构等
      • (3) 绘制看版图
        • 1| 针对工作项目而不是人
        • 2| 推荐实体看板而不是数字看板
  • Step2：
    • 限制半成品
      • 利特尔法则（Little's law） 完成每个工作项所需的时间： 周期时间 = 在制品数量（WIP）/ 吞吐量
        • WIP：并行的工作数量
          • 如何设定WIP？
            • 设定合适的WIP让工作流动起来
            • WIP太高 = 工作闲置 WIP太低 = 人员闲置
        • 吞吐量：完成每个工作项所需的平均时间
  • Step3：
    • 管理工作流程
      • 3大策略：
        • (1) 规则明确
          • 1| 共同的目标
          • 2| 共同的工作方式
          • 3| 遵循半成品的限制
        • (2) 反馈循环
          • 1| 团队成员的反馈
          • 2| 接受工作人士的反馈
          • 3| 客户的反馈
        • (3) 协作改善
          • 1| 渐进式变革
          • 2| PDCA循环
          • 3| 流程塑造人本身
      • Tips：
        • 观察工作瓶颈
        • 关注味道-找出问题
          • “停止启动，聚焦完成”
        • 紧急事件处理：
          • 原则：
            • (1) 是相对正常工作流的列外
            • (2) 优先级高于正常条目
            • (3) 占看板的一个单独泳道
            • (4) 不计入在制品限制
            • (5) 可能需要根本原因分析
            • (6) 定期回顾，寻找减少紧急情况的方法
        • 不同的工作流：
          • 立刻群集处理（所有合适的人都参与工作）
            • 蜂拥式
              • 对应的：孤岛式开发方法
          • 可能时给出目标交付日期
          • 需要回顾如何减少紧急条目