小组工作

领导过程：小组领导者，通过采用特定的组织方式和使用一定的小组工作技巧催化与促进小组趋向小组目标的进程。

小组工作

• 一、概述
  • 1. 小组工作定义
    • 指社会工作者通过有目的小组活动和组员间的互动，帮助组员正确地处理个人、人际和人与环境之间的问题，开发组员的个人的潜能，促使组员健康成长的一种社会工作方法。
  • 2.类型（按照小组目标、性质和目的划分）
    • 考点
      • 成长小组：通过组员之间的互动，促使他们在思想，感情和行为等方面觉醒和反思，从而不断获得成长的小组，其重点是促进个人的正常发展。
      • 治疗小组：它是指通过，帮助“问题”组员恢复社会功能，改变“不良”的行为和态度，治愈身心“准确”的小组。
    • 看看就行了
      • 教育小组：帮助其学与自己生产、生活和社交相关的知识和技能
      • 支持小组：往往是相同的经验或面临相同的问题，通过分享发现相似进而发展一致性，彼此之间互相扶持。
      • 社会化小组：发展社会接受的行为和态度，提高其社会适应能力
      • 任务小组：有明确的任务目标取向，为完成目标而走到一起
      • 自助-互助小组：不再感到孤单，获得情感上的支持
      • 意识提升小组：提升组员的个人意识
      • 社会行动小组：充分利用小组资源，整合社区力量，维护小组和社区的利益，促进社会变革，更多的是未来维护集体利益
• 二、核心观和专业伦理
  • 2.1 价值观
    • 2.1.1 基本价值观
      • ①人人平等；②尊重人的尊严和价值接纳个体与尊严、特点； ③以人为本和自我决定、维护人权和社会公正；④赋权；⑤发展
    • 2.1.2 基本概念
      • ①互惠互助
      • ②个人具有改变的潜能
      • ③民主参与与决策
      • ④赋权（小组工作者促进个人和小组的自治，强调个体组员的成长、权利的提升和社会变革）
      • ⑤高度个别化：
        • 组内的高度个别化（针对组员，因人而异设计方案、目标）
        • 小组设计（每个组都是独特的，方案设计个别化）
  • 2.2 职业伦理
    • 真诚、隐私和保密、生活质量、最小伤害、自由与民主、平等与差别、保护生命
  • 2.3 实务原则
    • ①服务对象的权力和责任
    • ②社会工作者的能力和培训
    • ③如何带领小组
  • 2.4 栗子
    • 2.4.1 退组
      • ①当事人自决原则，尊重组员选择（分析退组可能带来的负面影响，以及他要承担的责任）
      • ②给其他组员留出时间来处理负面影响，讨论ta离开的原因，也要处理ta情绪问题
      • ③为避免退组给其他组员带来压力，在组前筛选和访谈时，必须得说清楚，退时，必须先通知社工和其他组员
    • 2.4.2 保密的相对性
      • ①当事人处于危险边缘时；
      • ②涉及刑事案件时；
      • ③当事人未满16又是受害人时；
      • ④有犯罪意向，或工作员评估会危及自身或社会时；
      • ⑤心理失常
      • ⑥自杀倾向等
• 三、理论与小组动力
  • 随便看看
    • 1. 系统理论
    • 2. 需要理论
    • 3. 小组动力理论
    • 4. 社会学习理论
  • 5. 镜中自我理论——库利
    • （1）人与社会
    • （2）镜中自我：指在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反应和评价，从而建立起我们的自我意识，自我形象和自我评价
    • （3）首属小组
• 四、主要模式、理论基础（选择）
  • 主要模式
    • 1. 社会目标模式：是透过一系列原则和方法培养成员的社会责任感、社会意识和社会良知，总目标是培养组员的社会归属感，实现社会整合。
    • 2. 互惠模式：也称为互动模式、调节模式
    • 3. 治疗模式：也称做预防与康复模型，是以治疗个人作为小组工作的任务，同时也提供个人的预防和康复的一种干预方式
    • 4. 发展性模式：也称过程模式，其核心是强调人的发展，关注的是组员自我实现的社会功能，其最大的特点是组员的自助与互助。
  • 理论基础
• 五、小组领导（论述简答）
  • 1. 含义
    • 领导者：在小组的运动过程中，负责组织，带领和引导小组成员达成目标的那个人
    • 领导过程：小组领导者，通过采用特定的组织方式和使用一定的小组工作技巧催化与促进小组趋向小组目标的进程
  • 2. 带领小组的基本技巧
    • （1）倾听：语言与非语言的关注
      • 积极倾听
      • 关注其他组员
      • 适度引导
    • （2）反映：反映是同感的传达过程，复述、并揭示背后所蕴含的情感、情绪和意义
      • 对某个组员
      • 对多个组员的某一话题
      • 对整个小组正在经历的事情和发展阶段
    • （3）澄清：使组员表达的内容和感受更加清楚、更具条理化的过程与方法
      • 开放式提问
      • 复述时整理
      • 请其他组员帮忙澄清
    • （4）总结：散乱的信息使其精辟和简洁，对那些重点内容和观点加以强调的过程和方法
      • 强化焦点，深化主题
      • 转换话题
    • （5）微型演讲和提供信息
    • （6）鼓励、支持
    • （7）设定基调
    • （8）自我流露
    • （9）目光引导和控制
    • （10）识别同盟者
  • 3.小组促进和干预技巧
    • （1）引导互动：初期时组员不知道怎么做
      • ①联结（将组员共同点提炼出）②阻止（强制性的干预，是为避免成员做出不好的事）③设限（明确架构、目标）
    • （2）融合：对组员差异性进行处理
      • ①综合（用他们重复的行为找出其中的关联）②摘要（回顾核心问题和重点）③分类（将一连串的复杂问题打散处理）
    • （3）对质：领导者处于助人的目的，对组员的软弱、盲点、内心矛盾经行直接接触
      • 对质小组：相当于直接对线解决问题
      • 对质个人：适当的时机是当对方欲言又止、有交流意愿时
  • 4. 陷阱
    • ①关系陷阱与受伤的工作者：混淆工作与生活；过度承诺努力工作当超人；家庭或领导者关系紧张
    • ②自恋陷阱：渴望帮助与治疗/了解/爱/被所有人爱
    • ③（情感过剩）反移情：指领导者被案主所激发的意识反应或潜意识反应，社工（移情对象）被他人所刺激而产生的非正常的和有悖于服务宗旨的心理现象。
    • ④情感枯竭：冷心非常公式化的对待组员或变得固执
• 六、沟通与冲突（论述简答）
  • 影响沟通的要素？
    • 1 组员在小组中所处的位置: 组成时间；座位安排
    • 2 规模
    • 3 工作目标、性质
    • 4 沟通技巧
    • 5 次小组：可以安排；规模过大；性别差异；
  • 小组冲突的定义、作用与解决
    • 1 定义：指在小组内部内部所发生的互不相容的争议性行为之间的交锋
    • 2 作用：积极消极
      • 激发创造力；决策水平；凝聚力；个人成长
      • 小组目标、互动积极性、凝聚力
    • 3 解决：
      • 1 分析原因（竞争、性格、沟通、对小组工作的争议？
      • 2 全面了解冲突的情况（谁？因为？程度？
      • 3 制定正确的干预策略（理性与秩序性，公证人；心理与情绪性，控制和减弱冲突；权力与控制性，平衡冲突，保护小组
      • 4 运用谈判技巧，解决小组冲突(说出需要与感受
• 七、小组的构成（选择）
• 八、小组方案的设计（选择、论述必考）
  • ①目标与目的：
  • 服务对象：1.资格：6~9岁会员及其家长 2.特点：希望改善xxx
  • ②小组特征：
    • 1 性质（就是小组名）
    • 2 节数
    • 3 日期 (起止日期)
    • 4 时间（什么几点开）
    • 5 地点（中心×××室）
    • 6 人数（六队亲子、共20）
  • ③招募计划：(贴海报、宣传单)
  • ④每节活动计划
• 九、初期（选择）
  • 特点：
  • 做什么：
  • 技巧：
• 十、中期（选择）
  • 特点：
  • 做什么：
  • 技巧：
• 十一、后期（论述简答）
  • 定义:小组达成目标到小组正式解散，以及组后对组员进行服务的动态过程
  • 做什么：巩固整合成果，让大家带着最大的收获、正面与积极的情绪体验且愉快地和有成就的离开小组
    • 评估小组目标的实现情况
    • 了解和出路组员有关的分离情绪和感受
    • 巩固组员的学习成果
    • 鼓励组员勇敢面对未来
    • 处理其他未完成的工作
    • 转介
  • 技巧：
    • 1 后期开始的离组准备
      • 预告小组结束时间，督促完成小组目标（帮助达成，自评
      • 提升组员独立解决问题的信心和能力（回顾成就
      • 帮助组员了解组外社会资源（已有的、其他的eg义工福利机构
    • 2 离别情绪的处理
      • 逃避和否定类
      • 沮丧与失落类
      • 不满与愤怒类
      • 行为倒退
  • 特点：
    • 正面和积极情绪（小组将结束时所表现出的欢快、满足和肯定情绪）
    • 负面和消极情绪（离愁，否认、逃避和行为倒退、对外面世界的担心
    • 小组的组织结构退化，组员之间的联结呈现松散状态