客户群日常维护个人心得

客户群沟通话术，客户群日常维护，个人心得，用户思维，客户群各时段维护话术。满满干货~新手小白必备~

客户群日常维护 个人心得

• 用户思维
  • 尽量不要用机械话术，让客户感受到被用心接待，建立好感
  • 通过聊天挖掘对方需求，在下次活动的时候优先考虑，看与客户的熟悉程度考虑是否当即推销
• 客户群各时段维护话术
  • 9点
    • 正能量信息或图片开启美好的一天
      • 正能量图片
      • 亲爱的群友们早上好,新的一天开始啦 如果你在发现哪个车用宝贝你很喜欢,但是没有优惠券，不要紧联系我们，我们会想办法给到亲最优惠的价格哦
  • 10点-11点
    • 认真上班时间，比较匆忙，不宜发布活动，适合闲聊天
  • 11-14点
    • 午休时间，愿意沟通和交流想法
      • 来自广大网友的一致好评 “表面有点皮质感，图案也挺清晰的，边角线做得很扎实，很漂亮，规整后后备箱子瞬间整洁了，再搭配车垫整个非常显档次。” “……” 好评如潮[爱心] #收纳箱活动结束倒计时9⃣小时 车家两用｜多尺寸多图案可选 分区明确，可折叠，不怕压✔ 购买2件打85折 推荐款式：布朗熊、涂鸦款、运动款
  • 15点-16点
    • 疲惫时刻
      • 群内可发一些俏皮有意思的图文（马甲发），引起兴趣
        • 我今天新用了一款汽车香水，味道不要太赞，我都快爱上自己了
          • 这个文案来自于一个网友对沐浴露的评价，原话是：这个沐浴露洗完后太好闻了，我都想上了我自己。 后面评论网友们疯狂追问此沐浴露品牌，让我印象深刻。
        • 今天打了腊。 腊体色泽均匀，气味宜人无刺鼻味道。 上蜡后较快干燥，下腊方便。 赶上下雨，能看到比较好的疏水性。 天晴后再观察一下防晒性，后期再分享，这次效果很满意。
  • 17点-18点
    • 上班忙碌
      • 发一些汽车类知识，凸显专业感
        • 可参考朋友圈
  • 20-21点
    • 消费时刻
      • 前一天客户提到或类似的产品
        • 5折优惠今晚点结束 囤洗车液抓紧啦！错过哭唧唧最后6小时抢购 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 【5折专区】→白金洗车液 今晚8点~ 0点限4小时抢 ----链接或海报---- ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 【第二件0元】→附加赠品提高兴趣 ----链接或海报---- ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 抽奖活动明天开奖啦！没参加的亲亲参与抽奖（为明天制造话题）
  • 结束语
    • 亲爱的朋友们今天我们的秒单、优惠商品已经分享结束了,欢迎大家明天继续关注。如果有自己想要的优惠商品,可以告诉我,我们会加倍关注，期待明天有个最精彩的自己!晚安,愿群友们今夜好梦~