服务外包

服务外包，服务外包是服务提供商根据企业，政府，社团等组织委托授权或双方合作完成组织内部服务活动或服务流程，共同创造价值。提升价值的一种生产性经济活动。

服务外包

• 定义
  • 服务外包是服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托、授权或双方合作，完成组织内部服务活动或服务流程，共同创造价值、提升价值的一种生产性经济活动。
• 服务外包背景
  • 为贯彻落实商务部等8部门 《关于推动服务外包加快转型升 级的指导意见》 (商服贸发 〔2020〕12号)、省商务厅等8部门 《关于推动服务外包加快转型升级的通知》 (豫商服贸 〔2020〕5 号)和 《郑州市人民政府关于促进服务外包产业快速发展的实施 意见》(郑政 〔2017〕29号)精神,全面提升中国服务外包示范 城市建设水平,现就进一步加快我市服务外包产业发展。
• 服务外包业务范围
  • 1、 服务外包业务范围按照商务部、财政部、海关 总署2019年1月10日联合印发的 《服务外包产业重点发展领域 指导目录 (2018年版)》执行。
  • 2、 企业承接服务外包合同执行额依 据企业在商务部 “服务外包业务管理和统计系统”当年填报情 况,经专家组评审、第三方财务审计等程序综合确定。
• 项目申报资格
  • 1、在郑州市行政区域内依法设立的独立法人企业或在郑纳税的法人企业分支机构
  • 2、产权清晰,依法经营,依法纳税,具备健全 的财务管理制度,财务管理规范
  • 3、企业在商务部 “服务外包业务管理和统计系统”中注册并及时填报服务外包合 同签约及执行等 相关业务信息
• 支持方向和标准
  • 1、鼓励企业扩大服务外包业务规模
    • 自2020年开始,对比上年度,对业务增量部分 (离岸业务 合同执行额折合为人民币计算,人民币汇率以业务执行年度中间 价为准,新增企业首年计算纯增量)给予3%的奖励,单个企业 年度奖励金额最高200万元。
  • 2、鼓励企业开展国际服务外包业务
    • 对年度离岸服务外包业务超过100万美元的企业,按合同执 行额 (以美元计算)10%的比例给予奖励,单个企业年度奖励金 额最高200万元。
  • 3、提升服务外包企业创新发展能力
    • 对连续两年取得新的发明专利、软件著作权或研发投入持续 两年保持增长的企业,按照其年度获得服务外包业务奖励金额 (增量奖励和离岸业务奖励合计)的15%给予奖励。
  • 4、推动技术先进型服务企业认定
    • 对新获得技术先进型服务企业资格的企业,一次性给予10 万元资金奖励。
  • 5、支持服务外包企业开拓市场
    • （1） 企业参加商务部门指定的境内外服务外包或服务贸易专业展 会、招商引资、经贸交流等活动,给予最高 70% 的费用补贴(包括注册费、展位费、布展费、特装费、宣传推广费等)。
    • （2） 参加境内活动的,每场最高补贴2万元,全年最高20万元; 参加境外活动的,每场最高补贴5万元,全年最高30万元。
  • 6、引导企业开展服务外包资质认证
    • （1） 支持企业申请开发能力成熟度模型集成 (CMMI)、信息技 术服务标准服务管理 (ITSS)、人力资源成熟度模型 (PCMM)、 服务提供商环境安全性(SAS70)、信息安全服务 (CCRC)等 服务外包相关行业资质。
    • （2） 对企业新获得资质的认证费用或已获得 资质的维护费用给予70%补贴。每个企业每年支持项目最多3 个,每个项目补贴金额最高30万元。
  • 7、支持服务外包人才培训和就业
    • （1）鼓励政府购买服务开展业务培训
      • 对相关培训机构开展 的服务贸易和服务外包业务培训项目,采用政府购买服务的方式 予以支持。
    • （2）鼓励培训机构开展专业人才培训
      • 每培训1名服务外包业务人才 (大专以上学历),通过服务外包专业知识和技能培训考核,并与服务外包企 业 (单位)签订1年以上《劳动合同》,给予培训机构每人最高 500元的定额培训支持
    • （3）鼓励企业开展中、高级专业人才培训
      • （1） 对服务贸易或服 务外包企业 (单位)开展与涉外业务相关的中、高级专业人才 (本科以上学历、项目经理以上职位)的业务培训 (不包括学历教育),给予相关培训费用最高50%的补贴
      • （2） 每人每年的培训费 用补贴额度最高3万元,每个企业 (单位)每年可获补贴人数最 多20人
    • （4）鼓励建立服务外包培训基地和实训基地
      • 对与相关高校 签订两年以上实习生实训协议,每接受一名应届毕业学生 (大 专以上学历、实习期3个月以上、在职并连续交纳社保不低于6 个月),给予5000元的补贴,补贴总额最高为50万元。
  • 8、支持服务外包示范园区建设
    • 实施服务外包示范园区认定工作
      • 对新通过认定并由企 业统一管理和运营的市级或市级以上服务外包示范园区,给予一 次性奖励20万元。
    • 鼓励园区引进重点企业和项目
      • （1）对市级及市级以上服务 外包示范园区引进世界500强、国内500强、国际外包专业协会 (IAOP)全球外包100强、中国服务外包十大领军企业,上述企业或项目入园正常运营一年以上的,给予园区管理和运营企业 10—30万元资金奖励;
      • （2）引进信息传输、软件和信息服务业项目, 吸引外商投资金额每1000万美元,给予10万元奖励,每个园区 最高奖励30万元。
    • 鼓励企业在园区内长期集聚发展
      • 在市级及市级以上服 务外包重点园区入驻三年以上、合同执行额超过500万元的服务外包企业,对其租赁的办公用房给予30%的租金补贴,补贴期限最多3年,补贴面积最多1000平方米。
  • 9、支持服务外包公共服务平台建设
    • 支持企业建设服务外包公共技术、信息、培训服务平台,对 平台建设所需信息化硬件设备、相关配套设施和商品化正版软件 购置费用给予30%的资金补贴,单个平台补贴金额最高200万 元。
• 政策实施有关规定和说明
  • 1、实施细则
    • 本政策涉及的奖补支持资金实施细则,由市商务局会同市财 政局另行制定,以市商务局解释为准。
  • 2、完善措施
    • （1）实施期内可根据国家、省、市新 出台的产业规划和发展政策进行修订和完善,新政策出台后原政 策自动废止。
    • （2）市商务局可根据国家新发布的服务外包产业重点发 展领域指导目录适时调整支持目录。
  • 3、其他事项
    • （1）本政策实施过程中若与我市其他政策交叉或重叠,由申报企 业自行选择,不得重复申报。
    • （2）单个企业获得年度服务外包政策支 持资金总额最高500万元。
• 服务外包产业重点发展领域指导
  • 8个领域属于信 息技术外包 (ITO)范畴,
  • 6个领域属于业务流程外包 (BPO) 范畴,
  • 9个领域属于知识流程外包 (KPO)范畴；