* 1:根据大老板对部门3-5年计划说出想法，写出关键字，贴在墙面上
* 2:主管说出未来3-5年，自己所属部门的计划，想要服务的客户对象，解释带来的好处是什么，解决了什么问题，给公司部门带来什么价值。
* 3:过去，现在，未来我们的客户会是谁，讲关键字写下，贴在墙面
* 4:接着询问参与者，那些关键字可以为客户带来最大价值，将关键字写下，贴在主题墙面上
* 5:接着询问参与者，那些关键字可以为客户解决那些问题，将关键字写下，贴在主题墙面上
* 6:我们希望客户想起我们时候，立刻联想到什么，我们在客户心目中是什么样的公司
* 7:将所有关键字进行分类，分类越细越好，遵守MECE原则
* 8:选出重复率最高的3组关键词
* 举出具体案例
