问题分析

这是一篇关于“门票从10元涨到150元，去不起的兰州野生动物园忽略了什么”的导图，其解释的原因是由于预测与文章，从中的分析我们可以看出一般面临问题需“找出问题，分析问题，解决问题”

门票从10元涨到150元，“去不起”的兰州野生动物园忽略了什么？

• 预测
  • 摆现象
    • 兰州野生动物园此前门票为10元。新的全票价涨到150元，让兰州许多居民直呼“去不起”。
  • 为什么
    • 根源性
      • 新园区规模扩大，投资建设成本提高，需要提价尽快回本。
    • 必要性
      • 野生动物园不仅仅只关注盈利，它承担了重要社会责任：为民众进行动物科普。高价格门票让人们望而却步，反而失去了其社会意义。
    • 困难性
      • 投资建设成本如何回收，需要管理者认真思考。高投资是事实，门票价格可以适当成为回本的一种方式。
      • 制定价格时的相关流程虽然没有违法，但仍没有综合考虑，当地的人均收入水平是影响人们是否参观的重要因素。
  • 怎么办
    • 企业：管理者
      • 投资回本虽然重要，但应采用多渠道进行，不能仅靠提高门票一种方式。（文化交流，文艺汇演，动物与人的合理互动，饮食，手工纪念品·······）
    • 政府：政策
      • 对园区的投资运营成本可以进行补贴或者减税
      • 对于相关行业的价格制定，建立完善的法律法规，保障人民的合法权益同时，鼓励企业积极承担社会责任。
      • 政府可以对游客进行补贴。
• 文章
  • 摆现象
    • 兰州野生动物园此前门票为10 元。新的全票价涨到150 元，让兰州许多居民直呼“去不起”。
  • 为什么
    • 园区成本，根源
      • 新园能够提供更高质量的服务，同时面临巨额投资回收的现实问题，票价形成过程符合规范。
    • 园区属性，合理
      • 城市动物园与野生动物园：前者以动物科普为主，门票价格低廉亲民，具有较强的公益属性；后者除了动物科普外，更加注重体验性、互动性和娱乐性，提供多元化服务。但是，其投资巨大，门票价格也是城市动物园的数倍，更多偏向产业属性。
        • 一下子从城市动物园横跳至野生动物园，人们的价值认知还锚定在原有的公益属性上。
        • 同出西北的周边其他动物园价格也相对低廉。
        • 动物园属性认知，门票和公众的认知不匹配，没有形成价格共识。
    • 特殊原因，唯一
      • 兰州野生动物园是兰州唯一的动物园。兰州市民想要了解和亲近动物，只有此路可选。
        • 要么城市动物园与野生动物园兼有；要么周边公益动物园很多，交通便利，同样满足市民多元化需求。
    • 必要性
      • 没有城市公益动物园的“兜底”功能，兰野更多注重盈利性，甚至以盈利性取代了公益性的做法，明显对公众的权益形成了冲击。
  • 怎么办
    • 解决“兜底”问题。新动物园的票价问题见仁见智，但是也该秉持“让人们吃上‘豪华餐’，也要允许一部分人吃‘麻辣烫’”的基本公共服务理念。
    • 承担着更多的公益责任，希望动物园能够在运作模式等方面，特别是门票和项目设置上有所创新，更为妥善地处理公益性和盈利性的平衡问题。