熊猫不走蛋糕烘培

前期投放的电梯，公交车广告获取来的客户都在公众号里面，但不知道如何去做首单转化，还是承接到平台，这样没办法搭建自己的私域。

熊猫不走蛋糕烘培

• 客户画像
  • 品牌
    • 品牌创立于2017年12月，广东惠州品牌，目前已经在长沙，成都厦门，等23座二三线城市，品牌创始理念（如何给员工过上一个难忘的生日宴会）品牌创始人杨振华
  • 人
    • 年轻消费群体20~40
      • 年轻消费群体更重视消费体验感
    • 针对于二三线城市的客户
      • 成本低
      • 外部竞争少
      • 人际圈层比较固定，更容易传播
  • 货
    • 蛋糕
  • 场
    • 外卖平台，美团饿了么，没有线下店铺
• 客户痛点
  • 蛋糕作为礼品是赠送给别人的，所以被赠送人的感受尤为重要，如果体验感不好会直接影响到复购率的高低
  • 作为一个新的品牌，太依赖于平台，平台成本高，获客贵，首单亏，二次传播还需要持续付费，需要做广告投放增加品牌的知名度，但不知道如何去做
  • 前期投放的电梯，公交车广告获取来的客户都在公众号里面，但不知道如何去做首单转化，还是承接到平台，这样没办法搭建自己的私域
  • 无门店，没办法做储值留住客户
  • 留住客户如何之后让客户一致复购
• 解决方案
  • 线下无门店，通过配送员送达之后，穿上熊猫服表演魔术，舞蹈通过新颖的玩法吸引消费者发朋友圈进行传播，提升品牌知名度
  • 有赞品牌版专属服务一站式广告代投放服务，做朋友圈，公众号广告代投放服务，通过前期调查转化比提高了30%
  • 广告投放之后直接嵌入有赞商城让客户进行下单购买
    • 结合秒杀9.9元熊猫吃货卡享百元权益，限量发放5000长
    • 88元购买258元爆款商品，每天100份（稀缺性）
    • 半价获取2张198元优惠，388元获取666元多张优惠（指定产品，提高爆款产品的订单数）
  • 人群运营
    • 根据粉丝的不同特点打上不同的标签
      • 48小时内在公众号互动但是未下单的人群，推进祥光优惠券和客服消息
    • 粉丝喜好
      • 各类人群喜欢的口味不同，后期推荐相关的蛋糕产品
  • 如何留住客户
    • 会员储值
      • 599送3磅四大天王，2张50元优惠券
      • 799送3磅四大天王，4张50元优惠券
      • 1699送3磅四大天王，6张50元优惠券，一张钻石王卡，全场正价蛋糕9折
    • 积分商城
      • 利用会员积分兑换产品，积分+现金兑换产品增加客户和商城之间的粘性
    • 借助每日幸运大转盘
      • 1000份面单
      • 免费送2500个蛋糕，增加客户每天访问商城的时长
  • 分享裂变新用户
    • 好友瓜分券（3人瓜分150，5人瓜分500）
      • 提高商城的客单价
• 达到效果
  • 私域用户近2000多万，私域营收占比60~70%，复购占比70%，年平均复购率3.7次
  • 续卡比列高达50%，过去一年营收8个亿
  • 月销售额达到了260万