导图社区 社群营销-个人微信篇
社群营销是大部分企业都希望去做到的事情,但是通过我们的调研发现一个很特别的情况,大部分企业做的事情是假设群。并没有实现社群的几大属性,而且慢慢社群会变成一个死群。乱发广告的。这并不是我们最终希望的。。 接下来的社群营销个人微信片,将为我们带来更加深入的理解,也希望能够对各位有所帮助。
编辑于2022-07-11 11:59:34【企业微信:高效连接企业与客户的数字化助手】 企业微信不仅具备与个人微信相似的沟通体验,更融合了专属办公与客户管理能力它支持单聊、群聊、客户朋友圈及小程序服务,同时集成审批、打卡等OA工具,提升内部协同效率通过验证主体信息,企业可展示可信形象,并管理更多客户资源在教育、零售行业(如丝芙兰、资生堂)中,它帮助线上巡店、防止客户流失,还能实现企业支付、局校互联等场景从员工管理到客户服务,企业微信一站式解决连接与效率难题。
"《学会写作》:从零到一的系统指南!本书涵盖写作全流程:搭建结构、积累素材、设计标题、策划选题,到成稿优化教你用三个步骤构建框架,六个技巧搜索优质素材,五条路径寻找选题掌握写作公式,克服拖延,提升逻辑与说服力更附排版设计、结尾技巧,让文章易读易分享核心三要素:输入、思考、输出,助你持续精进无论是新手还是老手,都能找到提升写作的实用方法"
This is a mind map about 婚礼主持人培训,Main content: 未来规划,小妙招,怎么做,角色分工,重点环节等,注意当一个行业开始大规模做培训的时候,就是这个行业开始下滑的时候,真正能赚钱的时候,谁搭理你啊?数钱都显得费劲,还培训带着你赚钱?想多了老铁。
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社群营销
社群本质
课程大纲
社群本质
社群方法论
社群商业模式
社群经营
帮助他人
让自己变成讲师,输出你的价值和理念,去帮助别人,结果是别人也在帮你成功
投资自己
让自己进入更高圈子,要认识比自己阶层更高的人,就是花钱买门票,要整合比自己更强的人,就花钱投资他。
一个人的价值
这人一辈子花了多少钱
这人直接影响别人花了多少钱
这人间接影响多少人花了多少钱
2种企业
传统企业
进货卖货,如工厂商店
社群企业
人来人往
价值是聚拢大家的核心
2种营销
传统营销
只关注品牌的自我表达
要占领商品流通渠道资源
社群营销
要影响消费的思维和行为
社群研究对象
影响人的思想和行为
从而影响他们的消费以及通过影响他人身边的消费
社群原理
社群=有关系的一群人
研究人
任何人之间的链接叫关系
关系右情感和利益构成
如何经营社群
情感
情感的最高的形式是信仰
利益
利益最高的形式是合伙
如何经营情感
信任感
试探
参与感
互动
仪式感
升华
归属感
依赖
如何经营利益
关注者
信息价值
客户
商品价值
会员
特权价值
合伙人
收益价值
2种确定
情感由仪式确定的
利益是由规则确定的
社群是?
是一个教
也是一个渠道
教是表现形式
渠道是商业本质
影响商业最有效率的2种力量
宗教是建立社秩序最有效的的方式
宗教
科技是提升交易效率最有力量的方式
科技
商业效率
企业内部效率
客户营销效率
产品交付效率
团队人均效率
产业链效率
供应链效率
渠道效率
生态协同效率
资源协同效率
3大方法论
客户自循环论
客户自循环
流量
转化
复购
转介绍
任何商业都要实现用复购流量和转介绍流量代替广告流量
替代率越高,经营企业越赚钱
客户终身价值
增加频次
不断提升客单价
延长客户生命周期
客户社交价值
转发
分享
转介绍
分销
合伙人
客户关系递进理论
客户关系递进论
企业通过改变关系提升交易效率,关系越深入,交易效率越高
零售要建立会员关系,分销要建立合伙人关系
客户关系递进理论
客户关系
会员关系
合伙人关系
客户关系层次的递进
信任感
参与感
仪式感
归属感
规则定义关系
没有规则就没有秩序
没有秩序就没有效率
别人定规则,只能当玩家
自己定规则,才能做庄家
仪式改变关系
敷衍的仪式,让人无感麻木
正式仪式,让人重视珍惜
用心的仪式,让人感动流泪
神圣的意识,让人敬虔诚
会员体系交易效率
更高客单价
更高转化率
更高复购率
更高转介绍
类型与关系
社群零售
建立会员关系
社群分销
建立合伙人
社群商业模式
产品递进
场景递进
关系递进
潜在客户
加微信
客户
会员
客户关系图片
社群商业模式
成交模式设计
是什么改变了成交转化率
关系层级决定转化率
关系越深,客单价越高,转化率越高
沟通场景改变了转化率
沟通越深,客单价越高,转化率越高
成交模式图
销售公式
销售额=流量*转化率*客单价
销售额=会员数*平均消费额
销售额=会员数*前排人数*裂变级别*平均消费
模式特点
支持重复购买,客户生命周期长
支持从低客单做到高转化
最终实现高客单*高转化
如何选择商业项目
快消品
客单价低
时尚品类
客户生命周期短,客单价不高
耐用品
复购太低
优质项目
母婴
教育
大健康
娱乐
游戏
金融
保险
打造赚钱机器
社群=商业模式,产品=变现道具,做什么产品取决于开发客户需要的产品
企业的竞争就是商业模式的竞争
商业模式的竞争就是效率的竞争
商业模式升级
构建让客户重复购买和裂变的社群模式
经营客户的终身价值与社交价值
产品设计体系
赚钱模式
产品只是赚钱的道具
决定你是否赚钱的是商业模式
两种产品模型
传统产品
以系统打造产品
产品销售是最终目的
不听的推出新品去切新人群
社群产品
以产品带系统
产品销售只是关系的开始
不断推出新品去挖掘老客户价值
重复购买设计
产品本身需要重复使用
有产品相互关联可以获得更好的效果
产品的服务需要重复购买
产品的耗材需要重复购买
分期付款
4种产品策划
吸粉产品
低客单产品
高客单产品
超高端产品
增加复购的必然性
产品本身支持重复购买
重复购买可以获得更多权益
放弃购买会有损失
信任增强了转化更容易
成交场景有利于于购买成交
社群产品的定义
产品=
功能+服务+关系
产品功能
解决方案
满足需求
创造内容
增进关系
如何让产品更有价值
产品功能做到极致
增加保障服务项目
增加特权价值服务
增加知识服务项目
......
社群产品类型
会员产品
获取粉丝和会员,建立关系
消费产品
满足会员各种需求,加强关系
社群产品企划原则
快速购买,建立关系
重复购买,加强关系
提升客单,挖掘更高价值
延长生命周期,保持关系
转介绍,不断裂变
成交周期
从吸粉到第一次成交
从第一次成交到会员
从成为会员升级到合伙人
周期短,销量越高
成交动作可以一次完成,但身份的转变需要时间
设计客户关系管理
关系对于成交的影响
信任感
第一印象,背景资料,客户评价
参与感
在互动过程中加深印象
仪式感
用仪式确立一种关系
归属感
持续互动将这种关系固化下来
仪式感
入会的规则与仪式
入群的规则与仪式
提升转化率
建立连接
建立关系
关系与交易
因为交易而确立关系
因为关系而持续交易
客户路径设计原理
建立连接,避免跳失去
快速成交,建立关系
创造机会,再次成交
维护关系,持续成交
沟通对于成交的影响
失控原理
通过放弃控制,才能获得控制
被动原理
封闭原理
越封闭越开放
信任原理
社群营销模型
微信矩阵锁客户
产品体系来变现
客户转化会员
会员升级合伙人
社群影响人的思想和行为
用理念吸引大众
用仪式改变身份
用规则管理会员
用明星传播思想
用游戏培养习惯
社群理念+社群规则
建立一个国家,需要建国理念+宪章
建立一个党派,需要有政治理念+党章
建立一个公司,需要使命远景+公司章程
建立一个社群,需要有社会理念+社群规则
社群运营法宝
人格化品牌+游戏化营销
人与人的关系因为互动而加强
和客户沟通方式
传递信息
书信
口信
提升效率
电话
短信
便捷专用
旺旺
公众号
微博
APP
小程序
微信
时代的发展
个人微信号
微信号好处
微信成为内个人的身份证
朋友圈就是每个人的第二外表
批量经营微信个人号是企业战略
微信号是公司的资产,个人号的身份与客户的链接和关系决定这个微信号的价值
微信个人号是企业必备的生产力,其产权属于公司,经营权属于关公
个人号价值
与客户建立情感链接的
一个微信号就是一个最小经营单位
经营好一个微信号就可以经营N个微信号
让一个个人号能实现引流,转化,转介绍的商业闭环
微信价值
人就是店,店就是微信
微信号是靠建立客户池塘+门店网店成交
企业误区
系统代替人工,减少人的依赖,通过CRM管理客户
经营单位是个人微信号,门店和网店只是交易的场所
个人微信号不是私人事情,不应该是企业行为,运营微信个人号显得不正规,不合法!
身份资源是社交核心
手机号就是微信号,就是支付宝,就是一个在互联网身份
一个老板,员工,经销商,会员,客户的身份资源都可以为我们所用
个人微信号矩阵
微信号的价值
用微信个人号矩阵维护客户关系
成为了一种最有效的营销方式
圈粉流程
挖鱼塘
把鱼引来
养鱼,让鱼儿玩的很开心
变现,让鱼儿做你想做的事情
建立鱼塘
把客户加到微信上
销售部门的微信,加微信
招商部门的微信,加分销
市场部门的微信,加外部合作单位
产品部门的微信,加供应商
微信个人号身份设置
个人号的身份设计
老板,老板娘,店长,专家。。。。。
个人号的基本设计
名字,签名,背景墙
个人号的数量
多个人号模式
朋友圈的设置
每天的数量,发牌员的时间,发牌员的内容题材,与公账号的互动
群的建立
群的主题,群的规则,群的管理
微信矩阵布局方案
微信个人号矩阵
单个人号,多个人号,多角色个人号
子主题 1
CRM系统
微信,微信群,微信钱包,淘宝店铺后台,有赞店铺后台
CRM 系统
数云,客道,
客户路径
加粉——成交——成为会员——不断重复
成交方式
微信转账,微信商城,淘宝下单,线下门店成交
微信如何经营生意
如何用微信去打造门店
把老客户加到微信
和老客户建立关系
让老客户介绍客户来
微信号就是会员卡
用淘宝店提升淘宝店铺生意
把刚刚成交的新客户加成微信好友
把过去历史老客户加成微信好友
加消费最高客户
加最近3个月客户
和这些好友建立关系
让这些客户产生裂变
在微信创立新生意
聚一群有共同需求的人
根据他们的需求开发产品
让这些人参与到产品开发
让这些人参与到产品销售
让这群人裂变带来更多的人
淘宝商家知道有多严重吗?
你对手只用号召粉丝下单,你还在烧车
你在烧钱卡位,你竞争对手用粉丝赚钱
你的竞争对手每天在加微信好友,你还在烧钱
社群电商营销方法
核心
通过第一个产品与客户建立关系,不断互动加深关系实现更大商业价值
运营
让老客户重复购买
让老客户转介绍
PC电商的营销方法
核心
抢占渠道流量入口,利用系统打造爆款,整合更多资源来打造爆款
运营
全面迎合搜索的规则,抢占最佳排名
获得平多的平台支持
终极竞争
资本+资源