产品总监财富之路

产品总监，英语为Chief Product Officer，直接向行政总裁或首席执行官，报告的高级执行人员。执行并负责企业的产品营运，是公司内部高阶的专业经理人。整体研究、策划、设计和完善公司的各个产品。 负责公司主要产品线策略制定、实施及产品生命周期管理；确认产品路线图；产品调研、产品策划、产品发布。

B端

竞品分析

竞品是什么

知彼知己百战百胜，对竞争对手全面分析，指定有利于自己的竞争策略

不同产品阶段做竞品分析的目的不同

市场分析

产品经理+运营人员

确定方向，了解市场

需求分析

产品经理+用研人员

用户需求调研与产品功能点的转化

产品设计

产品经理

寻找差异点，学习优点

交互设计

交互设计师

提升交互体验

视觉设计

视觉设计师

维护用户对这类产品的传统认知的基础上，打造独特性

测试验证

产品经理+运营人员+用研人员+交互设计师+视觉设计师

验证产品，优化体验

基本步骤

明确目标

①学习对方的优势，借鉴优秀的产品设计

例①：听说**大数据系统数据标签定义，做了个图形化拖拽配置功能，去看看是啥样子，要不要也做个

例②：听说**系统的界面系统风格换了，挺好看的，去看看啥风格，我们要不要也换个风格

例③：这个业务流程之前没有设计过，不知道有没有坑，去看看别家咋设计的

②竞争生存

通过差异化定位，打造自己的优势，抢占市场份额，市场细分，明确自己的定位

例：都是做营销产品，看看行业内还有哪些机会没人做，作为我们的亮点打造

例：全面了解一下对方的功能有什么功能、亮点，我们要打败他们

选择竞品

原则

产品鼻祖

核心竞品

垂直业务竞品

普通竞品

市场份额

其它竞品

搜索

百度/搜狗/Bing，关键词延申搜索

垂直行业细分平台

网络贷款

网贷天眼

网贷之家

环保圈

环卫科技网

第三方机构、行业报告

媒体，行业会议

天眼查、企查查

分析维度

公司层面

发展概况

发展史

重要节点

核心目标

市场占有率

融资情况

社会资源

发展背景（政策、行业背景及趋势、市场容量）

优劣势

行业中的定位

人力资源

创始人、管理层结构、优势及规模

人才够成，各环节的骨干力量，木桶中的长短板

资源优势

国企大腿

兄弟产品口碑

用户流量

资金实力

盈利压力

办公环境

运营推广费用

薪酬水平

技术实力

影响用户体验的技术

例：CMS系统上线，页面加载更快

技术专利

技术门槛

战略定位

防御型

不求用户激增，但求用户不走

例：传统家电，钢铁、煤炭

开拓型

成为自己领域的领头羊

例：微信，京东，淘宝，抖音

跟风型

国内抄国外，国内相互抄

产品层

①产品定位

产品属性

产品定位(设计、价格)

供应链及产业链

核心竞争力

⑤目标用户

组织特征

组织中的用户特征

②盈利模式

软件授权使用

定制开发服务

业务合作分成

③产品功能

核心功能、特色功能

产品迭代情况

产品核心流程

用户行为路径

运营层

运营策略

服务模式

产品售后过程中，提供培训、运维、成功交付

例：产品交付后，提供全部代码和技术文档，3个月内为甲方提供2次全方位的系统使用培训，1年内免费运营

数据表现

通过产品数据，分析产品发展状况

下载

注册

活跃

新增

留存

关键词搜索排名

销售额

市场占有率

百度指数

前边偏C端，像钉钉这类标准产品

选择

搜集信息

官方渠道

官方渠道

产品介绍、Slogan、公司情况、高管、发展史

内部出版物

大型企业内部的一些宣传资料

产品试用

SaaS产品提供试用账号，了解产品功能

销售人员

通过口头沟通，索取纸质资料方式，获取产品详细功能，产品优势，代表客户，产品定价等

官方微博微信

最新动态，发布一些新产品的信息规划，或功能亮点

公司财报

上市公司可以获取销售数据，未上市可以侧面估算

官网案例

代表客户、服务模式、合作模式、获客模式等信息

内部账号

利用同事、朋友等获取竞品的内部账号（竞品公司员工）

客服热线

通过客户电话，伪装成普通用户获取信息

相关人员

竞争的客户

假装供给侧，去找竞品的使用方

核心人员的简历

过往的经验，擅长的领域，推测新产品的方向

核心人员入职时间

估算开发周期，结合简历信息分析

面试竞品公司人员

获取产品情况，核心内容，数据

招聘JD

对方人才需求趋势，判断业务拓展或开拓方向

猎头

与对方公司合作过的猎头，有经验的猎头对行业宏观信息比较了解

业务合作洽谈

高效，但

第三方

招标采购信息

通过招标采购中标的信息，看价格提供的服务

近距离观察

能够接触到的B端产品，对功能有所了解

媒体报道

最新报道、新产品、公司舆论倾向，传统的报纸、报刊，网络媒体、论坛或分析文章

行业会议

虽然本质都是行业广告，但是多少得有点干活，高效结识同行

第三方官网

行业报告、指数排名、企业信息等网站

行业报告（宏观）

市场规模，行业现状，主要模式等宏观信息

指数排名（微观）

针对具体APP/网站，统计数据

企业工商信息

公司工商、税务、投资背景等信息

问答社区

专题讨论、专业知识获取等

文档下载

财报、产品文档、行业报告

数据采集

垂直细分行业

专利软著

B端产品往往在乎知识产权，了解软著申请情况，预测产品功能

信息整理对比分析

比较法

不同产品的对比

同一产品不同时期对比

同一款产品的同比和环比

同比

一般在年度总结或重要节日等节点，例如去年双十一会有哪些问题，今年问题是否还存在，2年的数据进行对比

环比

一般以周、月为单位，多用于自身运营的数据监测

示例

评分法

定义

是一种量化方式表达方法，提供给直观的信息，来选择解决方案，风险提升预警

评分级别太多，辨识困难。对比目标少于5个时，一般采用5级评分(将量化数据归并以提高辨识度)；对比目标较多时，采用多级评分

应用场景

当前功能用户体验，功能完整度过

新的市场切入点产品，新功能

新的功能改进(时间成本，整体资源投入情况(内外)，用户功能安全风险，用户体验风险，外部资源依赖程度，方案整体风险，投入产出比预测)

很多时候评分和对比结合使用，对每种方案进行评分，多个方案再进行对比

描述法

定义

主要用于翻译或现状描述

将用户需求、改进建议，通过分析转化成专业的能够传递出信息量的话术，辅助后期决策

应用场景

关键干系人的需求、建议

当前功能描述

用于结论性描述

推理法

定义

根据现有的资料或数据，做出一定的推断，从而得出结论

基于通常的规律和经验进行推测

要谨记推测的数据不是绝对准确，注意应用场景的匹配

无法取得直接数据时，进行数据推断

应用领域

传统项目管理领域

工作量估算

成本消耗

当前功能描述

互联网产品领域

用户量

下载量

成单量

整体市场规模

近几年数据，增长率

示例

输出结论

结构化表达

竞品分析背景、目标

基于什么情况

为啥做这个调研

最终目的是啥

竞品选取原则、环境信息

环境信息

外部环境信息

操作系统版本

产品版本号

信息分析

公司层面

技术实力

企业基本信息

社会资源

发展概况

资金实力

资源优势

人力优势

布局规划

战略定位

产品层面

产品功能

盈利模式

产品定位

目标用户

运营层面

推广方式

数据表现

销售情况

代表客户特征

开发服务模式

总结，下一步建议

基础信息的处理

1：竞品分析的工作要紧扣目标，攥写报告也要根据目标，确定表达方法，侧重点。选择有利于展现出支撑结论的方式和章节设置。灵活选择章节设置，时刻不忘服务员分析目的，几种目的举例

2：报告所面对的人群、以及本单位该类人群的背景都会有差异，为了将结论有效传递，要根据报告受众不同，设置不同的内容、侧重点、颗粒度和表达方式

3可投入资源

竞品分析报告费时费力，产出效果很难量化，不同职位做竞品分析的目的、角度和方法都是不同的，要根据分析目的，灵活取舍分析维度，分析深度，“可投入资源VS分析目的”综合取舍。例如在资源紧张的时候，省略一些步骤或分析内容

竞品分析的成果，不是一份简单的分析报告，所能涵盖的

产品规划

①重要性

1产品规划决定了企业和组织人员架构

2产品规划决定了公司下一财年的公司预算投入

3产品规划决定了面对市场的推广策略和竞争差异

4产品规划是一种管理手段，是对产品经理的考核，是产品总监的核心价值

②产品规划步骤

1产品市场背景与目标用户

最好能有产品数据分析，映射行业运营的业务数据

偏重业务逻辑分析，数据做补充

2产品痛点与业务现状

能从业务描述中划分用户痛点优先级关系，能描述出最痛和最有效的切入点

3产品现状及竞品分析

竞品分析的过程中注意不同产品所处环境的差异点，不能直接映射对比。

市场分析——最重要

4产品定位及目标

围绕用户痛点及周边环境，设立正确的产品目标和定位

5产品的核心抓手

产品的长期打法和整体组成模块，说明各组成模块之间的协同关系(也可以给各类模块划分优先级)

产品定位——最核心

6产品框架图

以流程关系说明下短期内高优先级的模块产品方案，例如流程关系图，核心算法因子等

7产品节奏及KPI

节奏分短长期，KPI能量化到某一业务指标，或某一时间点达成的效果

执行抓手——最关键

③市场调研

1产业链分析

产业链上下游

区分资源方、平台方、服务方各自具备的优势

2挖掘数据解读行业痛点与趋势

挖掘方法

行业研究渠道分类

公司排名

销量排名

咨询公司

艾瑞咨询

上市公司年报

东方财富网

自媒体渠道

公众号

行业研究院

通过数据得出结论

产业链代表企业

行业天花板

数据曲线往往透视行业发展拐点，挖掘

现象解读

行业痛点

切入机会

案例

3产业链定位

取决因素

市场空白痛点

持有资源优势

创始团队基因

4确定目标用户

用户来源

用户分层

用户画像

5需求挖掘与分析

痛点

痛点本身是点不是面

痛点来源于需求

案例

痛点的挖掘

痛点挖掘方法

为什么会发生——从制造的角度

为什么没有发现——从检验的角度

为什么没有从系统上预防事故——从体系或流程的角度

案例

痛点的优先级

用户访谈

流程

访谈目标

开拓新业务

现有功能优化

探索新可能

访谈提纲

1由易变难，由粗变细

2题目通俗易懂

3迭代式设计

4控制数量

邀约用户

行业资深用户

深度了解你产品所在行业同类其它产品的人

核心用户

能带来资源、现金流和能够给你带来更多用户的人

低频用户

流失用户

边缘用户

未使用你产品而使用其它类似服务的产品

非用户

完全不使用这类产品的用户

访谈过程

访谈总结

6确定产品定位

你的产品是什么——1句话

解决什么问题——3个点

他有什么价值——多个块

案例

7画产品框架图

企业级架构

产品级架构

好的架构图的四个特征

架构分层

清楚产品架构的组成

组成元素

每层确认的元素

技术

产品

服务

关联关系

上下游

交互方向

产品输出

核心流程

业务工作流

用户消费流

管理审批流

案例

功能抽象与解耦

8如何把控产品节奏

宏观

产品迭代路径

微观

项目管理过程

作业

能力模型

基础素质

学习能力

沟通能力

抗压能力

心态和情商

逻辑思维能力

专业知识

技术知识

技术方案可行性

后端数据库等

前端UI等

行业知识

行业成熟协作流程，角色、职责，以及潜规则

法律法规

金融行业、文娱行业有很多本地区的法规政策，不能触碰

软件工程知识

业务逻辑复杂，流程分支多，利用传统软件工具进行逻辑、流程、角色关系的梳理

产品专业技能

用户调研

收集用户的需求，俩就行业内比较成熟的解决方案，参考竞品的设计思路

需求处理

将收集的到的需求进行归并，翻译。给出最终版本的业务需求，并与需求方确认

如果客户说什么，我们就做什么，最终系统会变成一个混乱的需求石头堆，难交付，不好收尾款

复杂流程设计

能够拆解分析负载的业务流程，给出能够满足业务需求的流程设计，并能够清晰的将信息传递给客户和团队

产品设计

包括产品规划、数据模式、角色与流程、详细需求设计、交互设计等；

组织影响力

知识传承

之前做的产品设计，形成组织过程资产。使经验段积累，在公司内传承

人才培养

帮助公司进行团队建设，培养新人。提升自己组内成员的能力，协作产出更高质量的成果

方法论建设

将日常工作经验进行提炼总结，形成可复用的工作技巧，帮助提升工作质量和工作效率

综合角色能力

项目经理

与C端相似，很多B端产品项目经理的职责，是由产品经理兼任的。但是管理会更复杂（商务、业务复杂、分期进行）

交互、UI

B端偏工具，业务复杂度高。即使有专职的设计师，很多设计思路，也需要产品经理参与共同设计

售前、市场

因为对产品的了解全面，往往会被要求参与到与客户的谈判和打单过程中。

业务专家

最理想的状态，是最能够成为行业内的业务专家。从专业的角度，未客户设计方案，主导设计的进行

示例

后端开发同事：

这个认证的接口供应商，确定了没，能不能帮我要下接口文档

测试同事：

开发代码质量太差，这不行啊，你去跟他们说说

UI同事：

你对业务和产品设计思路最了解，交互和视觉设计，你也参与下把，给点意见

前端开发同事：

我们人手不够，你去帮忙协调下资源。

后端开发同事：

排期已经很紧了，最近甲方还总提临时需求，你去控制下，要不完成不了啊！

市场同事：

明天下午去跟客户交流，你也一起去一下，怕客户问道细节，我答不上来呀

学习建议

业务知识

学习业务知识，了解工作流程，才能进行产品设计，最好成为业务专家

UML

借鉴软件设计的思路，理解抽象用户复杂需求

PMP

项目管理基础能力认证

技术知识

技术常用知识，编程基础，数据库、客户端、服务器、H5、常用技术解决方案

压力管理

调整心态，承受工作、情绪等各方压力。“甲方爸爸”

沟通管理

识别干系人，充分传递信息，获取反馈

全局思维

更高的角度看问题，产品本升做到极致，并不等于公司商业模式成功。“性能过剩”，毫无意义

商务知识

参与商务过程

谈判策略

采购模式

人工成本价格

财务知识

站在巨人的肩膀上！抄

产品经理

市场分析VS竞品分析

市场分析侧重于“需求端”，竞品分析侧重“供给端”，二者内容有交叠

竞品分析内容包含

做的怎么样

为什么这么做

怎么做到的

下一步做什么

竞品分析使用场景

在产品各个阶段都会用到，只是分析内容不同

B端竞品分析6步

1确定目标

2选择竞品

3选择分析维度

4收集信息

5信息整理与分析

6形成结论与报告