导图社区 公共关系学 第一章 公共关系概论
公共关系学 第一章 公共关系概论总结，包括公共关系的基本要素、相关概念与范畴、历史与发展等内容。
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第一章 公共关系概论
含义
定义：（Public relations)亦称“公众关系”，与“私人关系”相对。
管理论
雷克斯哈罗：管理职能
卡特利普和森特：管理功能
传播论
弗兰克·杰夫金斯：传播 沟通方式
传播管理论
詹姆斯·格鲁尼格：传播管理
咨询论
国际公共关系协会：决策咨询功能
社会关系论（协调说）
蔡尔滋：社会性
公共关系的基本要素
1、公共关系的行为主体是组织机构 2、公共关系的沟通对象是相关公众 3、公共关系的工作手段是传播沟通 4、公共关系的过程是信息的双向交流 5、公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象
相关概念与范畴
不同层次含义
客观实在=状态
一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况
既是公关活动的基础，也是公关活动的结果
社会关系状态
社会舆论状态
实际的操作实务=活动（实务）
现代公关活动的意义
1、从自发转变为自觉 2、从无意识转变为有意识 3、从盲目转变为有计划 4、从零散转变为系统 5、从纯经验转变为科学
主观的思想意识=观念
公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学
传播公众形象 协调互惠服务
人际关系VS人群关系
公共关系VS人际关系
联系
公共关系包括了一部分人际关系，人际关系指组织内部关系
公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧
区别
公共关系主体是组织，人际关系主体是个人
公共关系传播对象是与组织相关的所有公众及其舆论 人际关系包含许多与组织无关的私人关系对象
公共关系是一种组织的管理活动职能，处理的是组织事务和公众事务 人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系
公共关系强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通 人际关系比较局限于面对面、个体对个体的交流方式
公共关系VS人群关系
人群关系主要指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础
公共关系比人群关系的内容更复杂，范围更广泛
人际关系和人群关系均侧重从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系 而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系
历史与发展
古代（萌芽）
亚里士多德《修辞学》最早公关书籍
巴纳姆（开端）
“黄色新闻” 19世纪30年代“便士报”运动
艾维·李（职业化）
19世纪末20世纪初（1903年）事务所
公关之父 “公众必须被告知”
爱德华·伯尼斯（学科化）
1923年 纽约 “里舆”
1937雷克斯·哈罗 斯坦福课程
1947波士顿大学 学院
卡特里普和森特 “效经” “双向对称”
我国
20世纪80年代初传入
1987 北京 中国公关关系协会
1991 中国国际公共关系协会
功能
1、收集信息 2、辅助决策 3、传播推广 4、协调沟通 5、提供服务
功能收集传播 提供辅助协调
辅助决策的职责
1、为确立决策目标提供咨询建议 2、为决策提供信息服务 3、协助拟定和选择决策方案 4、评价决策效果
传播推广的职责
1、创造舆论，告知公众 2、强化舆论，扩大影响 3、引导舆论，控制形象
