电商流程导图

资料准备：根据平台入驻要求提供相关资料；入驻费用： 根据类目缴纳相应的保证金；技术服务费年费；前期宣传推广以及产品拍摄相关费用。

电商流程

• 资料准备： 根据平台入驻要求提供相关资料
• 入驻费用： 根据类目缴纳相应的保证金；技术服务费年费；前期宣传推广以及产品拍摄相关费用。
• 免费推广： 软文（相关论坛、淘宝社区、百度贴吧、博客、微信）；SEO
• 付费推广： SEM;淘宝客；淘宝直通车；淘宝万象台等；
• 7.客户管理
  • 客服
  • 活动告知： 新品上市；促销活动；产品升级；各项信息及时反馈和告知客户，吸引客户的购买欲望；
  • 人文关怀： 及时与客户进行沟通，在节假日祝福；生日祝福；天气变化的时候及时送上祝福，获取客户的信任和关注；
• 6.物流配送
  • 仓储
  • 再次确认订单： 对客户拍下商品的订单进行库存；货号；颜色；寄送地址进行确认；让仓库配货人员按照订单进行产品配货；
  • 打包发货： 对所有发货商品进行质量检测；发现次品及时处理，将包裹单打印后对照相应订单中商品进行包装后及时交于物流配送人员及时安排发货。
• 5.客户下单
  • 客服
  • 导购： 通过旺旺等在线聊天工具，负责在淘宝上与客户沟通，解答顾客对产品和购买过程中出现的疑问。
  • 订单确认： 对客户拍下商品的订单进行库存；货号；颜色；寄送地址进行确认；
• 4.推广商城
  • 运营
• 3.上传发布产品
  • 客服
• 2.装修商城
  • 运营/美工
  • 店铺设计： 设计网页店面，根据主营产品的特性，设计符合特性的风格和色彩。
  • 商品图片： 商品拍照；图片处理；包装袋设计；店铺介绍宣传设计。
• 1.商城入驻
  • 运营