导图社区 线上经营
下图是一个关于经营的思维导图。导图从营收和成本两个方面 作了介绍。成本包括可变成本 和固定成本两个方面。营收从线上成交和线下成交两个方面展开介绍。
这是一篇关于思维导图的思维导图。双边匹配的概念，最早是由Roth（1985）总结提出，“双边”强调市场中的参与者属于两个不相交的集合，“匹配”强调了市场交换的双边性质，双方都具有稳定性偏好。
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营收
线上成交
有金钱交易
全款支付或全款购买完整商品
到店消费金额
到店消费人数
客单价
购买手艺人服务
手艺人数
手艺人选择丰富度
手艺人客单价
手艺人定价策略
手艺人分析（部分）
购买商品项目
商品数
品类数
品类选择丰富度
各品类单品数
品类下单品选择丰富度
商品单价
商品定价
商品定价策略
优惠价格
商品分析（部分）
到店支付
到店支付笔数
到店支付单价
线下定价策略
消费后退款
申请退款订单数
退款理由
退款问题优化
退款处理率
售后满意率
售后服务质量
服务分析（售后）
非全款或购买商品不完整
店铺访问人数
交易转化率
用户需求
用户画像
市场定位
商户供给
供给质量
手艺人访购率
手艺人访问人数
手艺人曝光人数
单个手艺人曝光人数
自然曝光
店铺曝光人数
手艺人列表页曝光人数
每个手艺人的质量
手艺人访问转化率
每个手艺人访问人数
每个手艺人的潜客量级
手艺人购买人数
手艺人动销率
整体手艺人的质量
单个手艺人服务人数
手艺人分析（多行业暂无相关交易模式）
商品访购率
商品购买人数
商品动销率
整体商品的质量
单个商品购买人数
每个商品的质量
商品访问人数
商品曝光人数
单个商品曝光人数
活动投放
活动曝光人数
商品访问转化率
每个商品访问人数
每个商品的潜客量级
访店支付率
到店支付人数
线上转线下用户量级
营销策略
营销成交人数
营销投放数
营销方式选择
单个营销方式成交人数
基于商品的营销
参与商品数
营销对象选择
各商品成交人数
营销曝光人数
营销参与用户量级
营销访问人数
营销潜客量级
营销访购率
营销方案制定
基于店铺的营销
店铺成交人数
营销分析
客户服务
当前用户体验
服务转化率
服务交易人数
服务人员
各客服交易人数
规定时间内响应率
客服响应效率
客服会话轮次
客服沟通优化
服务内容
各商品服务交易人数
用户需求及供给优化
服务人数
各客服服务人数
各客服工作时长
客服工时考核
服务对象
咨询人数
历史口碑积累
星级
服务量化评估
好评率
评价内容
服务定性评估
差评处理率
售后纠纷处理
服务分析
核销前退款人数
仅达成契约
预约人数
下单转化率
交易分析
线下成交
线上留资
留资人数
意向转化率
手艺人意向转化率
手艺人留资人数
手艺人留资率
商品意向转化率
商品留资人数
商品留资率
营销留资人数
单个营销方式留资人数
服务留资人数
各客服留资人数
各商品服务留资人数
客资分析
线上未留资
访问用户
访问流程
访问前
站内自然流量
自然曝光人数
提升店铺自身影响力
用户主动搜索
搜索词热度
优化SEO
自主投放
渠道个数
投放方式选择
渠道曝光人数
展示位次
投放方案制定
店铺曝光访问率
需求不明确
内容访店人数
内容访问人数
内容量
内容丰富度
各个内容访问人数
内容获刻力
内容访店率
内容收藏人数
内容转粉力
内容点赞人数
内容吸引力
内容评论人数
内容互动性
内容分析
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