组织沟通的原则

企业管理学之组织沟通的原则知识总结，包括专注准确性、保持完整性、确保及时性、充分运用非正式组织等等。

组织沟通的原则

• 1.关注准确性：
  • ①　当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者所理解时，这才是准确的信息。
  • ②　准确性是指信息沟通要能客观、正确地反映企业内部生产活动或外部经营环境的特点。这是对沟通的最基本要求。
  • ③　为了保证沟通的准确性，要求信息收集过程中，注意选择可靠的信息来源，用准确的语言或精确的数字客观地记录原始信息；在信息加工过程中，采用科学的方法，尽可能排除任何人为因素对信息内容及其价值的客观性的干扰。
• 2.保持完整性：中层管理人员位于信息交流的中心，原则上应完整运用这个中心职位和权力，起到这个中心的作用。
• 3.确保及时性：
  • ①　在沟通的过程中，不论是主管人员向下沟通信息，还是下级主管人员或员工向上沟通信息及横向沟通信息，除注意到准确性、完整性原则外，还应注意及时性原则。
  • ②　完整性原则可以使企业新近制定的政策、组织目标、人员配备等情况尽快得到其下级主管人员或员工的理解和支持，同时可以使主管人员及时掌握其下属的思想、情感和态度，从而提高管理水平。
  • ③　沟通的及时性要求是由信息具有时效性的特点所决定的。
  • ④　由于信息符号的价值是在产生以后随着时间的延续而减弱，因此，信息工作应保证能将反映企业内外环境及目前特征的信息迅速地收集、加工并传递给有关管理人员，以帮助管理者及时地制定决策。
• 4.充分运用非正式组织：
  • ①　充分运用非正式组织原则的性质就是，只有当主管人员使用非正式组织来补充正式组织的信息沟通时，才会产生最佳的沟通效果，非正式组织传递信息的最初原由是一些信息不适合由正式组织来传递。
  • ②　在正式组织之外，应该鼓励非正式组织传达并接收信息，以辅助正式组织做好组织的协调工作，共同为达到组织目标作出努力。
• 5.非正式渠道的消息，对完成组织目标又不利的一面。但小道消息盛行，却反映了正式渠道的不畅通。
• 6.加强和疏通正式渠道，在不违背组织原则的前提下尽可能通过各种渠道把信息传递给员工，是防止某些不利于或有碍于组织目标实施的小道消息传播的有效措施。