① 不是简单地提出问题,而是有意识地使矛盾、不平衡或挑战明朗化、尖锐化,为变革创造条件。
② 差异、矛盾和不平衡是企业变革的实际,是除旧布新的机会。
③ 特别是当企业发展形成某种固定的模式时,同时也意味着与环节变化之间的差异和矛盾增大。
④ 依靠企业内部自然演变的方式无法解决矛盾,不能进一步发展,必须创造条件,转换经营管理模式。
⑤ 这种模式转换不是个别领导人的事情,牵涉企业内部上下左右各方面,是整体性质的变化。
⑥ 重大的、根本性的变革必须依靠企业内部各方面的力量,调动各方面的积极性。
⑦ 首先要做的就是提出问题,使各层次明确企业面临的处境,突出矛盾和危机,使企业上上下下都意识到问题的深刻性和严重性,为转换和变革创造条件。这一阶段的关键,是主要管理者的作用。
⑧ 一个企业能否把握适当的时机,适应环境的变化,迅速调整自身,实现管理革新,关键在于主要管理者。
⑨ 主要管理者的遇见能力、胆略和气魄,在这一阶段起决定性作用。
⑩ 提出问题的过程往往同时伴随着对未来的遇见和展望。