高效能辅导

这是一篇关于高效能辅导的思维导图，主要内容有发掘、分析、回应、习惯化。喜欢的小伙伴们可以点赞收藏哦！

高效能辅导

• 发掘
  • 观察
    • 挑剔的眼光
      • 只看缺点
    • 管道式的远景
      • 不懂得全面看问题
    • 对周遭的疲倦
      • 变得麻木
    • 没有乐在其中
      • 脑子里想着其它问题
        • 不够关心
          • 经常分心
  • 询问
    • 类型
      • 开放式问题
        • 先开后闭
        • 多开少闭
      • 封闭式问题
    • 历史问题
      • 有哪些事实与感受
    • 关联问题
      • 肯能影响到的
    • 价值问题
      • 子主题
  • 聆听
    • 用心倾听
    • 客观准确地陈述对方的话
    • 接收肢体语言
• 分析
  • 步骤
    • 哪类事实
      • 观察
      • 询问
      • 聆听
    • 独立还是类型
      • 频率
      • 趋势
    • 根本原因
      • 5W
  • 根源分析法
    • 员工训练是否被正确执行
    • 人力是否被正确安排
    • 标准的工具是否被提供
    • 意愿和正确的态度
    • 是否有不可控因素
• 回应
  • 种类
    • 指导或给出反馈
      • 方法
        • 训练四步骤
        • 辅导四项线
      • 时间
        • 及时
      • 回馈内容
        • 具体
        • 事实
        • 对事不对人
        • 有说服力
      • 回馈种类
        • 正面回馈
        • 建设性回馈
    • 提供支持​
      • 我能帮你做些什么
    • 获得承诺 ​
      • 认同自己的责任
• 习惯化
  • 追踪
    • 内驱力
    • 外驱离
  • 沟通结果
    • 对进步给出回馈
    • 对持续进步认同并制定新目标
    • 重复行动以习惯
      • 721原则
  • 认同进步