7.25客户运营

下图是一个关于7.25客户运营的思维导图。包括服务、销售、季度数据统计、工作总结、工作计划五个方面的内容阐述。

7.25客户运营

• 服务
  • 涌泉私塾高手班
    • 1.在群内推广涌泉私塾高手班招募令
    • 2.解决日常咨询问题
    • 3.,针对高手班会员，每日邀请参加晨会及复盘会
    • 4.举办涌泉私塾3期班的线上会议
    • 5.针对两年以上的会员私信推广高阶班活动
      • 本月共私信老会员：105人
        • 1.编辑私发话术： 上午好啊，高手班最后三个名额，希望咱们优质的会员能够参与进来。您这边有兴趣的话可以随时找我 2.现在第一批学员可以享受高手班一年8.8w15个月，现在加入可以退回普通班一年的学费 3.根据会员时间邀请参加晨会及复盘会
        • 总结：其中14人是比较感兴趣，已发送晨会复盘会试听邀请
  • 涌泉私塾普通班
    • 1.统计4-6月过期学员名单（共计101人）
      • a.在通知及讨论群5发群通知声明过期将会被移出
      • b.私信过期同学已逾期
        • 数据统计：办理年卡人数为11人占比10.90%
    • 2.统计7月1日-21日已过期学员名单
      • 统计数据：共计联系87名同学
        • 续费年卡会员8人，占比9.20%
    • 4.解决知识星球过期续费的问题
  • 编辑涌泉私塾的调查问卷：【腾讯文档】涌泉私塾调查问卷 https://docs.qq.com/form/page/DQlNxVXRxV1FmS2Rm
• 销售
  • 普通会员续费情况
    • 7.1-7.24共计：46479.17元
      • 年卡：8人
      • 月卡：31人
  • 高手班缴费情况
    • 7.1-7.24共计：17.1820w
  • 7.1-7.24销售共计：21.8299w
• 季度数据统计
  • 第一季度：1-3月份——共计销售额：93558.85元
  • 第二季度：4-6月份——共计销售额：1389861.31元
    • 高手班：457600元-占比32.92%
    • 普通班：962261元-占比67.08%
• 工作总结
  • 1.本周主要推广高手班效果不及逾期，群内发布通知，没有主动咨询的同学，都是一个个私信才会有回复，门槛较高，学员积极性较弱 策略：沟通过的同学中对内部晨会复盘会比较感兴趣，本周计划多邀请同学参加试听
  • 2.月卡会员转化率较低，（大部分同学添加不上） 策略：可以在5群针对新会员做一个学习体验的调查问卷，统计对涌泉私塾的学习体验感受
• 工作计划
  • 对7月25日-31日本周即将过期同学进行统计，添加微信，提醒续费 共计人数：30人
  • 继续邀请普通会员参加高手班的晨会复盘会的体验
    • 联系2024年到期的学员-98人
  • 发布涌泉私塾调查问卷
  • 针对开课吧会员进行二次推广-可享受涨价前的优惠