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一个关于管理的思维导图，导图从管理概述，管理者、管理环境，管理职能、管理理论的发展、管理伦理与社会责任这几个方面做了知识梳理。
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管理
第一章 绪论
第一节 管理概述
一、 管理的含义
社会活动
1. 主体：管理者
含义：指挥和领导
形式：个人、集体
2. 一定的环境和条件下
内部条件
外部条件
3. 实现特定的目标
是所有管理活动的共性
4. 有效资源
根据形态
有形的：人、财、物
无形的：时间、机会、信息
对组织有效资源配置
5. 发挥管理职能的过程
二、 管理的特征
（一）、管理具有两重性
首先
一般性
伴生产而生
社会公共生活而产生
自然属性
特殊性
特定的经济政治条件下
不同类型、层次、环境和条件下
社会属性
一般性和特殊性
取决于
生产力和生产关系
研究
生产力：研究如何有效配置资源
生产关系：研究人与人的关系、制度
上层建筑：研究如何使组织适用外部环境的变化
其次
科学性：客观规律/科学方法/规范；可检验性
艺术性：对度的把握/创造性
并不冲突
（二）、管理具有目标性
要求
共识性→共同认可性
层次结构性→总目标，分目标
时间跨度性→长期，短期
多元价值性→组织整体价值
制定
先进性
现实可能性
弹性
（三）、管理具有组织性
组织是管理的基础，管理是组织的机能
组织
2人/2人以上
共同目标
管理者
被管理者
实现目标
作用：组织起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要义
（四）、管理具有创新性
三、 管理的类型（按自身的领域不同）
公共领域→公共管理
含义：公共组织+运用公共权力——有效实现公共利益
特征
1. 主体：公共组织
目的：公共利益
职能：提供公共服务
分类
典型
政府→强制性+合法性
新型
事业单位
公共服务性中介组织
授权性
2. 运用公共权力
来源于人民的政治权利
3. 接受监督
4. 实现公共利益
提供公共服务
对公共事务的管理
供给公共产品：非排他性+非竞争性
性质不同
纯公共产品
准公共产品
排他性+非竞争新
非排他性+非竞争性
形态不同
有形的
无形的：法律制度
5. 独占性
避免资源重复配置、浪费
使得质量不高、效率不高
非公共领域→企业管理
含义：企业是以营利为目的而进行生产和服务的经济组织
1. 目标的相对单一性
2. 竞争性
3. 典型的经济理性
以最小成本，获取最大收益
4. 权力来源
生产资料的所有权
委托的经营管理权
第二节 管理者
一、 管理者的角色和技能
（一）、管理者的角色（明茨伯格，3类，10种）
人际关系角色
1. 代表人（挂名领导）：代表组织，出席礼仪性场合
2. 领导者：激励下属→个人权利
3. 联络者：自行发展
信息传递角色
1. 监督人（监听者）：收集信息
2. 传播者：内部进行传递
3. 发言人：内→外
决策制度角色
1. 企业家：重大战略/重大变革
2. 资源分配者
3. 冲突管理者（故障处理者）
4. 谈判者
（二）、管理者的技能
罗伯特·卡茨
技术技能→专业知识/专业技术
人际技能→与人打交道
概念技能→分析环境，做出正确决断
二、 管理者的类型
（一）、领域不同/专业程度不同
综合管理人员
专业管理人员
（二）、层次不同
高层→重大战略决策→决策层→概念技能最重要
中层→执行重大战略决策→执行层→人际技能是最重要的
基层→日常工作事务的安排→作业层、现场管理层→技术技能最重要
工作人员
管理层次与管理职能
计划，高>中>基
组织，高>中>基
领导，高<中<基
控制，高>中>基
三、 管理者的作用
作用
管理象征论
管理万能论：管理者的素质，决定了整个组织的素质
责任
管理一个组织
管理管理者
管理工作和工人
第三节 管理环境
一、 管理环境的内容
外部
一般宏观
社会环境
政治环境：性质、政策
经济环境
宏观经济
微观经济
钱
文化环境
技术环境：科技
自然环境：生产力水平等
具体/微观：地区政府、供应商、竞争对手、顾客
内部
组织性质、人员状况、结构、营销组合
二、 环境变动与管理模式选择
（一）、组织环境的变动特性
不确定性
是什么：难以预先确知
为什么
经济环境：利益相关者地位需求、偏好
社会环境：价值观念、流动性、家庭规模
技术环境：方向/速度
影响决策的难度
复杂性
变量相互交织，难以迅速辨明
影响决策的速度
一般而言，组织在对付复杂性方面的能力要比对付不确定性方面的能力强
（二）、管理模式的类型
第四节 管理职能
一、 五种管理职能
最早，法约尔：指挥
孔茨：人员配备
二、 七种管理职能
古利克：报告、预算
三、 四个基本职能
计划、组织、领导、控制
计划
干什么
定目标
定方案
地位：首要职能/承上启下（过程中的）
程序
(1) 活动条件研究
(2) 制定业务决策
(3) 编制行动计划
安排工作/任务
安排人员
安排结构
地位:关键枢纽，核心要件
设计组织
人员配备
组织变革
领导
指挥、协调、激励
地位：灵魂
控制
纠正偏差→计划顺利实施
地位：承上启下（过程间的）
四、 新发展
决策→20世纪50年代
创新→20世纪60年代
重新重视：协调→20世纪初，法约尔
第五节 管理理论的发展
一、 国内外早期的管理思想
（一）、中国早期的管理思想
儒家：仁、义、礼、智、信
道家：无为而治
法家：”法治“
三条基本原则：明法（公开性）、一法（统一性）、常法（稳定性）
商家
范蠡
”积著之理“商品，货币必须在流通中实现其价值
白圭
”乐观事变“低价买入，高价卖出
（二）、国外早期的管理思想
古巴比伦→《汉谟拉比法典》
古希腊时代→色诺芬：分工劳动/流水生产
（三）、产业革命后的管理思想
亚丹·斯密
分工协作原理
分工→意义
提高工作熟练度
节约因工作转换所用时间
促进技术创新
结果、后果
加剧知识的专门化、狭窄化
加剧劳动技能的专门化、狭窄化
决定了专门化知识/技能的相对稀缺性
协作
生产的合理化原理→绝对优势理论
”经济人“假设
欧文
观点
工人是有生机器，工人不是无生机器
人事环境的产物
地位：”人事管理之父“
巴贝奇
对工作方法的研究
对工人的报酬制度研究→工资定额/结合组织的效益分配利润/奖金
地位：”科学管理启蒙者“
二、 古典管理理论
三、 人际关系理论和社会系统理论
第六节 管理伦理与社会责任
