全域运营整体逻辑框架

运营逻辑、思维框架。主要内容有包括什么是全域运营、拆解模型、案例拆解7大步骤三部分。

全域运营整体逻辑框架

• 什么是全域运营
  • 本质
    • 流量思维
      • • 留量思维
  • 5个步骤
    • 获客
      • 线上
        • 搜索
        • 电商
        • 视频
        • 内容
        • 资讯
        • ...
      • 线下
        • 导购
        • 收银
        • 会议
        • 签收
        • 电梯
        • 户外
        • ...
    • 私域沉淀
      • 微信/企微
      • 小程序/APP/H5商城
      • SCRM
    • 转化
      • 电商平台
      • 微信小店
      • 小程序
      • APP
      • H5商城
      • 线下门店
    • 裂变
      • 拼团
      • 分销
      • 任务宝
      • 转介绍
      • 砍价
      • ...
    • 复购
      • 用户画像
      • 用户分层
• 拆解模型
  • AARRR模型
    • AARRR（海盗模型）是用户生命周期的模型，但同时也有人拿来变成运营流程的模型：先拉新，其次促活，接着提高留存，然后获取收入，最后实现自转播。
  • AIDASS模型
    • Attention（注意）、 Interesting （兴趣）、 Desire （欲望）、Action（行为）、Satisfaction（满意）、Spread（传播） 这六个方面来组成。
    • 简单来说的话，更像是如何吸引用户的一个模型，找到用户的上瘾点 ，从而达到自传播的目的。
    • 将其理解为用户上瘾模型。
  • LIFT模型
    • 基于数据认识的基础，在营销信息中找出问题，设计有关解决这些问题的假设，提高产品效益，得出改进问题的结果，提升转换率。
    • 六因素
      • 载体：
        • 价值主张
      • 推动因素：
        • 相关性 、清晰度、紧迫性
      • 阻碍因素：
        • 焦虑性、注意力分散
  • 转介绍模型
    • 用于拆解介绍整个流程
      • 转介绍效果模型=分享效率*转化效率*分享频次
  • 海报六要素
    • 可以从以下6个要素分析品牌海报特点
      • 喜好
      • 权威
      • 从众
      • 承诺
      • 互惠
      • 稀缺性
  • 其它模型
    • 上瘾模型
    • 福格行为模型
    • ICE模型
• 案例拆解7大步骤
  • 背景调研
    • 行业背景
      • 从品牌所处行业整体规模、行业前景入手。
      • 关联政策、消费观念、市场趋势等。
      • 常用的数据查询网站
        • 易观
        • 艾瑞咨询
        • 前瞻产业研究院
        • 大数据全洞察
        • ...
    • 品牌背景
      • 介绍该品牌背景、发展历程、品牌slogan、是否有融资情况、品牌定位等
      • 列举品牌较火爆等产品及价格、并略做分析
      • 与竞品之间的对比
    • 用户画像
      • 介绍使用该品牌的地域分布及年龄分布
      • 从中分析品牌与用户的关联程度
      • 常用的数据调查网站
        • 360指数
        • 百度指数
  • 公域运营策略
    • 广告公域
      • 腾讯系广告投放
        • 微信系流量
        • QQ系流量
        • 腾讯新闻系流量
        • 优量汇（腾讯联盟）
      • 其它社交平台投放
        • 电商站内投放
        • SEM搜索投放
        • 展示类广告
        • 常用的数据查询网站
          • 广告查查
    • 内容公域
      • KOL/KOC带货（小红书/微博）
      • 直播平台
      • 短/长视频
      • 泛指抖音/快手
    • 微信公域
      • 搜一搜
      • 看一看
      • 视频号
        • 品牌的视频号矩阵
        • 视频内容风格
        • 引流裂变直播入手
    • 线下公域
      • 同业/异业合作
        • 很多品牌通过合作机会去扩大可转化的产品池子
      • 广告牌
        • 常见的明星代言、朗朗上口的广告文案
      • 地推
      • 门店场景化引流
        • 不少门店会在试衣间或者收银台放置POP牌引流到小程序或公众号，拆解前可去门店实地体验
  • 私域运营策略
    • 公众号运营
      • 更新频次、文章内容亮点、公众号矩阵
      • 还可以从公众号分栏入手分析其引流路径
    • 社群运营
      • 推送频次&推送形式+引流路径
      • 分析品牌的社群类型以及亮点
        • 内容型
        • 资源型
        • 销售型
        • 服务型
        • 产品型
        • 协作型
      • 社群推送时间&内容规划&话术设计
        • 签到有礼
        • 好物推荐
        • 福利活动
        • 裂变活动
    • IP人设运营&朋友圈运营
      • 可以看看品牌的IP人设是否打造的有权威感、亲切感等亮点
      • 朋友圈运营是否有亮点，比如塑造了怎样等形象，是否有传递温度，放大口碑、种草安利，活动宣传时是否有铺垫、提前预热、巧用评论区等。
    • 包裹卡运营
      • 包裹卡版面设计
      • 包裹卡利益点设计
      • 包裹卡引流路径
    • AI外呼+短信
  • 小程序运营策略
    • 开屏推送&支付引流&裂变活动
    • 首页设计&功能&利益点是否流畅，便于转化
    • 是否有联名合作、拼团、返利、分销等活动，设置是否合理
    • 可以分析小程序的产品结构，定价跟其他平台对比是否有竞争优势
    • 小程序是否结合私域设置积分，会员，登记等玩法
  • 会员运营策略
    • 可以围绕会员拉新&首购&复购&裂变等进行展开分析
    • 引导注册的利益点是否吸引、注册会员路径是否流畅
    • 会员等级规划，成长体系是否合理
    • 积分获取形式易难点
    • 会员积分权益 兑换商品设计会员福利活动是否有亮点
    • 会员储值卡设计
    • 成长登记&付费会员体系是否能很好的融合
    • 此处还可以和同类竞品的会员体系做一个对比
  • 可复用的地方
    • 先用一句话总结再展开赘述
    • 你觉得它好的地方，比如是引流路径类、内容类、方案类、版本设计类、工具类等
    • 复用的点可以模型化，便于快速融合到工作中
  • 可优化的地方
    • 从流畅度、紧迫感、利益点、各渠道联动等入手分析其是否有可以优化地方
    • 和其他同类竞品相比，它这个板块的差距在哪里
    • 并且此处可以展开如果是你，你有什么好的想法，可以多加分析复盘