沟通是不仅让对方赢，也让自己赢

沟通的目的不是输赢，是获得更好地人际关系，沟通是不仅让对方赢，也让自己赢。分为课前问题。沟通的三大原则，学知识，学能力，改变错误观念几个模块。

沟通是不仅让对方赢，也让自己赢

• 课前问题
  • 为什么有人能轻松化解冲突，而你每天在制造冲突？
  • 为何我争赢了，却输掉了这段关系？
  • 真正会沟通的底层逻辑是什么？
• 想说服别人：两个人的关系中没有输赢，要么双输，要么双赢，效果比输赢（道理）更重要。
• 要让对方赢：有水平的人先改变，让对方赢，才能双赢
• 学知识，学能力，改变错误观念
  • 对方不爱说话，重新营造沟通氛围，（要多去肯定他说的话，顺从她说的话）
  • 最会说话的人不是话最多的人，要避免自己滔滔不绝说话，要顾及别人的感受、想法和需求，沟通目的不是展现自己的口才，而是获得好的人际关系，让别人感受到愉悦
  • 聊天是了解对方的契机，延伸话题可以更深入了解对方，通过他的回答，可以了解到他的（性格、爱好、生活习惯）了解越深，越能发现对方的共同点。快速拉近方法：观察分析是那一类人，然后找到共同话题，通过主动提问，打开他的话匣子
  • 行为有对错，他行为背后的那一面不会错，所以在判断一件事情的时候，要先去挖掘他背后的那一面，你赢了会输了一段关系，输了可能有不一样的感觉，先欣赏再看到缺点，先人后事。每个人都有自己认为合理的动机，我们要站在对方的角度思考，去沟通。
• 沟通的三大原则
  • 把对方摆在对的位置上
    • 把对方摆在对的位置上，对方接受建议
    • 把对方摆在错的位置，对方拒绝建议
    • 把对方摆在对的位置，不要把对方摆在错的位置，因为每个人都想证明自己是对的
  • 我们要让对方赢，不要总是去赢对方
    • 总是带着输与赢的心态，我们无法改变一个人
    • 我们要让对方赢，才是真正的赢
    • 不要总觉得对方是错的，总想试图改变对方
  • 要做发光体，不要做黑洞
    • 把焦点放在对方的优点上，先肯定，在建议
    • 发光体先关注别人，在关注事情，黑洞只会关注事情，不会关注别人
    • 不要总是做“总是重视对的人”要做一个让人感受到温暖的人
    • 把焦点放在对方的优点上，先对人再对事