《非暴力沟通》

沟通的目的是发现自己的需求和别人的需求，从而与人建立良性连结，充盈生命。感兴趣的小伙伴可以看看哦~

《非暴力沟通》

• 第一章 由衷的给予
  • 面对苦难为什么会有慈悲之心？
    • 因为我们是人类，所以尽可能的去理解
  • 为什么我们要与他人保持善意？
    • 表达与聆听，能让我们由衷地给予
    • 与他人建立连结，充分展现天性中的善意
  • 转变注意力的焦点
    • 沟通≠习惯，自动化反应
    • 非暴力沟通：察觉感受和需要 有意识的回应
    • 让我们更好的专注于自己的生命意义和方向
  • 非暴力沟通过程
    • 1.观察：不夹杂任何评判
    • 2.表达感受
    • 3.有这些感受的原因，客观陈述
    • 4.一个具体的请求
• 第二章 疏离生命的语言
  • 道德评判
    • 我们一心都在分析和追究自己和他人的问题，缺忽视了未满足的需求
    • 受到批判屈服的一方一定会怀恨在心，由此失去尊严，必将不会善意回应
    • 清楚的表达自己的需求和价值观，而不是指责评判他人
    • 作比较
  • 推卸责任
    • 外部因素“不得不”
  • 以“要求”的方式来表达诉求
• 第三章 不带评论的观察
  • 第一要素：不带评论的观察
  • 是人类智力的最高形式
  • 推断他人的想法和对他人行为的观察是两码事
  • 区分观察与评论：不在观察中夹杂自己的评论
• 第四章 体会与表达感受
  • 第二要素：如何表达内心的感受
  • 压抑感受的代价
    • 流露感情与职业形象相冲突
    • 与亲人之间从未建立情感连结
    • 承认自己的感受≠示弱
  • 区分感受和想法
    • 想法：“觉得”“感到”“感觉”
    • 表达感受，与他人建立连结
    • 袒露脆弱，化解冲突
• 第五章 为自己的感受负责
  • 听到不中听的话有四种选择
    • 感受源自我们如何看待他人的言行以及我们当时的需要和期待
    • 第一种：指责自己
    • 第二种：指责对方
    • 第三种：关注我们自己的感受和需要
    • 第四种：关注对方想要表达的感受和需要
    • 通过关注我们的需要、愿望、期待、价值观或想法，我们不再指责他人，而是为自身的感受负责
  • 需要：感受的根源
    • 我们习惯于用疏离生命的语言（评断，判断，想象）来表达需求，得到的回应基本都是对抗
    • 我们越能直接的说出感受以及相关联的需求，他人越能做出善意的回应
    • 因为人们习惯于分析和指责他人，而非清晰的表达自己的需求
  • 说出需求
    • 不要因为社会角色，职业等因而 压抑需求相连
  • 从情绪的奴隶到主人的自由之路
    • 第一阶段：“情绪的奴隶”为他人的感受负责，如亲密关系
    • 第二阶段：“面目可憎”为他人牺牲成全对方，付出很大的代价，压抑自己从而愤怒等情绪
    • 第三阶段：“情绪的主人”我们不再处于恐惧，羞愧或者内疚来回应他人的需要，而是因为发自内心的慈悲与爱而相互给予
• 第六章 提出请求，丰盈生命
  • 使用正向、具体的语言
    • 清楚地告诉对方，我们请求他们去做什么，而非不要做什么
  • 有意识地提出请求
    • 我们期待对方的理解
    • 我们也可以请求对方给予一些坦诚的回应
    • 我们还有可以请求他人采取某种行为来满足需求
    • 我们越是清楚自己想要什么，就越是能够实现愿望
  • 请求对方重述你的话
    • 是核实我们是否已经清晰地表达自己的意思
  • 请求诚实表达
    • 对方的感受和感受的原因
    • 对方的想法
    • 对方是否有意愿采取特定行动
  • 在团体中提出请求
    • 说明我们希望得到什么样的回应，否则对话不着边际，徒劳无功，也无法满足任何人的需求
  • 区分请求和要求
    • 要求：屈服或者反抗，强迫的感觉，很难有善意的回应
    • 请求：我们首先同理他人为什么没有说“是”而不是要说服他们必须答应我们
  • 阐明提出请求的目的
    • 希望他人的改变和回应是处于自愿和善意
    • 建立一种基于坦诚与同理心的关系
• 第七章 以同理心倾听
  • 不去做什么，只是在那里
    • 以尊重的态度来了解他人的体验
  • 倾听他人的感受和需要
  • 复述
    • 通过复述，将我们的理解反馈给对方
    • 用提问的方式来复述
    • 复述时要特别注意语气，听者非常敏感
  • 持续同理他人
    • 让他人有机会充分表达自己
  • 当我们痛苦地无法同理
    • 关注和聆听自己的内心世界
• 第八章 同理心的力量
  • 同理心的疗愈作用
    • 有人真的听到了你的心声，不对你评头论足，不试图为你负责，也不想改变你，多么美好，当人们得到倾听和理解，很多问题就会迎刃而解
  • 同理心化解危险
    • 在紧张的情态下，如果能够同理他人，或许可以避免潜在的暴力
  • 让乏味的对话变得有趣
    • 帮助他人说出自己的需求和感受，从而建立连结
  • 了解“不”和沉默所传达的感受和理解
    • 帮助人们疗愈心灵的伤痛
• 第九章 爱自己
  • 每个人都是独一无二的
    • 做出有助于生命成长的自我评价，做出符合生命需要的选择
  • 面对自己的不完美
    • 失误能让我们看见局限，引导成长
    • 不要让羞愧，内疚成为内心的破坏性的内驱力
    • “应该”激发我们的羞愧感和罪恶感，心生抵抗
  • 转化自我评判和自我要求
    • 是否对自己怀有尊重与慈悲，而不是心怀怨恨或愧疚
  • 自我宽恕
    • 以同理心倾听自己，去听到自己的内心的需求
  • 培养觉察力，理解行为背后的动机
• 第十章 充分表达愤怒
  • 区分刺激与原因
    • 我们的文化常以内疚感作为控制人的手段
    • 每当我们生气将错误归咎于他人，就选择了扮演上帝的角色，去评断，指责，甚至惩罚
    • 感受的原因来自于自身的需求，而非他人的言行
  • 愤怒的核心：服务生命
    • 所有愤怒的背后，都有一个未被满足的需求
  • 表达愤怒的四个步骤
    • 1.停下来，深呼吸
    • 2.看看我们有哪些评断性的想法
    • 3.与我们的需求连结
    • 4.表达我们的感受和未被满足的需要
  • 先同理他人
  • 给自己时间，慢下来
• 第十一章 化解冲突 调和纷争
  • 人与人的连结
    • 人与人建立了连结，才会发自内心地想要了解彼此的感受和需要
    • 不要去要求别人按照我们的意愿行事，也是要学习有意识的克制自己，努力创造人与人之间的关爱与尊重
  • 化解冲突的步骤
    • 1.表达自己的需求
    • 2.设法找出他人的真正需求
    • 3.确认我们都准确理解了彼此的需要
    • 4.同理对方
    • 5.正向行动和语言提出化解冲突的策略
  • 需要、策略以及分析
    • 理解与表达需要是非暴力沟通冲突解决的核心
    • “需要”并不涉及某个人所采取的特定行动
    • “策略”它的形式可以是请求，诉求，愿望以及“解决方案”等
  • 超越语言，感知需求
    • 无论他人用什么方式来表达，都听见那背后的需求
  • 痛苦阻碍聆听，同理舒解痛苦
  • 提出可行的步骤来满足需求
• 第十二章 为了保护使用强制力
  • 在采取“保护性强制力”时，我们关注的是对生命或者权益的保护，而不论断他人及其行为
• 第十三章 解放自我，协助他人
  • 摆脱文化制约等，通过区分观察与评判，认识感受背后的想法或需要，并以清晰的行动语言提出请求
  • 将内心的负面信息转化成感受和需要，从而改善和自己的沟通
• 第十四章 用非暴力沟通表达感激与赞赏
  • 感恩之心是真正的灵性炼金术，让我们成为宽厚仁慈的灵魂
  • 感激背后的意图
    • 赞赏背后的意图是为了索取回报，那就看不到赞赏的美好所在
  • 表达感激的三个要素
    • 他人做了什么增进了我们的福祉
    • 我们有哪些需要因此得到了满足
    • 因为这些需要得到了满足，引起了我们什么样的愉悦感受
  • 接受来自他人的感激
    • 我们会担心自己是否值得他人的感激，也会担心感激背后的期待
    • 我们已经习惯了基于买卖、有偿或者估值来运作的关系，以至于对于纯粹的施与受，我们多半会感到不适
    • 丰盈自己和他人的生命，我们就能充满喜悦地接收感激，不会自负也不会故作谦虚
  • 对赞赏和感激的渴望
    • 大多数人依然渴望得到真诚的肯定与欣赏