运营基础培训课程

运营基础培训课程，包括运营基础，公司域流量运营，活动运营，社群运营课，私域流量运营内容点梳理。希望对大家有帮助！

基础培训课程

• 运营基础
  • 运营概念
    • 运转
    • 互联网角度，关联性行为与资源投入，使活动持续良性运转
  • 相关概念
    • 产品
      • 设计产品功能，满足客户需求
    • 技术
      • 通过技术实现产品功能
    • 运营
      • 使产品/服务持续有人使用/转化
  • 运营类型
    • 用户运营
      • 接触，活跃用户，增强用户与产品的紧密性并产生口碑盈利
    • 内容运营
      • 通过内容为产品带来流量或口碑，大v号种草
    • 活动运营
      • 活动促活产品，“双十一”
    • 社区运营
      • 活跃网站社区，活跃话题
    • 产品运营
      • 让产品良性发展，贴近用户
    • 渠道推广运营
      • 拉新引流
    • 新媒体运营
      • 通过微信微博渠道进行运营
  • 运营的核心
    • 拉新
      • 寻找新用户
    • 促活
      • 持续输出价值
    • 转化
      • 筛选付费用户
  • AARRR模型
    • 每个环节分别对应用户生命周期的5个重要过程。从获取用户到提升活跃度，提升留存率，获取收入，形成病毒式传播，形成闭合良性循环
    • 用户获取acquisition
    • 用户激活activatio
    • 用户留存retention
    • 获取收益revenue
    • 推荐传播referral
  • 运营发展前景
    • 分类1
      • 初级(应届)
      • 中级(1-3)
      • 高级(5+)
    • 分类2
      • 纯新人小白
        • 打杂
      • 初阶运营
        • 小项目
      • 业务骨干型运营
        • 某方面专精
      • 专家
        • 带团队，独立项目
      • 高级专家
        • 综合人才，策略型
  • 能力
    • 数据流量敏感度
    • 想象力创造力
    • 口头文字表达能力
    • 执行力
    • 抗压性
  • 思维模式
    • 发散性思维
    • 逆向思维
    • 结构性思维
  • 思考
• 公私域流量运营
  • 复盘，数据思维
  • 私域流量定义
    • 私人部分流量
  • 公域与私域流量
    • 公域流量池
      • 漏斗模型，用户不属自己，购买触达，成本高
      • 百度
      • 淘宝
      • 京东
    • 私域流量池
      • 用户属于自己，可直接触达，免费，时间任意，频次任意
      • 微信公众号
      • 微信群
      • 微信个人号
      • 抖音个人号
      • 朋友圈
      • 私信
      • 企业微信
      • 小程序
  • 微信生态下的私域流量重要性
  • 高效利用朋友圈资源
    • 定位
      • 内容定位
      • 人设定位
    • 文案
      • 痛点
      • 价值
    • 素材
      • 标题直击用户
      • 素材吸引力
    • 频率
      • 频率
        • 1-2次
      • 时间
        • 早12晚8
  • 推广技巧
  • 撰写推广方案(私域)
• 活动运营
  • 基础知识
    • 活动策划
      • 明确活动目标
        • 活动拉新
        • 留存促活
        • 成交
        • 传播曝光
      • 提出活动创意
        • 测试类
        • 排名/PK
        • 收集
        • 抽奖
        • 组队合作/拼团
        • 红包返现
        • 竞猜/投票
        • 征集/签到
      • 确定活动玩法
        • 创意叠加
        • 追随热度
      • 产出活动方案
        • 目标
        • 主题
        • 时间
        • 规则
        • 流程
        • 渠道
        • 预算
    • 活动执行
    • 活动复盘
  • 文案撰写海报设计
    • 文案撰写
      • 微信推文撰写
        • 标题：SCB新媒体标题思路
          • social image
            • 利于用户树立网络社交形象
          • curiosity
            • 勾起用户猎奇心理
          • benefit
            • 给用户明确的利益承诺
      • 封面图
        • 公众号协调性
        • 公众号风格
        • 文章内容相关
      • 图文结构
        • 开头
          • 引起用户关注(引言，活动主题)
        • 内容
          • 介绍项目(亮点，工作内容，招募要求)
        • 结尾
          • 引导参与(二维码，文案引导)
      • 图文排版
        • 基础设置
          • 字号14，行间距2，字间距1，页边距14
        • 特别注意
          • 全文配色不超过三种，灵活运用加粗和下划线
        • 其他设置
          • 配图，引导关注
      • 宣传文案撰写
        • 软文撰写
          • 先入为主
          • 第一人称
          • 朋友安利
        • 硬广撰写
          • 突出活动亮点
          • 降低参与门槛
    • 海报设计
      • 成功海报的设计要素(成功裂变)
        • 普适(裂变主题覆盖的目标人群尽可能广泛)
        • 痛点(激发深层次的需求和欲望)
        • 心理(善用恐惧、获得、求快三个心理)
          • 恐惧
            • 恐惧程度适中
            • 发生在眼下
            • 消除方案有说服力
          • 获得
            • 生理获得
            • 心理获得
            • 财富获得
          • 求快
            • 时间少
            • 学习量少
            • 呈现效果
      • 海报文案
        • 快速抓住痛点
        • 呈现结果(收获)
        • 求快文案
          • 时间少
          • 任务量少
          • 收获不错
          • 场景化修饰词，画面感
        • 筛选目标人群
      • 海报内容
        • 主标题(必备)
          • 痛点单一
          • 明确
          • 秒懂
        • 副标题
          • 补充
        • 亮点/痛点(必备)
          • 价值
        • 面向人群(必备)
          • 筛选目标人群
        • 短期福利
          • 紧迫性
          • 稀缺性
          • 抓住用户心理
        • 二维码(必备)
          • 召唤行动
      • 海报视觉
        • 工具
          • ps
          • ai
          • sketch
          • 花瓣
          • 包图
          • 千图
          • 站酷
          • 凡科
          • 创客贴
  • 推广素材
  • 任务
    • 裂变海报
    • 朋友圈宣传文案
• 社群运营课(上)
  • 做社群的原因
    • 成本低
    • 传播快
    • 随时触达
    • 价值延伸
    • 高转化
  • 从0到1搭建社群
    • 社群定位
      • 创建社群原因
      • 其他方式是否能达到相同效果
      • 创建社群为他人提供什么价值
    • 搭建社群三要素
      • 定群规
        • 社群介绍
          • 主办方
          • 提供的价值
        • 社群规则
          • 修改名片
          • 禁止事宜
      • 社群组织框架
        • 社群角色
          • 群主及定位
          • 管理员及定位
        • 社群成员
          • KOL-意见领袖
          • 水军-共鸣引导
      • 社群输出
        • 社群活动
          • 固定活动
            • 定期分享互联网相关信息
              • 互联网相关小知识
              • 最新互联网资讯
          • 非固定活动
        • 价值输出
          • 有用
            • 远程实习重要性
          • 有料
            • 推广实习的信息
          • 有趣
            • 互联网知识竞赛小游戏
• 社群运营课(下)
  • 社群拉新
    • 推广社群的内容
      • 卖点
        • 用户需求
      • 展现形式
        • 活动海报
        • 话术
    • 推广社群的渠道
      • 个人领域
      • 公共领域
      • 推广技巧
    • 拉新路径
      • 每个步骤都可以明确计算转化率
      • 海报-扫码-关注公众号-转发-添加助手-进群
      • 海报-扫码-加V-转发-进群
    • 推广节奏
      • 活动预热
        • 小范围通过AB的方式测试那种效果好
        • 根据用户反馈迭代海报
      • 活动上线
        • 推私域自有流量-朋友圈-记录数据
        • 公域流量陆续分时间投放
  • 社群留存
    • 日常社群运营SOP
      • 每日运营内容
      • 严格按照SOP执行
    • 定期社群活动
      • 活跃用户的目的
      • 活跃用户的手段
• 私域流量运营（实战课）
  • 重点：微信群
  • 强关系的私域流量
    • 微信号
    • 微信社群
    • 朋友圈
    • 私信
  • 优劣势
    • 优势
      • 用户关系强
      • 随时触达
      • 获取成本低
      • 短期活跃度高
      • 适合活动推广
    • 劣势
      • 维护成本高
      • 用户留存度低（15日以上）
      • 管理与内容
  • 私域流量推广的步骤（横向看）
    • 目标用户群1（投放）
    • 目标用户群2（投放）
    • 目标用户群3（投放）
    • 海报+文案（导入）
      • 私域流量群-转化活动（运营转化）
  • 步骤
    • 建群的准备
      • 目标用户的画像
      • 确定群主的主题与定位
        • 价值点
          • 资源吸引80%
            • 稀缺性信息（全）
            • 时效性信息（新）
          • 交流互通20%
      • 制作海报和文案
      • 目标社群的拓展
        • 群拓展
          • 公众号
          • 网站（社区，贴吧）
          • 朋友介绍
          • 输出：拓展足够数量的目标群体
            • 目标人群个数，转化率，群个数，群人数
      • 活动发布注意事项
        • 发广告被踢，不担心
        • 多人进群，避免拉人
        • 不同时间发布效果不同
      • 内部社群运营注意事项
        • 定期运营，每日激活+转化
        • 群内不要太活跃
        • 解答问题
        • 及时踢出广告
      • 输出：社群定位与拓展方案
    • 流量获取
    • 运营与转化
    • 复盘与总结
      • 数据复盘（拉新/转化）
      • 优化方案输出
      • 关注问题，环节改进
  • 作业
    • 5天内
    • 建500人
    • 考研用户社群
    • 实时方案
• 私域流量运营（转化课）
  • 目标
    • 掌握提升转化率的基本原理
    • 确认转化路径与优化方案
  • 流量转化相关概念
    • 流量转化定义
      • 在已有的流量体中，通过投放各种转化内容，筛选目标用户的过程
    • 流量提定义
      • 自由流量
      • 外部流量
    • 目标用户：企业需要的用户
    • 转化器：活动，海报，文案，音频，视频
    • 转化率=目标用户/流量体总人数
      • 运营人的核心业绩指标
      • 高级运营/普通运营
      • 互联网公司重要经营指标
  • 转化法则
    • 转化用户数=流量体总用户数*活跃率*活动转化率
      • 流量体越大，转化用户数更多
      • 流量体越活跃，转化用户数越多
      • 活动越好，转化用户数越多
  • 转化要素
    • 流量体
      • 不是所有流量都能转化，构建时要精准
      • 根据用户画像，寻找合适活动形式，文案，时间
      • 转化前，先将流量活跃起来，在转化
      • 如果可以选择流量体，选择刚创建的
    • 转化器
      • 定义
        • 活动
        • 视频
        • 声音
        • 海报
        • 文字
      • 好坏判断标准
        • 活动对用户是否有价值，如何突显价值
          • 价值四要素
            • 多
              • 数量多，全面
            • 快
              • 速度快，流程短，速成
            • 好
              • 用户反馈好，客户好评
            • 省
              • 省时，省力，省钱，一键，一次
        • 用户认同价值
  • 转化动作记录表
• 公域流量运营课
  • 公域流量认知（传统互联网）
    • 内容划分
    • 定义
      • 公开平台上的流量
    • 载体
      • 百度
      • 微博/知乎/小红书
      • 抖音/快手
      • 淘宝/拼多多
    • 特点
      • 流量归属平台，公开展示
      • 排名机制分发流量
      • 流量通过内容曝光展示
      • 与用户关联弱
    • 优劣
      • 优
        • 流量大，平台规则成熟
        • 内容有积累效应
      • 缺
        • 受平台规则限制，变动有风险
        • 平台有特定属性，不精准
  • 公域流量推广步骤
    • 选定平台
    • 确定关键词
    • 制作内容
    • 推广素材
    • 投放发文
    • 启动转发
    • 数据效果评估
  • 公域推广案例-儿童教育产品
    • 准备：确定产品，人群属性
      • 产品：app
      • 人群：妈妈
      • 特征：欲给小朋友听音频故事
      • 行为 ：通过网络寻找app
    • 选择平台
      • 用户会在哪里寻找（平台）
      • 用户会如何寻找（关键词）
    • 确定关键词
      • 百度指数/微信指数
      • 搜索引擎关联（下拉框，相关推荐）
    • 制作内容
      • 标题符合关键词
      • 内容图文并茂
      • 真实（专业/踏实/共情）
      • 用户角度
    • 内容发布/初期推广/数据监控
      • 内容符合平台要求规定，不要包含敏感信息（微信/二维码）
      • 初期推广快速提升阅读量（秀场法则）
      • 数据分析推广效果
    • 公域平台规则
      • 新号账号封禁：15日后开始推广，日常模拟用户使用/敏感词（微信号·电话·vx·qq·公众号·微商·私聊·私信·店铺·淘宝·天猫·下单·购买·抖音·app·价格·网址·二维码·小程序·软件）
      • SEO类（淘宝/百度/知乎）
        • 特点：搜索关键词排名获取流量
        • 动作：寻找关键词，撰写对应文章/回答
        • 优点：排名稳定，流量稳定
        • 缺点：老关键词竞争激烈
        • 注意点：百度原创文章（同平台无相同内容）/知乎敏感关键词+图片
      • 社交类（微博/小红书）
        • 特点：粉丝浏览/热点话题获取流量
        • 动作：创作可分享的内容/动作
        • 优点：对内容质量要求低
        • 缺点：依赖粉丝量大小
        • 注意点：微博非热度内容浏览量低/小红书新号养（15日后发文敏感关键词被禁）
      • 内容平台（抖音/快手/今日头条）
        • 特点：算法精准推送
        • 动作：创作爆款内容
        • 优点：好内容瞬间爆量
        • 缺点：内容质量
        • 注意：视频文章发布后的启动量很关键（亲朋好友）/不要包含敏感词（语音/视频）
    • 开启推广，观察效果
      • 渠道
      • 启动阅读量
      • 数据记录效果
• 公域流量实战
  • 公域流量推广步骤
    • 活动策划与调研
      • 输出：活动方案说明（人群/平台/形式/活动）
      • 用户画像+价值点
        • 分析用户画像（身份/年龄/特性）
        • 分析目标发布平台
        • 用户需求分析
          • 价值-下拉关键词
          • 关键词与活动分析
          • 一级/二级/三级/四级词
          • 关键词查询竞争度
        • 输出活动价值点
    • 素材制作
      • 海报（三要素）
        • 好看不重要，用户点击=流量
        • 视觉吸引
          • 颜色鲜艳的人或物/触动需求的大标题
          • 1·风格
            • 色-人-物-文
          • 2·颜色
          • 3·标题
            • 大-小 少-多
        • 标题明确
        • 转化路径
      • 文案（三要素）
        • 用户能搜索到-易理解-认为真实
        • 标题关键词
        • 简洁明了
          • 分段明确
          • 文字简洁
          • 表情颜色（易阅读）
          • 真实情感
        • 真实可信
        • 文章逻辑
          • 起因-经过-结果
          • 问题-分析-解决
          • 总-分-总
      • 制作工具
        • 创客贴
        • 图怪兽
    • 上线与推广
      • 发布内容=启动量
        • 注意事项
          • 放大逻辑/恶性循环
          • 平台获得推荐的要素
          • 发布时间/账号级别/启动量（点赞/分享/评论）
          • 敏感关键词-限流
    • 活动总结（复盘）
      • 活动数据复盘
        • 漏斗模型
          • 曝光
          • 阅读
          • 评论
          • 转化
          • 问题/环节/解决
      • 优化方案输出