导图社区 运营基础培训课程
运营基础培训课程,包括运营基础,公司域流量运营,活动运营,社群运营课,私域流量运营内容点梳理。希望对大家有帮助!
编辑于2022-08-09 11:41:15 江苏省基础培训课程
运营基础
运营概念
运转
互联网角度,关联性行为与资源投入,使活动持续良性运转
相关概念
产品
设计产品功能,满足客户需求
技术
通过技术实现产品功能
运营
使产品/服务持续有人使用/转化
运营类型
用户运营
接触,活跃用户,增强用户与产品的紧密性并产生口碑盈利
内容运营
通过内容为产品带来流量或口碑,大v号种草
活动运营
活动促活产品,“双十一”
社区运营
活跃网站社区,活跃话题
产品运营
让产品良性发展,贴近用户
渠道推广运营
拉新引流
新媒体运营
通过微信微博渠道进行运营
运营的核心
拉新
寻找新用户
促活
持续输出价值
转化
筛选付费用户
AARRR模型
每个环节分别对应用户生命周期的5个重要过程。从获取用户到提升活跃度,提升留存率,获取收入,形成病毒式传播,形成闭合良性循环
用户获取acquisition
用户激活activatio
用户留存retention
获取收益revenue
推荐传播referral
运营发展前景
分类1
初级(应届)
中级(1-3)
高级(5+)
分类2
纯新人小白
打杂
初阶运营
小项目
业务骨干型运营
某方面专精
专家
带团队,独立项目
高级专家
综合人才,策略型
能力
数据流量敏感度
想象力创造力
口头文字表达能力
执行力
抗压性
思维模式
发散性思维
逆向思维
结构性思维
思考
公私域流量运营
复盘,数据思维
私域流量定义
私人部分流量
公域与私域流量
公域流量池
漏斗模型,用户不属自己,购买触达,成本高
百度
淘宝
京东
私域流量池
用户属于自己,可直接触达,免费,时间任意,频次任意
微信公众号
微信群
微信个人号
抖音个人号
朋友圈
私信
企业微信
小程序
微信生态下的私域流量重要性
高效利用朋友圈资源
定位
内容定位
人设定位
文案
痛点
价值
素材
标题直击用户
素材吸引力
频率
频率
1-2次
时间
早12晚8
推广技巧
撰写推广方案(私域)
活动运营
基础知识
活动策划
明确活动目标
活动拉新
留存促活
成交
传播曝光
提出活动创意
测试类
排名/PK
收集
抽奖
组队合作/拼团
红包返现
竞猜/投票
征集/签到
确定活动玩法
创意叠加
追随热度
产出活动方案
目标
主题
时间
规则
流程
渠道
预算
活动执行
活动复盘
文案撰写海报设计
文案撰写
微信推文撰写
标题:SCB新媒体标题思路
social image
利于用户树立网络社交形象
curiosity
勾起用户猎奇心理
benefit
给用户明确的利益承诺
封面图
公众号协调性
公众号风格
文章内容相关
图文结构
开头
引起用户关注(引言,活动主题)
内容
介绍项目(亮点,工作内容,招募要求)
结尾
引导参与(二维码,文案引导)
图文排版
基础设置
字号14,行间距2,字间距1,页边距14
特别注意
全文配色不超过三种,灵活运用加粗和下划线
其他设置
配图,引导关注
宣传文案撰写
软文撰写
先入为主
第一人称
朋友安利
硬广撰写
突出活动亮点
降低参与门槛
海报设计
成功海报的设计要素(成功裂变)
普适(裂变主题覆盖的目标人群尽可能广泛)
痛点(激发深层次的需求和欲望)
心理(善用恐惧、获得、求快三个心理)
恐惧
恐惧程度适中
发生在眼下
消除方案有说服力
获得
生理获得
心理获得
财富获得
求快
时间少
学习量少
呈现效果
海报文案
快速抓住痛点
呈现结果(收获)
求快文案
时间少
任务量少
收获不错
场景化修饰词,画面感
筛选目标人群
海报内容
主标题(必备)
痛点单一
明确
秒懂
副标题
补充
亮点/痛点(必备)
价值
面向人群(必备)
筛选目标人群
短期福利
紧迫性
稀缺性
抓住用户心理
二维码(必备)
召唤行动
海报视觉
工具
ps
ai
sketch
花瓣
包图
千图
站酷
凡科
创客贴
推广素材
任务
裂变海报
朋友圈宣传文案
社群运营课(上)
做社群的原因
成本低
传播快
随时触达
价值延伸
高转化
从0到1搭建社群
社群定位
创建社群原因
其他方式是否能达到相同效果
创建社群为他人提供什么价值
搭建社群三要素
定群规
社群介绍
主办方
提供的价值
社群规则
修改名片
禁止事宜
社群组织框架
社群角色
群主及定位
管理员及定位
社群成员
KOL-意见领袖
水军-共鸣引导
社群输出
社群活动
固定活动
定期分享互联网相关信息
互联网相关小知识
最新互联网资讯
非固定活动
价值输出
有用
远程实习重要性
有料
推广实习的信息
有趣
互联网知识竞赛小游戏
社群运营课(下)
社群拉新
推广社群的内容
卖点
用户需求
展现形式
活动海报
话术
推广社群的渠道
个人领域
公共领域
推广技巧
拉新路径
每个步骤都可以明确计算转化率
海报-扫码-关注公众号-转发-添加助手-进群
海报-扫码-加V-转发-进群
推广节奏
活动预热
小范围通过AB的方式测试那种效果好
根据用户反馈迭代海报
活动上线
推私域自有流量-朋友圈-记录数据
公域流量陆续分时间投放
社群留存
日常社群运营SOP
每日运营内容
严格按照SOP执行
定期社群活动
活跃用户的目的
活跃用户的手段
私域流量运营(实战课)
重点:微信群
强关系的私域流量
微信号
微信社群
朋友圈
私信
优劣势
优势
用户关系强
随时触达
获取成本低
短期活跃度高
适合活动推广
劣势
维护成本高
用户留存度低(15日以上)
管理与内容
私域流量推广的步骤(横向看)
目标用户群1(投放)
目标用户群2(投放)
目标用户群3(投放)
海报+文案(导入)
私域流量群-转化活动(运营转化)
步骤
建群的准备
目标用户的画像
确定群主的主题与定位
价值点
资源吸引80%
稀缺性信息(全)
时效性信息(新)
交流互通20%
制作海报和文案
目标社群的拓展
群拓展
公众号
网站(社区,贴吧)
朋友介绍
输出:拓展足够数量的目标群体
目标人群个数,转化率,群个数,群人数
活动发布注意事项
发广告被踢,不担心
多人进群,避免拉人
不同时间发布效果不同
内部社群运营注意事项
定期运营,每日激活+转化
群内不要太活跃
解答问题
及时踢出广告
输出:社群定位与拓展方案
流量获取
运营与转化
复盘与总结
数据复盘(拉新/转化)
优化方案输出
关注问题,环节改进
作业
5天内
建500人
考研用户社群
实时方案
私域流量运营(转化课)
目标
掌握提升转化率的基本原理
确认转化路径与优化方案
流量转化相关概念
流量转化定义
在已有的流量体中,通过投放各种转化内容,筛选目标用户的过程
流量提定义
自由流量
外部流量
目标用户:企业需要的用户
转化器:活动,海报,文案,音频,视频
转化率=目标用户/流量体总人数
运营人的核心业绩指标
高级运营/普通运营
互联网公司重要经营指标
转化法则
转化用户数=流量体总用户数*活跃率*活动转化率
流量体越大,转化用户数更多
流量体越活跃,转化用户数越多
活动越好,转化用户数越多
转化要素
流量体
不是所有流量都能转化,构建时要精准
根据用户画像,寻找合适活动形式,文案,时间
转化前,先将流量活跃起来,在转化
如果可以选择流量体,选择刚创建的
转化器
定义
活动
视频
声音
海报
文字
好坏判断标准
活动对用户是否有价值,如何突显价值
价值四要素
多
数量多,全面
快
速度快,流程短,速成
好
用户反馈好,客户好评
省
省时,省力,省钱,一键,一次
用户认同价值
转化动作记录表
公域流量运营课
公域流量认知(传统互联网)
内容划分
定义
公开平台上的流量
载体
百度
微博/知乎/小红书
抖音/快手
淘宝/拼多多
特点
流量归属平台,公开展示
排名机制分发流量
流量通过内容曝光展示
与用户关联弱
优劣
优
流量大,平台规则成熟
内容有积累效应
缺
受平台规则限制,变动有风险
平台有特定属性,不精准
公域流量推广步骤
选定平台
确定关键词
制作内容
推广素材
投放发文
启动转发
数据效果评估
公域推广案例-儿童教育产品
准备:确定产品,人群属性
产品:app
人群:妈妈
特征:欲给小朋友听音频故事
行为 :通过网络寻找app
选择平台
用户会在哪里寻找(平台)
用户会如何寻找(关键词)
确定关键词
百度指数/微信指数
搜索引擎关联(下拉框,相关推荐)
制作内容
标题符合关键词
内容图文并茂
真实(专业/踏实/共情)
用户角度
内容发布/初期推广/数据监控
内容符合平台要求规定,不要包含敏感信息(微信/二维码)
初期推广快速提升阅读量(秀场法则)
数据分析推广效果
公域平台规则
新号账号封禁:15日后开始推广,日常模拟用户使用/敏感词(微信号·电话·vx·qq·公众号·微商·私聊·私信·店铺·淘宝·天猫·下单·购买·抖音·app·价格·网址·二维码·小程序·软件)
SEO类(淘宝/百度/知乎)
特点:搜索关键词排名获取流量
动作:寻找关键词,撰写对应文章/回答
优点:排名稳定,流量稳定
缺点:老关键词竞争激烈
注意点:百度原创文章(同平台无相同内容)/知乎敏感关键词+图片
社交类(微博/小红书)
特点:粉丝浏览/热点话题获取流量
动作:创作可分享的内容/动作
优点:对内容质量要求低
缺点:依赖粉丝量大小
注意点:微博非热度内容浏览量低/小红书新号养(15日后发文敏感关键词被禁)
内容平台(抖音/快手/今日头条)
特点:算法精准推送
动作:创作爆款内容
优点:好内容瞬间爆量
缺点:内容质量
注意:视频文章发布后的启动量很关键(亲朋好友)/不要包含敏感词(语音/视频)
开启推广,观察效果
渠道
启动阅读量
数据记录效果
公域流量实战
公域流量推广步骤
活动策划与调研
输出:活动方案说明(人群/平台/形式/活动)
用户画像+价值点
分析用户画像(身份/年龄/特性)
分析目标发布平台
用户需求分析
价值-下拉关键词
关键词与活动分析
一级/二级/三级/四级词
关键词查询竞争度
输出活动价值点
素材制作
海报(三要素)
好看不重要,用户点击=流量
视觉吸引
颜色鲜艳的人或物/触动需求的大标题
1·风格
色-人-物-文
2·颜色
3·标题
大-小 少-多
标题明确
转化路径
文案(三要素)
用户能搜索到-易理解-认为真实
标题关键词
简洁明了
分段明确
文字简洁
表情颜色(易阅读)
真实情感
真实可信
文章逻辑
起因-经过-结果
问题-分析-解决
总-分-总
制作工具
创客贴
图怪兽
上线与推广
发布内容=启动量
注意事项
放大逻辑/恶性循环
平台获得推荐的要素
发布时间/账号级别/启动量(点赞/分享/评论)
敏感关键词-限流
活动总结(复盘)
活动数据复盘
漏斗模型
曝光
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问题/环节/解决
优化方案输出