工行培训预习项目

行培训预习项目包括：1.企业文化、2.公司战略、3.业务综述、4.战略业务、5.人力管理政策、6.培训发展、7.客服经理职责、8.综合经理岗位工作模板。

工行培训预习

• 1. 企业文化
  • 1.1. 使命
    • 1.1.1. 提供卓越金融服务
    • 1.1.2. 服务客户
    • 1.1.3. 回报股东
    • 1.1.4. 成就员工
    • 1.1.5. 奉献社会
  • 1.2. 愿景
    • 1.2.1. 打造具有全球竞争力的世界一流现代金融企业
    • 1.2.2. 价值卓越、坚守本源
    • 1.2.3. 客户首选、创新领跑
    • 1.2.4. 安全稳健、以人为本
  • 1.3. 价值观
    • 1.3.1. 工于至诚，行以致远
    • 1.3.2. 诚信、人本
    • 1.3.3. 稳健
    • 1.3.4. 创新、卓越
• 2. 公司战略
  • I. 战略概况
  • II. 主要成就
  • III. 新三年规划框架
• 3. 业务综述
  • A. 经营概况
  • B. 公司业务
  • C. 个金业务
  • D. 金融业务
  • E. 财管业务
  • F. 金融科技
  • G. 互联网金融
• 4. 战略业务
  • 4.1. 渠道建设与服务提升
  • 4.2. 精准扶贫
  • 4.3. 国际化、综合化经营
  • 4.4. 风险管理
• 5. 人力管理政策
  • 5.1. 纵向提升
  • 5.2. 多元管理
  • 5.3. 目标导向
  • 5.4. 多劳多得
  • 5.5. 国企结合
• 6. 培训发展
  • 6.1. 工银大学，兴行兴业
  • 6.2. 服务战略，成就员工
  • 6.3. 有形无界，高效赋能
  • 6.4. 服务社会，惠及民生
  • 6.5. 融合共建，面向未来
• 7. 客服经理职责
  • 7.1. 柜面业务办理
  • 7.2. 厅堂服务
  • 7.3. 智能业务核验
  • 7.4. 客户维护及识别推介营销
• 8. 综合经理岗位工作模板
  • 8.1. 职能定位
  • 8.2. 工作内容
  • 8.3. 工作流程