活动运营怎么做

活动运营方案是做活动时不可或缺的一部分，不管是在拉新、促销的运营活动，还是向上汇报、向下派活、向外合作、向内分工，都需要拿出一个活动运营方案，由此而言，写好活动运营方案必要且重要。以上导图说明了活动方案的作用和十大要素，有助于完善方案，希望你能从中学到些什么。

活动运营怎么做

运营定义及标准

活动运营方案，是指针对特定运营活动目标制定编写的书面计划文档和执行操作说明，更好保障活动的目标达成

合格的方案标准

可评估，回答为什么去做活动的问题

可执行，回答怎么做活动的问题

可衡量，回答如何评估活动效果的问题

活动运营方案的作用

写给领导

去向上汇报，评估和沟通完善，争取活动资源，提高活动可行性

写给同事

同步活动参与各方规划分工、进度信息，推进合作高效落地活动

写给团队

保证目标一致性，进行活动执行的分工安排，推进活动保障落地

活动运营方案5W2H1E

why：为什么？

活动的背景、起因，为什么要这么去做？

what：是什么？

活动方案的主题、内容，给客户的直接改感知是什么？

who：谁？

活动的组织者、合作者、参与者，各自的角色和任务？

when：什么时候？

活动的时间节奏安排，每个节点的运营动作？

where：在哪里？

活动的场景、渠道，用户在哪里来参与活动？

how：怎么做？

活动的玩法规则和落地方式，如何高效达成目标？

how much：多少？

数量多少？活动的费用预算和预期收益是多少？

effect：效果？

活动的预期实施效果，能够达成的目标和影响？

活动方案10要素

1、活动背景

situation情景－由大家熟悉的事实数据、情景现象说明现状

complication冲突－找出现状与运营目标的差距和冲突

question问题－提出当前待解决的问题和运营方向

answer答案－引出活动这一解决方案和主要作用

2、活动目标

明确性specific

衡量性measurement

可达成attainable

相关性relevant

时限性timebound

3、活动用户

活动用户群体较单一时，定义用户群体，说明用户主要特征即可

用户构成多样，需要考虑差异化的活动策略，拆分用户构成，进行用户分层分析，指导后续活动设计

4、活动主题

引起兴趣：多用免费0元/特殊日期或事件/名人效应/情怀/痛点

说明利益：活动礼品奖励/专属限定福利/新体验

引导行动：限量限时/社交参与门槛较低

5、活动玩法

编写活动玩法应以用户视角为主，运营视角为辅，更关注用户如何参加活动

形式包装：主要形式（抽奖、砍价、发券），可用关键页面原型图辅助示意

参与流程：用户参与活动的具体行为，流程和反馈规则，可用流程图辅助说明

规则说明：奖励规则、失败规则等，尽可能全面详细

6、时间周期

时间周期不仅仅是些简单的时间日期，包括活动时间节点和周期阶段。保证活动时效性前提下，优先选择节日事件节点，也可结合限时定期的方式，放大活动运营效果，较长周期活动的阶段划分

推广预热期、起势高潮期、返场收尾期等，结合考虑各阶段运营重心和动作

7、宣传推广

需要梳理站内外各种推广资源，确定适合活动的可用资源及排期，针对性设计、匹配推广内容

8、成本收益

奖励成本、推广成本、补贴成本等，要结合活动目标进行预估，考虑到整体成本、每用户成本，又或者固定成本、可变成本，明确列出活动的费用

再结合预估目标收益与成本费用，计算出活动的ROI（投入产出比），也是活动目标的一部分，确定预期的活动收益结果

9、分工合作

电商类教大型活动涉及到产研团队、商品团队、数据团队、市场团队、社群客服团队的参与，需在方案中明确各方事项以及时间安排。分工合作多在活动核心玩法确认后，推进落地前以项目甘特图形式规划和管理

10、风险评估

常见的活动风险包括体验风险、客诉风险、费用风险，参考历史活动经验及数据分析，确定风险发生概率和影响大小，排序说明风险。可合理规避的风险修改方案规避，不可规避的风险提前设计准备应对方式

总结

活动后续执行运营阶段，进一步明确细化时间周期，确定分工合作的具体内容和时间进度，增加运营团队内部分工及sop内容。方案确定后的合作筹备阶段，进一步完善活动玩法，明确活动主题，宣传推广，重心是时间周期和分工合作部分，保证对外的有效沟通

活动后续执行运营阶段，进一步明确细化时间周期，确定分工合作的具体内容和时间进度，增加运营团队内部分工及sop内容