导图社区 新媒体高阶运营地图-公众号整体规划
公众号要发什么类型的内容会受到用户喜欢?什么样的内容转化效果会好?从公众号到产品网站的用户路径怎么安排最有效?看完 这篇图,你将明白如何做公众号的整体规划。
营销的未来趋势是什么?从企业战略层面如何构建增长的理性结构?如何摆脱虚假繁荣,走向持续的、健康的盈利?如何通过品牌和数字化战略撬动业绩增长?这张图可以帮助大家建立关于增长的底层思维框架!
增长黑客,是以增长为唯一目标的一群人,他们所做的每一件事情,都会力求会给产品带来持续增长的可能性。一图读懂增长黑客,从PMF、用户获取、用户激活、用户留存、数据分析等六个方面,全面阐述了增长黑客这一概念。
时代给了很多新职业、新机会给努力的普通人,而对于我们每一个普通人来说,多一条路,多一些选择,不管怎么说都是好事❤️❤️。如果你也想把握这个职业新风口的话,学习全媒体运营就是一个选择。今天和大家分享一张新媒体运营师知识地图。
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一、公众号整体规划
1.定位
定位是引发一系列用户行为的关键要素,在不同时期扮演关键的角色,起着“承前启后”的作用
前期
作为定海神针,决定新媒体方向
后期
再次杨帆启航,完善商业模式
如何定位
确定公众号类型
通过市场分析,找到定位突围点
通过用户需求分析,确定运营方向
通过后期运营不断优化定位
公众号类型
产品服务
以产品为中心核心提供产品
核心指标:付费用户数
用户矩阵:APP、微信、小程序
盈利模式:产品增值服务
商品售卖
以客户为中心核心提供商品
核心指标:GMV
商城矩阵:淘宝、有赞等
盈利模式:商品售卖
媒体品牌
以读者中心核心提供内容
核心指标:传播量
流量矩阵:各类媒体平台
盈利模式:广告为主
用户需求vs企业提供
有趣->媒体
有用->产品
有利->销售
定位策略
偏媒体:能成为人群谈资
宣扬态度、提供深度、展示个性
需寻找定位
偏产品:能帮助人群解决问题
差异化、个性化、自动(半自动)服务
围绕已有产品方向做定位
偏销售:能帮助人买买买
商品介绍、商品购买、订单服务
围绕已有商品方向做定位
市场调研建立积木模型
用户属性调研
性别
年龄
收入
地区
内容方向调研
内容表现形式调研
如何寻找突围点
创建新的积木模型
细分用户属性
细分内容方向
用户需求分析
信息搜集
填:调查问卷
问:电话/面访
看:朋友圈研究
需求整理
必备属性
必须要满足用户的需求
期望属性
如果满足此需求,用户会感到惊喜
如果不满足此需求,用户满意度不会降低
魅力属性
此需求越得到满足,用户满意度越高,反之满意度越低
无差异属性
无论满足与否,用户满意度均不受影响
运营方向
保证必备属性
提升期望属性
提升魅力属性
瓶颈期如何调整定位
业务重心变化
场景变化
场景延伸
内容形式变化
内容方向变化
2.通过数据优化内容
数据周报
关键数据
发文章数
阅读次数
转发+收藏次数
新增粉丝数
净增粉丝数
原文页阅读人数
菜单栏点击数
本周消息总数
全平台数据
本周阅读数
粉丝关注量
本周发文数
数据分析
整体数据分析
文章数据拆解
Excel表格汇总
四个维度
高打开率、高分享率
高打开率、低分享率
低打开率、高分享率
低打开率、低分享率
热文分析
选题特点
标题特点
内容特点
3.获取用户画像
罗卡定律:凡有接触,必留痕迹
用户做什么动作
在哪些平台做这些动作
留下什么重要信息
反映用户什么特征
常用的爬虫工具
神箭手市场
简单、适用于大型网站
八爪鱼
中等难度,适用于简单结构网站
Python
难,非标转化,有反爬虫机制
造数
简单,适用于基础的数据网页
4.公众号基本属性设置
基本属性
订阅号or服务号
名字
简介
推文时间
IP化
订阅号和服务号——这不是一个选择题
订阅号与服务号的区别
发送次数
发送显示位置
开发权限
订阅号与服务号的注意点
打开率:相差不大
分享率:服务号明显偏低
原文打开率:服务号高出约3倍
服务号更适合做促销、转化类
媒体基本上都是订阅号
名字——好的名字能让人一眼就记住
起名的逻辑
品牌化
知乎日报、人民日报
场景化
十点读书、陈翔六点半
情绪化
差评、毒舌电影
人格化
朕说、同道大叔
需求口语化
吃喝玩乐IN广州
人群标签化
文案圈、拆书帮
起名的禁忌
名字不要太长
避免生僻字
避免同音字
改名注意点
个人号,一个自然年可以改两次
企业认证号,在认证 时可以改名
公众号ID可以修改
简介——用户了解你的第一扇窗户
简介注意点
服务号和订阅号要区别设置
介绍不要太长,最好不要超过100字
要不定期更新
推文时间——关于时间的秘密
阅读效果最佳的推送时间段
7:00-8:00
21:00-00:00
阅读效果最差的推送时间段
9:00-10:00
17:00-19:00
阅读量
平日推文高峰
12点、17点
周末推文高峰
12点、20点
注意点
根据用户的打开场景去设置推文时间
根据已经推送时间的阅读量优化推文时间
IP化——人格,是全新的商品物种和价值载体
人物形象
为公众号设计一个典型、饱满的人物形象
昵称
不要自称“小编”
说话方式
说人话,不要端着
价值观
有特定的对外输出的态度、价值观
公众号的规划是动态的过程,且有侧重点