如何与上级汇报-CFJ

这是一篇关于如何与上级汇报-CFJ的思维导图。在职场上，不管做什么工作，都尽量在事前把相关了解到的情况汇报给上级或领导，不要过于被动，等到领导主动问起这件事情，也很可能是因为出了事情，上级领导互诉爷意识了，否则是不会注意到的。 所以对于职场上来说，应该尽量在在上级提出疑问前主动汇报，尽管是工作可能需要很长一段时间才能完成的了，也应该有情况汇报情况，没有情况汇报进度，以便领导了解工作情况，从而更好的掌握公司发展。否则上级领导仗激发现计划好的工作迟迟没有反馈，追究责任的时候就是你的事情了。

如何与上级汇报

• 正确认识上下级关系
  • 认识公司
    • 组织架构/团队组成/故事文化-确立自我定位
  • 认识上司
    • 上司不是你选得，而是组织选的，是你适应上司，而不是让上司适应你
  • 是否了解上司对你得真正期望
    • 你是否了解自己？
    • 上司是否了解你？
    • 你是否具备/达到他得期望？
• 建立和谐得上下级关系
  • 有原则地去工作
    • 把你上司当成你最大得客户
      • 请示：做主得不是你，千万不要帮上司做决定
      • 相互信赖：与上司形成互相依赖，优势互补得关系，当你能够使你得上司依赖你时 就表示你在职场中成熟了
  • 做好自己得工作
    • 本质是让上司方心
      • 定位：在职场中，找准定位，出力而不越位是每个人都要遵循得法则
      • 到位：提升专业能力，让自己得工作达到合适或令人满意的程度。
      • 补位：在做好自己得本职工作之外，也需要了解一下别得岗位得工作职能，做准备随时能接替工作
      • 站位：你站在一个位置上，就要做好那个岗位得事情，就要做好领导派给你得工作，即使工作再哭再累，完成它是你得职责所在。
      • 换位：上司想要什么？在工作中，上司最关注什么？
      • 能者多劳：你得工作成果是什么？你给组织带来了什么价值？有没有帮助组织把工作向前推进？
  • 做好上司得工作
    • 专业
      • 专业可以拉近你和上司的距离，只有专业能够让你和上司进入“互赖阶段”
    • 忠诚
      • 忠于上司，忠于组织，忠于原则
    • 沟通
      • 性格/管理风格/领导类型
    • 尊重/专业/忠诚/沟通
• 正确的汇报流程
  • 上司希望你如何正确的汇报？
    • 主动汇报，准备充分（材料+备选方案），突出重点，先说结论，过程汇报，坏消息要早点说，不要擅自决策，不要越级别（要明确/积极）
    • 刚刚进入职场的年轻人，常常会被教导“不要擅做主张，凡事多请教领导“但是你要搞清楚：这个”请教“，是有了答案之后来请教上司对你答案的意见，而不是事无巨细的让上司来做决定
    • 带着方案来而不是带着问题来
  • 你该如何正确的汇报工作
    • 建立机制
      • 主动汇报：进度，需求，业绩，意外和困难，建议和规划
      • 汇报五步法
        • 第一步：充分的准备
        • 第二步：呈现结果
        • 第三步：应对变化，处理异议
        • 第四步：获得指导
        • 第五步：达成共识
      • 汇报的内容
        • 汇报进度
          • 进度顺利
          • 进度不顺利（需要延期）
          • 关于xxx工作，目前我们的工作进度是——，已经完成——，还未完成—— 计划在——（日期）之前完成，您看可以吗？
        • 汇报需求
          • 需要物力
          • 需要人力
          • 关于xxx工作，目前我需要——，您看能不能帮我协调
        • 汇报业绩
          • 达标
          • 不达标
          • 这个月的业绩目标是——，完成了——，离目标还有——，没有完成的原因是——，这个问题以后将——这样解决，您看行不行？
        • 汇报困难和意外情况
          • 困难，问题
          • 意外情况
          • 关于xxx工作，目前出现了一些意外情况，这个情况是——，我能想到的解决方法是——，您看怎么样？
        • 汇报建议和规划
          • 汇报新建议
          • 汇报改善建议
          • 我对——方面，有了一些想法，产生这个想法的原因是——，我的想法是——，能够起到的作用是——您看怎么样？
      • 理清思路
        • 确定人物
        • 确定内容
        • 确定重点
        • 确定逻辑
        • 确定方式
        • 确定场合
        • 确定时间
        • 确定状态
        • 确定被接受的可能性
      • 突出重点
        • 你要汇报工作，首先要做的就是从内容中选取重点，然后有重点的进行汇报
        • 为什么有的人不会沟通和报告？其实就是你表达的问题，最终还是思考的问题，如果你想都想不明白，你又怎么可能说的明白呢？
        • 防止潜意识主导沟通
          • 什么是潜意思主导沟通？
            • 一件事情，你想的很明白，但是你表达出来依然让人不知所云
            • 举例：我们在谈到“吃饭”时，可能潜意思立即跳出来“明晚有约”，然后又想到“要打个电话确认一下”可能就直接跟对方说“对不起，我要先打个电话”你的思维很可能一直这样跳到很远的地方，但对方看不到这个过程，自然没法理解
          • 如何防止潜意思主导沟通
            • 一，自检意识
              • 在谈话，汇报的过程中，时刻保存警惕：我是否跑题了？我还在既定的路线上吗？ 如果跑题了，赶紧拉回正规
            • 二，次序意识
              • 有意识地使自己的汇报呈现次序性，使逻辑表达更加顺畅：“说到——，我想起来”“关于这个问题我的方案是：1，2，3
            • 三，目的意识
              • 牢记你汇报的目的是什么，有目的性，你的汇报才能有的放失
            • 四，结构意识
              • 结构汇报的内容，将其分成第一，第二，第三
      • 简明扼要
        • 任何事情都可以总结出来一二三来，你在说话的时候，汇报的时候，甚至思考的时候，都应该有意识的训练自己，用一二三点来说话，汇报，思考
        • 汇报结果，不要可以汇报过程
      • 数据说话
        • 用客观的数据，勿用主观情绪性表达
      • 洗耳恭听
        • 听是为了更好的汇报，听了领导的反馈，你才知道领导对你汇报的理解和看法，你才能更好的说明和反馈
        • 加以思考：他在说什么？他为什么这么说？他需要我做什么？
        • 受到领导批评时你要控制情绪
      • 复述要点
        • 目的
          • 检查双方的理解是否有偏差，补充遗漏，阐述自己的意见，互动氛围
        • 方法：分条分点总结，给与补充（事实与感受）
      • 有效的沟通
        • 完整的沟通过程：有效发送，有效接受，建立反馈
          • 沟通的良性循环
        • 积极反馈：明确反馈，客观反馈，换位思考，基于事实，重点反馈
        • 沟通的五个支点
          • 关系
          • 人/事
          • 情绪
          • 认知
          • 利益
        • 沟通的时机
          • 上司的时间
          • 情绪
          • 不同的内容
          • 子主题
        • 工作总结汇报格式
          • 汇报的主题
            • 《xxx2022年度工作总结汇报》
          • 汇报的主体
            • 业绩回顾总结
              • KPI个人绩效回顾
                • 我今年的业绩如何？
                • 每个月的业绩如何？
                • 那个月的业绩好？为什么？
                • 那个月的业绩不好？为什么？
              • 综合绩效问题（公司，客户，学习，流程）
                • 我为企业做了什么？
                • 我为客户做了什么？
                • 我学习了什么？提升了什么？
                • 我为改善管理，流程做过些什么？
                • 我为同事做了什么？
            • 工作中的事务和经验教训
              • 我在工作中犯过什么错误？得到了什么教训？我事如何应对的？
            • 未来的工作计划
              • 目标：我的工作目标是什么？我打算做成什么样？
              • 执行：我准备如何执行
              • 检查：我如何保证自己能够正确的执行？如何保证自己的执行力度？
              • 改善：如果目标和执行之间出现偏差，我将如何回到正确的轨道？
          • 结尾
            • 用简短的语言分析问题，明确方向，表明决心和计划，同事可以是对未来工作的计划和改进措施
        • 向上管理
          • 改变观点
          • 主动沟通
          • 主动出牌
          • 获取认同
          • 协助提升
• 简单化的汇报是： 先描述现状，再提出问题，然后等待上司的回应