一张图理解B2B和B2C的区别

B2B和B2C是企业常用的两种模式，从本思维导图中，可以清楚了解到B2B和B2C的概念、特点、用户采购的考虑要素排序、模式等内容，也可以清晰地看到两者之间的区别以及两者的品牌效应。

一张图理解B2B和B2C

B2C概念

概念定义

企业与消费者之间建立的交易联系

特点

交易联系比较短，成交即断交

用户采购的考虑要素排序

增加价值

信息效率

减少风险

B2C模式

（也有写成BTC，是Business-to-Customer的缩写）是指企业直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

B2B概念

概念定义

企业与企业之间建立的商业关系

特点

寻求稳定长期的合作

用户采购的考虑要素排序

减少风险

信息效率

增加价值

B2B模式

（也有写成BTB，是Business-to-Business的缩写）是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。

B2B与B2C的区别

理性营销

营销层：B2B品牌营销更趋于理性

首先注重防控风险

其次营销通路有限，没有密集渠道系统，更适合精准营销

基本形式

招标采购是B2B的基本形式

竞争谈判

B2B营销是竞争性谈判，强调用户成本分析和解决问题的程度

价值延续

B2B品牌传播是价值观的传播，价值观驱动品牌使命

购买过程

B2B的购买过程更为复杂，除了识别客户问题与需求外，还需要寻找供应商、征求供应信息、选择供应商、订购与绩效评估等等。一般来说B2B的单子金额比较大，故购买过程复杂，决策时间长。

品牌效应

推拉结合

推|主动的推广，在推动过程中向外建立品牌形象

拉|通过品牌、服务、口碑关系让客户产生粘性

品类品牌

强化品类、注重品类，建立品牌为某个品类领导者的认知，或强调掌握核心技术优势

公司品牌，做强公司品牌，形成广泛的口碑及认知度，用公司品牌为自己的 不同业务及产品背书