导图社区 市场与市场营销
市场与市场营销知识梳理，包括市场及市场变化、市场失灵、营销、调研、四P等等内容，需要的可以看下。
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华东区项目
市场与市场营销
经济
有限的资源满足无限的欲望
生产要素
土地（地上的和地下的）
劳动力（打工仔）
资本（钱）
企业（把土地，劳动力，资本结合）
经济要素
生产什么
政府决定，消费者决定
如何生产
人多还是机器多
分配给谁
国家分，金钱分
生产一个放弃另一个是机会成本
最大产出（不能只生产重工业或者只生产轻工业）生产可能边界
经济循环
二元经济
工厂和家庭
三元经济
工厂，家庭，政府
开放经济
工厂，家庭，政府，国际贸易收支平衡
经济体系
传统经济
风俗习惯
计划经济
国家计划
市场经济
需求和供给
混合经济
政府和市场
需求和供给
需求和价格负相关，右下，符号D
影响需求
替代品
互补品
收入
广告
天气
补贴
觉得不值这个价
供给和价格正相关，右上，符号S
影响供给
天气（农产品）
原材料价格
税收
需求和供给相交的点是均衡点，这个价格是均衡价格
需求弹性
价格的变化除以数量的变化大于1是富有弹性，小于1是缺乏弹性
奢侈品，有替代品的富有弹性
低价商品，没替代品的缺乏弹性
生活必须品，习惯用品（烟酒）没有弹性
收益（单个产品的价格）
总收益（价格乘以产品的数量）
成本
固定成本（厂房，机器设备等）
变动成本（工资，原材料等）
利润
总收益减总成本
边际成本
超出产量的成本
边际收益
超出产量的收益
市场的交叉变化
替代品（鸡肉和猪肉）
猪肉价格越高，买鸡肉的越多
互补品（汽车和汽油）
汽车价格越高，加油的人越少
派生产品（乒乓球和球拍球桌）
均衡价格提高是需求增加或者供给减少，均衡价格减少是需求减少或者供给增加
市场失灵
需求和供给决定，没有政府干预的是自由市场
市场经济
协调生产和消费
促进经济发展
自由决策
资源的有效利用
帕累托最优
资源的最佳利用，没人变好没人变坏没有干扰
失灵原因，市场不完善
价格机制
有的价格很高，消费者认为还会涨，有的价格很低，消费者认为还会降
垄断
卡特尔，辛迪加，托拉斯，康采恩
夸大商品来误导消费者
私人不会生产公共用品
外部性
正外部性
社会利益高于个人利益
教育，安全
负外部性
社会成本大于个人成本
污染，资源过度开发
有益品
社会有益
医疗，健康
无益品
个人爱好
赌，毒品
政府干预
必要性
保护消费者
最低价
减少无益品
宏观调控
利率
汇率
税率
微观调控
限制
商品，价格
法律
防垄断
给生产无益品的加税，给生产有益品的补贴
最低价（可能会卖不出去）
最高价（可能会有黑市）
营销
合适的时间，合适的场所合适的价格卖给客户，以客户为中心，了解客户现在和将来的需求
类型
直接给消费者
工业类（给工厂）
服务类（银行）
环境
识别客户需求做出条件改变
了解并满足客户需求和预测未来需求
竞争，赚取利润
营销流程
信息收集
制定计划
实施计划
检测计划
目标
划分并识别（市场细分）
了解识别出来的市场（市场定位）
消费者知识
开发产品需求意识
持续改进
四p
产品product
产品设计
产品生产
产品包装
售后服务
定价price
竞争
消费者需求
促销promotion
鼓励购买
发掘客户
渠道place
分销
市场调研
持续了解和收集客户现在和未来的需求过程
企业内部信息
客户资料
销售数据
外部一手信息
公众号调研信息
外部二手信息
政府公开
图书馆
新闻
调研目的
谁会购买
有需求
谁购买了
有能力
谁使用了
有买来送人的
使用多久
产品周期
为什么购买
产品优势
在哪里发现
在哪里购买
超市，互联网
同行有谁
了解竞争对手
它们都有啥优势
区分
调查问卷
设计
问卷不能太长
不问隐私问题
不和客户起冲突
不问和问卷无关问题
有效排序
开放式（客户随便答）
封闭式（是，否，几颗星等）
抽样
随机抽样
系统抽样
根据名单
集聚抽样
选择一个地方
等配抽样
每个年龄段的男人女人都按同样人数
方式
电话
易打扰
邮件
成本低回复少
面对面
效率低
网络
方便
结果
表格
折线图
饼图，柱状图
图解
产品和促销
产品
品牌是让客户容易识别
产品开发
创意
调查和研发
甄别
看能否支持
商业调查
看有没有市场
在安全的情况下检测性能
试销
看有没有问题
新品发布
产品生命周期（产品从开卖到没人买）
引入期
产品客户少，竞争少，前期投入大
成长期
快速增长，利润可补前期投入
成熟期
市场稳定，竞争大
衰退期
市场饱和，人们寻找新的需求
波士顿矩阵
明星
市场占有率大，份额大
金牛
市场占有率大，份额小
问题
市场占有率小，份额大
廋狗
市场占有率小，份额小
安索夫矩阵
现有产品现有市场（产品渗透）
现有产品新市场（产品扩展）
新产品现有市场（产品开发）
新产品新市场（多元化）
促销
促销（促进销售）
引起客户注意
让客户有兴趣
让客户觉得需要
客户购买
促销方法
限时秒杀，折扣等
免费送礼品，样品等
免费体验，培训等
低价，分期付款等
定价和渠道
定价
定价（制定价格）目的
利润（核心）
收益率
市场份额
研发
定价方式
撇脂定价
高利润（短期）
渗透定价
低价（长期）
混合定价
没有竞争对手时高价，竞争对手多了低价
差别定价
不同地方不同价
统一价（交通）
讨价还价
根据行情定价
促销定价
促销活动
边际定价
渠道
生产者向消费者提供产品的过程（运输，存储等）
直销
直接卖给客户
供应商（中间商）
零售商（分销最后一个环节，直接卖给客户）
超市
百货
市场
专卖店
自贸商（个体户）
折扣店（低价处理）
连锁店
自助店
分销管理
如何分销
是直接给批发商还是直接给零售商
哪种运输
自建运输队还是外包
包装方法
运输过程的影响
促销策略
分销是促销的一部分
仓库位置
运输环节
市场渗透
是所有市场还是固定市场
沟通方法
设备完善，客户订单方便易行
运输
运输方式
铁路
公路
水运
空运
注意产品的性质
易碎品，精密仪器等
运输速度
易腐烂的，急件等
运输成本
越低越好
消费者权益
消费者可以使用的权利和应得的利益
国家保护（法律）
社会保护
个人保护
理念
秩序
正义
安全
效益
