敏捷教练的能力模型与敏捷教练的培养

敏捷教练（Agile Coach）是企业敏捷转型的必备角色之一，本文介绍市面上常见的敏捷教练所需的能力模型，以及如何培养敏捷教练的知识。

Agile Coach

• 敏捷教练的能力与模型
  • 引导团队而非教团队做事
• 管理者八大能力
  • 1. 当一个好教练
  • 2. 鼓舞团队，而非微观管理
  • 3. 高度关注成员的健康和工作成果
  • 4. 重产出，坚持绩效主义
  • 5. 做团队里的倾听者
  • 6. 帮助成员职业发展
  • 7. 拥有专业知识和技术，能为成员提供建议
  • 8. 为团队指明清晰的前景和战略方向
• 敏捷教练的能力
  • 教练公式
    • 绩效= 潜力一干扰
    • Performance = Potential - Interference
  • 教练领域
    • 聆听
    • 提问
      • ORID模型
      • GROW模型
      • NLP
      • 卡普曼戏剧三角形
  • 教练三大能力
    • 聆听力
    • 共情力
    • 信任力
• 教练能力成熟度评估
  • 成熟度级别划分
    • 初级
    • 专业级
    • 资深级
    • 大师级
• 马斯洛模型
  • 缺失型-基础需求
    • 生理需求
    • 安全需求
    • 归属与爱-社交需求
  • 成长型-高层级需求
    • 尊重需求
    • 求知需求
    • 审美需求
    • 自我实现
• 敏捷教练“二四一”模型
  • 敏捷教练的雨天和晴天
  • 敏捷教练的两条路径
    • 横跨路径
    • 深入引导
  • 敏捷教练的四个行动
    • 晴天情况
      • 感知并回应
      • 告知或展示
    • 雨天情况
      • 打开并保持
      • 等待并共创
  • 敏捷教练的一个终点
    • 嵌入团队（团队自组织）
• 教练式对话—ORID模型
  • OBJECTIVE（事实类问题）
  • REFLECTIVE（反应类问题）
  • INTERPRETIVE（诠释类问题）
  • DECISIONAL（决定类问题）
• 教练式对话—GROW模型
  • Goal（明确目的）
    • 清楚表达目的
    • smart原则
  • Reality（理清现实）
    • 探寻式提问
  • Options（寻求方案）
    • 引导出不同方案，确定有效方案
  • Will（决定与行动）
    • 听到具体行动，看到员工的承诺度
• GROW模型应用场景
  • 内部
    • 化解冲突
    • 员工抱怨
    • 1-1 绩效对话
    • 给新员工做反馈
    • 提升员工体验
  • 外部
    • 挖掘用户需求
    • 面试候选人
    • 客户谈判
• SMART原则
  • Specific（具体的）
  • Measurable（可衡量的）
  • Attainable（可达到的）
  • Relevant（相关的）
  • Time-bound（有时限的）
• 卡普曼戏剧三角形
  • 理论
    • 迫害者
    • 拯救者
    • 受害者
  • 使用
    • 用于结构分析和事务分析
• 企业敏捷教练的培养
  • 敏捷“洋葱圈”
    • 敏捷价值观
    • 敏捷12大原则
      • 1：我们的最高目标是通过尽早持续交付有价值的软件来满足客户的需求
      • 2：可用的软件是衡量进度的首要度量标准
      • 3：要经常交付可用的软件，周期从几周到几个月不等，且越短越好
      • 4：对技术的精益求精以及对设计的不断完善将提高敏捷性
      • 5：简洁，即尽最大可能减少不必要的工作，这是一门艺术
      • 交付价值
      • 6：敏捷过程是提倡可持续的开发。项目发起人、开发人员和用户都能够始终保持步调稳定
      • 7：项目实施过程中，业务人员与开发人员必须始终通力协作
      • 8：善于激励项目人员，给予他们所需的环境和支持，并相信他们能够完成任务
      • 9：无论是对开发团队还是团队内部，信息传达最有效的方法都是面对面的交谈
      • 10：最佳的架构、需求和设计将出自于自组织团队
      • 以人为本
      • 11：欢迎对需求提出变更，即使在项目开发后期也不例外。 敏捷过程要善于利用需求变更，帮助客户获得竞争优势
        • 拥抱变化
      • 12：团队要定期反省怎么做才能更有效，并相应地调整团队行为
        • 持续改进
  • 敏捷团队的评估
    • 沟通协作
      • 部分团队内部已尝试一体化运作
      • 部分团队已尝试和业务建立密切协作
    • 团队治理
      • Scrum关键活动逐步规苑化，效率提升
      • 通过回顾会进行持续改进已基本建立
    • 快速响应
      • 基本建立以用户故事为单位的需求分解和规划
      • 基本建立需求评車会形式的ShowCase
  • 敏捷教练培养路径
    • 立
      • 定位敏捷教练的价值和工作模式
      • 建立教练培养知识体系和技能框架
    • 学
      • 确定候选人标准
      • 教练课程集中培训与练习
    • 导
      • 基于真实项目，导师带领进行团队辅导
    • 练
      • 制定实战计划，独立辅导团队
    • 评
      • 导师点评，检验学习成果，总结经验教训
  • “立”
    • 成立敏捷转型办公室
      • 体系建设
        • 制定企业转型路线图
        • 选择敏捷方法
        • 建立敏捷成熟度评估模型
        • 工具选型与定制
        • 度量体系建设与运营
      • 人才培养
        • 候选人评估机制
        • 培养计划
        • 培训与学习指导
        • 实战辅导
        • 能力评估
      • 实施推广
        • 执行转型路线图
        • 定期泙估转型效果
        • 调整实施策略
        • 实施成果总结与推广
      • 文化宣传
        • 敏捷思维与典型行为宣导
        • 优秀实践案例分享
        • 大咖说与漆动培训
        • 建立知识和案例库
    • 定位内部敏捷教练
      • 敏捷思维模式的转变
      • 价值交付效能的持续提升
      • 敏捷方法的选择和落地
  • “学”
    • 种子教练选拔
      • 基本要求
      • 敏捷经验
      • 业务能力
      • 敏捷意识
      • 软技能
    • 敏捷教练训练体系
      • 课程选择
      • 框架定制
      • 成熟度评估
  • “导”
    • 导师带教
      • 项目选择
        • 成熟度水平较低的项目
        • 敏捷转型感愿迫切
      • 导师示范
        • 2-3个迭代
        • 导师辅导，学员旁观
      • 学员实操
        • 3-4个迭代
        • 学员辅导，导师旁观
      • 总结反馈
        • 结对辅导，每日总结，短期改进
        • 带教反愦表，长期改进
  • “练”
    • 种子教练实战辅导
      • Scrum团队创建
        • 帮助各项目负责人分拆
        • 建立跨职能Scrum小组
      • 需求梳理
        • 辅导各PO编写用户故事，估算和排序
      • 迭代计划
        • 辅导项目组准备迭代计划
        • 引导过程和获得产出
      • 看板搭建
        • 辅导SM搭建物理看板
        • 创建可视化工作空间
      • 曰常运作
        • 铺导每日站会
        • 日常沟通协作，状态更新等
      • 迭代评审
        • 辅导迭代演示
        • 创造与业务的定期沟通机制
      • 迭代回顾
        • 辅导项目组通过迭代回顾来基于现状进行持续改进
      • 专项辅导
        • 针对成熟度的差距，进行专项的敏捷实践辅导
    • 种子教练独立辅导
      • 需求管理
      • 敏捷方法
      • 迭代执行
      • 工程实践
      • 敏捷文化
  • “评”
    • Agile Coach综合评估
      • 理论考察
        • 敏捷实践经验
        • 履历资质
      • 深度掌握和应用敏捷实践
        • 1对1访谈/面试考家种子救练各项数捷相关理论知识
        • 场景问麗解决，场景模拟工作坊
      • 引导变革
        • 变革场景模拟引导
        • 访谈讨论
      • 教练技术
        • 深度访谈
        • 团队或个人教练场景模拟