一、当今全球商业中的信息系统

这是一篇关于一、当今全球商业中的信息系统的思维导图，主要内容有1.1信息系统在今天商务中的作用、1.2信息系统的深度认识视角、补性资产。

一、当今全球商业中的信息系统

• 1.1信息系统在今天商务中的作用
  • 数字化公司
    • 数字化公司定义：是这样的企业，它和客户、供应商和员工的重要商业关系几乎完全可以借助数字化实现，通过覆盖整个企业或连接多个企业的数字网络完成核心业务流程。
    • BP：指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。
  • 数字化企业的四个特点
    • 随时随地都能获取信息
    • 快速感知环境并作出反应
    • 易于灵活的全球组织和管理
    • 时间移位和空间移位是常态
  • 战略业务目标p44 strategic business objectives
    • 运营卓越
    • 新产品，服务和商业模式
      • 商业模式：描述公司如何生产、交付和销售产品或服务以创造财富。
    • 顾客和供应商的亲密关系
    • 改善决策的制定
    • 竞争性优势
    • 生存
• 1.2信息系统的深度认识视角
  • IT：consists of all the hardware and software that a firm need to use to achieve its business objectives
    • IT投资的回报：产品的增加，收入增加，更好的长期战略地位
  • 什么是信息系统
    • 技术层面：信息系统在技术上可以定义为一组相互关联的组件，它们收集（ 控制或检索）、处理、存储和分发信息，以支持组织中的决策制定和保存； 也帮助经理和工人分析问题，可视化复杂的主题，并创造新产品
      • information
        • 信息系统的四项基本活动
          • input：捕捉和收集原始数据从组织和它的整体环境中
          • processing：转化原始的输入为有意义的形式，包括分析，整理和计算
          • output：将被处理的信息转交给需要它的人
          • feedback(反馈)：返回给组织适当成员的输出，以帮助他们评估或纠正输入阶 处理将原始输入转换为有意义的形式。
      • date
    • 商业层面：信息系统是为企业创造价值的重要工具
      • 信息系统通过提供帮助管理者做出更好决策或改进业务流程执行的信息，使公司能够增加其收入或降低其成本。 可以对来自超市收银台的原始数据进行处理和组织，以产生有意义的信息，例如洗涤剂的忠或特定商店或销售区域的洗涤剂的总销售收入。
      • 每个企业都有一个信息价值链，在这个价值链中，原始信息被系统地获取，然后通过不同的阶段进行转换，为信息增值
      • 从商业的角度来看，信息系统是获取、转换和分发信息的一系列增值活动的一部分，管理者可以使用这些信息来改进决策，增强组织绩效，并增加公司的盈利能力。
      • 商业角度要求注意信息系统的组织和管理性质。
      • information systems literacy：宽泛的理解信息系统，包括管理和组织维度以及系统技术维度的理解
        • 强调在技术和行为方法来学习信息系统
  • 信息系统的三大维度
    • 概念辨析
      • computer literacy：主要关注IT知识
    • 管理信息系统MIS
      • 试图去实现更广泛的信息系统文化
      • 解决的问题：组织问题，管理问题，技术问题
    • 三个维度 dimension
      • 组织
        • 信息系统是组织最基本的部分
          • 人们people
            • 管理人员
              • 高级管理人员：长期战略决定
              • 中层管理人员：执行高级管理者的程序和计划
              • 运营管理：监督每日的活动
            • 劳动者
              • knowledge workers：像工程师，科学家，或者建筑师设计水产品和服务和为公司创造新的知识
              • date workers（数据工人)：秘书，职员；协助公司各层级的工作安排和沟通
              • production or service workers(生产或服务工人)：生产产品，提供服务
          • 结构
            • 特点
              • 不同的专业和层次
              • 明确的劳动分工
              • 权利和责任是按等级和金字塔结构组织起来的
                • 等级hierarchy 金字塔 pyramid
                • 层次结构，高层：管理 专业，技术人员 底层：操作人员
          • 业务流程
          • 政策
            • 冲突是组织政治的基础。
            • 信息系统产生于不同视角、冲突、妥协和协议的混合，这是所有组织的本质部分。
          • 文化
            • 被大多数成员所接受
            • 总是被嵌入到它的信息系统中
          • 组织组成部分，五个
        • 四个主要的组织/业务职能 major business functions
          • 销售和营销
          • 制造与生产
          • 财务和会计
          • 人力资源
        • 业务流程
          • 完成与工作相关的逻辑任务与行为
          • 例子：发展一个新产品，履行一个订单，聘用新员工，指定营销计划
          • 包括
            • 正式规则：写发票，回应客户投诉
            • 非正式工作实践：没有正式的文件
      • 管理
        • 管理的工作
          • 理解组织面临的工作
          • 做决定
          • 指定解决组织问题的行动计划
        • 管理者的工作
          • 感知环境中的商业挑战； 制定应对挑战的组织策略 调配人力和财力资源，协调各项工作并取得成功
      • 技术IT
        • IT基础设施的四大组成部分
          • 计算机硬件：实体设备，输入输出和存储设施，远程通信服务设施
          • 计算机软件：由详细的，预先编程的指令组成
          • 数据管理技术DBMS
          • 计算机网络和远程通信技术
        • network： links two or more computers to share date or resources
        • Internet
          • 世界上最大的和使用最广泛的网络
          • 互联网创造了个新的通用技术平台，在此基础上建立新的产 品、服务、战略和商业模式。
        • intranets
        • extranets
        • World wide web万维网服务：It uses universally accepted standards for storing， retrieving , formatting , and displaying information in a page format on the Internet .互联网提供的一项服务
• 补性资产
  • 信息系统带给企业的回报千差万别
    • 一般信息技术投资收益远高于其他资产的投资回报，但公司见存在较大差异
  • 对信息技术单独投资不能使组织和管理者更有效率，除非配以相关的组织价值，组织机构和行为模式以及其他互补型资产
  • 定义：确保基本投资获得价值的资产
  • 组织和管理资本：对组织和管理的投资
  • 互补型资产
    • 组织资产
    • 管理资产
    • 社会资产
• 信息系统的现代方法 contemporary approaches
  • 技术方法
    • 计算机科学（computer science)：注重建立可计算(Computability)理论，计算方法和数据有效存储方法
    • 管理科学（management science)：强调决策模型的开发，和管理实践
    • 运筹学（operational research)：专注于组织参数优化的数学技术，如运输，库存控制和交易成本等
    • 除了强调物理技术和这些系统的正式功能外，还强调基于数学模型来研究信息系统
  • 行为方法
    • 社会学（sociology）：研究信息系统着眼于群体和组织如何影响信息系统开发，以及信息系统如果影响个人群体和组织
    • 心理学（phychology）：关注于决策者如何感知和使用正式的信息
    • 经济学（economics）：理解数字化生产，数字化市场的动态变化，以及信息系统如何改变公司内部的控制和成本结构
    • 行为方法并不忽视技术。 行为方法通常不关注技术的解决方法，而聚焦于人的态度，管理，和组织决策以及行为的变化等
• 本教材的方法，社会技术系统，只有运营者所涉及的社会和技术两个系统同时最优化，组织的业绩才会达到最佳
• accounting
• 产生信息的三项活动

一、当今全球商业中的信息系统

• 1.1信息系统在今天商务中的作用
  • 数字化公司
    • 数字化公司定义：是这样的企业，它和客户、供应商和员工的重要商业关系几乎完全可以借助数字化实现，通过覆盖整个企业或连接多个企业的数字网络完成核心业务流程。
    • BP：指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。
  • 数字化企业的四个特点
    • 随时随地都能获取信息
    • 快速感知环境并作出反应
    • 易于灵活的全球组织和管理
    • 时间移位和空间移位是常态
  • 战略业务目标p44 strategic business objectives
    • 运营卓越
    • 新产品，服务和商业模式
      • 商业模式：描述公司如何生产、交付和销售产品或服务以创造财富。
    • 顾客和供应商的亲密关系
    • 改善决策的制定
    • 竞争性优势
    • 生存
• 1.2信息系统的深度认识视角
  • IT：consists of all the hardware and software that a firm need to use to achieve its business objectives
    • IT投资的回报：产品的增加，收入增加，更好的长期战略地位
  • 什么是信息系统
    • 技术层面：信息系统在技术上可以定义为一组相互关联的组件，它们收集（ 控制或检索）、处理、存储和分发信息，以支持组织中的决策制定和保存； 也帮助经理和工人分析问题，可视化复杂的主题，并创造新产品
      • information
        • 信息系统的四项基本活动
          • input：捕捉和收集原始数据从组织和它的整体环境中
          • processing：转化原始的输入为有意义的形式，包括分析，整理和计算
          • output：将被处理的信息转交给需要它的人
          • feedback(反馈)：返回给组织适当成员的输出，以帮助他们评估或纠正输入阶 处理将原始输入转换为有意义的形式。
      • date
    • 商业层面：信息系统是为企业创造价值的重要工具
      • 信息系统通过提供帮助管理者做出更好决策或改进业务流程执行的信息，使公司能够增加其收入或降低其成本。 可以对来自超市收银台的原始数据进行处理和组织，以产生有意义的信息，例如洗涤剂的忠或特定商店或销售区域的洗涤剂的总销售收入。
      • 每个企业都有一个信息价值链，在这个价值链中，原始信息被系统地获取，然后通过不同的阶段进行转换，为信息增值
      • 从商业的角度来看，信息系统是获取、转换和分发信息的一系列增值活动的一部分，管理者可以使用这些信息来改进决策，增强组织绩效，并增加公司的盈利能力。
      • 商业角度要求注意信息系统的组织和管理性质。
      • information systems literacy：宽泛的理解信息系统，包括管理和组织维度以及系统技术维度的理解
        • 强调在技术和行为方法来学习信息系统
  • 信息系统的三大维度
    • 概念辨析
      • computer literacy：主要关注IT知识
    • 管理信息系统MIS
      • 试图去实现更广泛的信息系统文化
      • 解决的问题：组织问题，管理问题，技术问题
    • 三个维度 dimension
      • 组织
        • 信息系统是组织最基本的部分
          • 人们people
            • 管理人员
              • 高级管理人员：长期战略决定
              • 中层管理人员：执行高级管理者的程序和计划
              • 运营管理：监督每日的活动
            • 劳动者
              • knowledge workers：像工程师，科学家，或者建筑师设计水产品和服务和为公司创造新的知识
              • date workers（数据工人)：秘书，职员；协助公司各层级的工作安排和沟通
              • production or service workers(生产或服务工人)：生产产品，提供服务
          • 结构
            • 特点
              • 不同的专业和层次
              • 明确的劳动分工
              • 权利和责任是按等级和金字塔结构组织起来的
                • 等级hierarchy 金字塔 pyramid
                • 层次结构，高层：管理 专业，技术人员 底层：操作人员
          • 业务流程
          • 政策
            • 冲突是组织政治的基础。
            • 信息系统产生于不同视角、冲突、妥协和协议的混合，这是所有组织的本质部分。
          • 文化
            • 被大多数成员所接受
            • 总是被嵌入到它的信息系统中
          • 组织组成部分，五个
        • 四个主要的组织/业务职能 major business functions
          • 销售和营销
          • 制造与生产
          • 财务和会计
          • 人力资源
        • 业务流程
          • 完成与工作相关的逻辑任务与行为
          • 例子：发展一个新产品，履行一个订单，聘用新员工，指定营销计划
          • 包括
            • 正式规则：写发票，回应客户投诉
            • 非正式工作实践：没有正式的文件
      • 管理
        • 管理的工作
          • 理解组织面临的工作
          • 做决定
          • 指定解决组织问题的行动计划
        • 管理者的工作
          • 感知环境中的商业挑战； 制定应对挑战的组织策略 调配人力和财力资源，协调各项工作并取得成功
      • 技术IT
        • IT基础设施的四大组成部分
          • 计算机硬件：实体设备，输入输出和存储设施，远程通信服务设施
          • 计算机软件：由详细的，预先编程的指令组成
          • 数据管理技术DBMS
          • 计算机网络和远程通信技术
        • network： links two or more computers to share date or resources
        • Internet
          • 世界上最大的和使用最广泛的网络
          • 互联网创造了个新的通用技术平台，在此基础上建立新的产 品、服务、战略和商业模式。
        • intranets
        • extranets
        • World wide web万维网服务：It uses universally accepted standards for storing， retrieving , formatting , and displaying information in a page format on the Internet .互联网提供的一项服务
• 补性资产
  • 信息系统带给企业的回报千差万别
    • 一般信息技术投资收益远高于其他资产的投资回报，但公司见存在较大差异
  • 对信息技术单独投资不能使组织和管理者更有效率，除非配以相关的组织价值，组织机构和行为模式以及其他互补型资产
  • 定义：确保基本投资获得价值的资产
  • 组织和管理资本：对组织和管理的投资
  • 互补型资产
    • 组织资产
    • 管理资产
    • 社会资产
• 信息系统的现代方法 contemporary approaches
  • 技术方法
    • 计算机科学（computer science)：注重建立可计算(Computability)理论，计算方法和数据有效存储方法
    • 管理科学（management science)：强调决策模型的开发，和管理实践
    • 运筹学（operational research)：专注于组织参数优化的数学技术，如运输，库存控制和交易成本等
    • 除了强调物理技术和这些系统的正式功能外，还强调基于数学模型来研究信息系统
  • 行为方法
    • 社会学（sociology）：研究信息系统着眼于群体和组织如何影响信息系统开发，以及信息系统如果影响个人群体和组织
    • 心理学（phychology）：关注于决策者如何感知和使用正式的信息
    • 经济学（economics）：理解数字化生产，数字化市场的动态变化，以及信息系统如何改变公司内部的控制和成本结构
    • 行为方法并不忽视技术。 行为方法通常不关注技术的解决方法，而聚焦于人的态度，管理，和组织决策以及行为的变化等
• 本教材的方法，社会技术系统，只有运营者所涉及的社会和技术两个系统同时最优化，组织的业绩才会达到最佳
• accounting
• 产生信息的三项活动