Redis挂了问题记录及解决方案建议

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9/2近期问题记录

• 问题
  • 系统瘫痪，小妹行政后台打不开
• 原因
  • Redis数据库服务器挂了
• 处理方案
  • 重启Redis数据库服务器
• 处理结果
  • 恢复正常使用
• 后续影响
  • 版号错乱
    • 解决方案
      • 对于已经支付的台票无法恢复正常顺序，依靠客户管理员素质自己处理
    • 隐患
      • 对于依赖此功能(电子版号)发台的客户影响很大
  • 支付后不出票
    • 解决方案
      • 技术上无法出票，只能走赢商通后台退款，通知客户重新购票
    • 隐患
      • 如果没有发现并主动通知我们退款处理的话，会造成账务错乱问题
  • 多票限制失效，第一张台票使用就受限制
    • 解决方法
      • 后台一次性关闭多票限制
    • 隐患
      • 影响正常需要二班审核的客户的管理制度
• 处理建议
  • 向多票限制问可否缩小范围，对于买票晚的场所没受到影响的不关限制，正常二班审核。
  • 待讨论