导图社区 00054-管理学原理

00054-管理学原理

自考课程，管理学原理，00054，源于20世纪的美国，它萌芽于20年代，形成60年代，70年代得到大发展，80年代收到了冷落，90年代又重新得到重视。

编辑于2022-09-20 17:50:55 上海

管理学原理

why

他的近期作品查看更多>>

00054-管理学原理
自考课程，管理学原理，00054，源于20世纪的美国，它萌芽于20年代，形成60年代，70年代得到大发展，80年代收到了冷落，90年代又重新得到重视。

00054-管理学原理

社区模板帮助中心，点此进入>>

why

他的近期作品查看更多>>

00054-管理学原理
自考课程，管理学原理，00054，源于20世纪的美国，它萌芽于20年代，形成60年代，70年代得到大发展，80年代收到了冷落，90年代又重新得到重视。

相似推荐
大纲

项目时间管理6大步骤
- 20.9k
- 375
- 907
- 132
- 0
MindMaster
项目管理的五个步骤
- 59.7k
- 2.3k
- 2.6k
- 538
- 2
MindMaster
安全教育的重要性
- 8.7k
- 951
- 100
- 18
- 0
issen
电商部人员工作结构
- 12.2k
- 177
- 251
- 11
- 0
issen
个人日常活动安排思维导图
- 9.8k
- 0
- 84
- 0
- 0
少儿栏目外景策划波波老师
暮尚正常运转导图
- 10.9k
- 898
- 45
- 1
- 0
宋林鉴
产品经理如何做好项目管理
- 11.8k
- 48
- 210
- 8
- 0
issen
西游记主要人物性格分析
- 19.9k
- 1.5k
- 647
- 103
- 0
issen
车队管理
- 8.3k
- 12
- 78
- 4
- 0
嘻嘻哈哈
17种头脑风暴法
- 214.7k
- 4.3k
- 12.0k
- 4.1k
- 1
MindMaster

管理学原理 00054

1. 基础篇

管理与管理学

管理概述

管理的产生及必要性

产生： 1、管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调 2、管理是人类群体活动的产物——作业活动和管理活动

必要性： 1、管理是社会进步与发展的物质力量 2、管理是任何组织生存发展的重要条件 3、管理活动具有普遍性

管理的概念

管理是对组织的管理，组织是管理的载体

管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标

管理是由一系列活动构成（管理活动包括：计划、组织、领导、控制）

管理是一个追求有效的过程

管理的实质是协调

管理的特性

1||| 管理活动不同于作业活动

作业活动：是人类为实现自身目的而进行的活动

管理活动：是产生与作业活动并为作业活动提供服务的一种活动，是为了确保作业活动有效进行的手段。

作业活动与管理活动的关系：既密切相关，又有明显区别

1||| 管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等

2||| 管理活动比作业活动承担更多的责任

3||| 管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动

2||| 管理工作既具有科学性又具有艺术性

3||| 管理的核心是以人为本

管理的职能

管理的职能是管理者在管理活动中从事的活动

计划：是对组织未来的活动进行的预先筹划和安排

组织：是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排

领导：是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程

控制：是为了保障组织按照预定的要求运作而进行的一系列监督检查工作

管理有效性的衡量

效率

是指投入与产出的比值

设备利用率

工时利用率

劳动生产率

资金周转率

单位生产成本

效果

是指目标达成度，涉及活动的结果

销售收入

利润额

销售利润率

成本利润率

资金利润率

利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标

管理者

管理者的概念与分类

概念：管理者是指在组织中行驶管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人

分类

按管理者所处的层次划分

高层管理者

董事长

首席执行官

总裁

总经理

其他高级经理人员

中层管理者

部门主任

科室主管

项目经理

地区经理

产品经理

分公司经理

基层管理者

汽车生产车间一个工作小组的主管人员

医院妇产科的护士长

按管理者所从事管理工作的领域及专业划分

综合管理者

一个公司的总经理

专业管理者

人力资源管理者

营销管理人员

财务管理人员

设备管理人员

管理者的角色

人际关系方面

挂名首脑角色

领导这角色

联络者角色

信息决策方面

监听者角色

发言人角色

传播者角色

决策制定方面

企业家角色

混乱驾驭者角色

资源分配这角色

谈判者角色

管理者的技能

技术技能

对基层管理者最重要

人际技能

对高、中、底层管理者的重要性大体相同

概念技能

概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力

对高层管理者最重要

不同层次管理者应重点掌握的技能

高层管理者更强调概念技能

中层管理者人际技能更重要

基层管理者技术技能更突出

有效的管理者与成功的管理者

有效的管理者：工作数量多、质量好以及下级对其满意程度高的管理者

成功的管理者：在组织中晋升速度快的管理者

管理学

管理学的概念

管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学

管理学的特点

1||| 综合性

2||| 不精确性

3||| 实践性

4||| 历史性

5||| 发展性

管理学的学习方法

唯物辩证法

理论联系实际法

系统方法

管理理论的形成与发展

管理理论产生前的管理实践和管理思想

早期的管理实践与管理思想

管理理论萌芽时期的管理思想

亚当斯密

代表作：《国民财富的性质和原因的研究》

提出了”分工协作原理“和”生产合理化“的概念

提出了“经理人”的观点

查尔斯巴贝奇（英国）

代表作：《论机器和制造业的经济》

深化了劳动分工原理

提出了“边际熟练原则”

提出了“管理的机械原则”

罗伯特欧文（英国）

现代人力资源管理的先驱

提出了“人是环境的产物”

古典管理理论的形成

古典管理理论的主要学派

科学管理理论

形成与19世纪末20世纪初

泰勒（美国）

代表著：《科学管理原理》

是管理作为一门科学诞生的标志

泰勒也被誉为“科学管理之父”

主要内容

1||| 工作定额原理

2||| 标准化原理

3||| 科学的挑选工人并使之成为“第一流的工人”

4||| 实行差别计件工资制

5||| 管理工作专业化原理

6||| 管理控制的例外原理

一般管理理论

法约尔（法国）

代表作：《一般管理与工业管理》

经营与管理的区别

经营是指导或引导一个组织趋向某一既定目标，它的内涵比管理更为广泛，管理仅仅是经营的一项活动。

企业的经营活动

技术活动

生产

制造

加工

商业活动

购买

销售

交换

财务活动

资金的筹集和运用

安全活动

设备和人员的安全

会计活动

存货盘点

资产负债表制作

成本核算

统计

管理活动

计划

组织

指挥

协调

控制

管理的五要素

计划

组织

指挥

协调

控制

管理的十四条原则

1||| 劳动分工

2||| 权力与责任

3||| 纪律

4||| 统一指挥

5||| 统一领导

6||| 个人利益服从总体利益

7||| 个人的报酬要公正

8||| 集中与分散

9||| 等级链

10||| 秩序

11||| 公平

12||| 人员稳定

13||| 首创精神

14||| 集体精神

法约尔被尊称为“经营管理之父”

行政组织理论

马克思韦伯（德国）

代表作：《社会组织与经济组织理论》

“行政组织理论之父”

古典管理理论的主要特点

以提高生产率为主要目标

以科学求实的态度进行调查研究

强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥

强调规章制度的作用

行为科学的兴起

梅奥的“霍桑实验”

1924-1927年的照明实验

1927-1932年的继电器装配室实验

1928-1931年的访问职工实验

1931-1932年的布线观察室实验

实验结论

工人是“社会人”而非单纯追求金钱收入的“经济人”

认为生产率的高低主要取决于工人的态度

企业中存在非正式组织

新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡

行为科学理论的建立和发展

关于动机激励理论

行为科学最基本的理论核心

马斯洛的“人类需求层次论”

赫兹伯格的“双因素论”

麦克利兰的“成就需要论”

斯金纳的“强化理论”

弗鲁姆的“期望理论”

关于企业管理中的“人性”理论

行为科学的理论基础

麦格雷戈的“X理论与Y理论”

阿吉里斯的“不成熟—成熟理论”

约翰莫尔斯和杰伊洛希的“超Y理论”

关于领导方式的理论

行为科学理论的一个重要方面

坦南鲍姆和施米特的“领导方式连续统一理论”

列克特的“支持关系理论”

斯托格第和沙特尔的“双因素模式”

布莱克和穆顿的“管理方格法”

关于组织与冲突理论

现代管理理论的从林

现代管理理论概述

西方现代管理理论形成的标志：1961年美国著名管理学家哈罗德孔茨发表了《管理理论的丛林》

现代管理理论各学派

管理过程学派（管理职能学派）

起源于古典管理时期：亨利法约尔

对管理概念有重大影响的人

当代管理过程学派的主要代表：哈罗德孔茨

社会系统学派

主要代表：切斯特巴纳德（美国）

观点

1||| 协作系统的性质

2||| 协作系统的基本要素

协作的意愿

共同目标

信息联系

3||| 效力与效率

4||| 正式组织与非正式组织之间的关系及相互作用

5||| 经理人员的职能

建立和维持一个信息联系的系统

从组织成员哪里获得必要的服务

制定和规定组织目标

决策理论学派

主要代表：赫伯特A西蒙和詹姆士马奇

赫伯特A西蒙认为：管理就是决策

主要思想

强调了决策在管理中的重要性

提出了决策的标准

明确了决策的程序

找出制定决策的理由，即收集情报

拟定出各种可供选择的方案

从各个备择方案中进行抉择

对已进行的抉择进行评价

决策的技术

系统管理学派

主要代表：美国的约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克

代表作：《系统理论与管理》

社会-技术系统学派

主要代表：特里斯特（美国）

经验主义学派

主要代表：彼得德鲁克、艾尔弗雷德斯隆、亨利福特

权变理论学派（管理情景论）

主要代表：劳伦斯

代表作：《组织和环境》《管理导论—权变学派》《管理学—权变学派》

经理角色学派

管理科学学派

当代管理理论的发展

当代管理理论的新发展

战略管理理论

源于20世纪的美国，它萌芽于20年代，形成60年代，70年代得到大发展，80年代收到了冷落，90年代又重新得到重视。

业务流程再造

学习型组织

《变革之舞》的问世标志着学习型组织的产生

当代管理理论发展的趋势

人本管理趋势

跨文化管理

20世纪70年代后期在美国逐渐形成和发展

参与管理趋势

组织环境与组织文化

组织环境概述

定义：是指影响组织生产与发展的各种力量和条件因素的集合

分类

外部环境

一般环境（宏观环境）

政治环境

经济环境

社会环境

技术环境

具体环境（特殊环境）

供应商

顾客

竞争者

现实的竞争者

潜在的竞争者

替代品制造商

政府机构

企业所在的社区

内部环境

组织资源

组织文化

是组织活动的基础

特点

客观性

复杂性

关联性

不确定性

组织环境变化速度的不确定性

组织环境信息的不确定性

组织环境情报的不确定性

层次性

简单稳定的环境

标准挂衣架制造商

容器制造商

啤酒经销商

复杂稳定的环境

医院

大学

保险公司

汽车制造商

简单和动态的环境

唱片公司

玩具制造商

时装加工厂

复杂和动态的环境

电子行业

计算机软件公司

不确定性最高，对组织管理者的挑战最大

组织与环境的关系

环境是组织赖以生存的土壤

外部环境影响着组织内部的各种管理工作

环境制约组织的管理过程和管理效率

组织对环境的影响

适应环境，改变自己

影响环境

选择新环境

组织环境分析

一般环境分析

主要通过政治（Politics）、经济（Economic）、社会（Society）、技术（Technology）四个方面的因素分析，通常称为PEST分析法。

政治因素

国家社会制度

政治形势

国际关系

执政党的性质

政府的方针政策

国家法律和法令

经济因素

宏观

国家的经济制度

经济结构

产业布局

资源状况

经济发展水平

未来的经济走势

微观

组织所在的地区或所需服务地区的消费者的水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度

社会因素

文化传统

教育水平

最重要

民族特征

价值观念

宗教信仰

风俗习惯

技术因素

引起革命性变化的发明

与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料

具体环境分析

现有竞争者之间的抗衡

潜在进入者的威胁

替代品的威胁

供应商的议价能力

购买者的议价能力

影响因素

买主数量

购买量

可替代产品的数量

买方选择替代产品的成本

内部环境分析

组织结构分析

组织文化分析

资源条件分析

价值链分析

核心能力分析

目的： 1、掌握组织历史和目前的状况 2、明确组织所具有的优势和劣势

组织环境综合分析法——SWOT分析法

优势——机会组合（SO）

理想状态

弱点——机会组合（WO）

优势——威胁组合（ST）

弱点——威胁组合（WT）

面临严峻挑战

组织文化

概念：是组织在其管理实践中，逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与对外形象的体现的总和。

构成

理念层（精神层）

核心和灵魂

制度与行为层

象征层（物质层）

是组织文化最直观的和最容易感知的部分

特征

1||| 客观性

2||| 独特性

3||| 相对稳定性

4||| 继承融合性

5||| 发展性

基本内容

1||| 共同价值观

是企业文化的核心，是衡量事物优劣的标准

2||| 企业使命

企业的经营哲学

企业的宗旨

企业的形象

3||| 企业精神

处于企业文化中的支配地位

4||| 企业道德

5||| 团体意识

6||| 企业制度

7||| 行为规范

8||| 企业形象

功能

1||| 导向功能

2||| 凝聚功能

3||| 激励功能

4||| 调适功能

5||| 辐射功能

组织文化塑造的途径

1||| 确定合适的价值观标准

2||| 选择与组织价值观相融合的应聘者

3||| 强化员工的认同感

4||| 建立符合组织文化要求的奖励系统

5||| 不断丰富和完善组织文化

管理道德与社会责任

管理道德概述

社会道德的特征

普遍性

特殊性

非强制性

变动性

社会教化性

影响管理道德的因素

道德的发展阶段

前惯例层次

道德发展的最低阶段

惯例层次

原则层次

道德发展的最高层次

个人特征

组织结构变量

组织文化

问题强度

培育管理道德的途径

挑选高道德素质的管理者

做好管理道德的教育工作

提炼规范管理道德标准

管理道德行为列入岗位考核内容

提供正式的保护机制

社会责任

具体体现

对雇员的责任

对顾客的责任

对竞争对手的责任

对环境的责任

对社会发展的责任

2. 计划篇

决策

决策概述

定义：“决策”是指人们在行动之前，做出决定的意思

决策的类型

按照决策的性质划分

战略决策

战术决策

业务决策

生产决策

存货决策

销售决策

按照决策活动表现的形式划分

程序化决策

非程序化决策

按照决策的方法划分

确定型决策

风险型决策

不确定型决策

按照决策的主体划分

群体决策

个人决策

决策的原则、标准与影响因素

原则

信息原则

信息是决策的物质基础

预测原则

可行性原则

系统原则

对比择优原则

反馈原则

标准

科学管理之父——泰勒：最优标准

西蒙：满意标准

哈罗德孔茨：合理性标准

影响因素

环境因素

推动决策和制约决策

组织文化

决策者的个人因素

时间因素

过去的决策

决策的程序与方法

决策程序

识别机会或诊断问题——决策的始点

确定目标——决策的前提

拟定可行方案——决策的基础

方案优选——决策的关键

典型试验——决策的试点

普遍实施——决策的落实

跟踪控制——决策的检查

决策方法

定性决策方法

头脑风暴法

敞开思路，畅所欲言

原则： 1、勿评优劣 2、畅所欲言 3、大胆创新 4、集思广益

名义群体法

德尔菲法（专家意见法或专家函寻调查法）

优点：简便易行，具有一定科学性和实验性

电子会议

优点：匿名、诚实、高效

定量决策法

确定型决策方法

盈亏平衡分析法

内部投资回收率法

价值分析法

风险型决策方法

收益表法

边际分析法

决策树法

效用理论法

不确定型决策

悲观决策法

原则：小中取大

乐观决策法

原则：大中取大

折中决策法

折中收益指=最大收益指x折中系数+最小收益指x（1-折中系数）

最大最小后悔值法

同等概率法

计划

计划概述

定义：是对事情进行预先筹划和安排的一项活动

计划的基本特点

目的性

首位性

普遍性

适应性

经济性

计划的作用

有利于明确工作目标，提高工作效率

有利于增强管理的预见性，规避风险

有利于减少浪费，取得最佳经济效益

有利于控制工作的开展

计划的类型

按照形式分类

宗旨

目标

战略

政策

规则

程序

规划

预算

按照计划的期限分类

短期计划

中期计划

长期计划

按照计划的性质分类

战略计划

战术计划

计划制定的程序

评估机会

确定目标

确定前提条件

拟定可供选择的方案

评价各种备选方案

选择方案

拟定辅助计划

编制预算

计划的工作原理

限定因素原理

许诺原理

灵活性原理

改变航道原理

战略计划

战略计划的重要性

战略计划与长期计划的不同点

战略计划是一种可以改变组织性质的重点计划，但他不包含所有细节，而长期计划则是全面性的计划，保罗组织的各项主要工作。

战略计划的制定通常是由少数高层领导人参与，而长期计划却是由各层管理人员参与

战略计划的着眼点是外部环境的改变，是根据外部环境提供的机遇和威胁来确定企业组织的发展目标，它是对外部环境进行预测和把握的结果；而长期计划的着眼点是组织本身，即如何使组织结构的整体目标扔能长期保持协调和配合。

战略计划在组织的发展中的作用

战略计划是协调组织内部各种活动的总体指导思想

战略计划能促使决策者从全局出发，高瞻远瞩地考虑问题，不仅要考虑顺境下，尤其要考虑逆境下应当采取什么行动。

可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题，避免在此情况下可能出现的大的波动。

战略计划的过程

定义：战略计划过程又叫战略管理过程，是指组织的最高管理层为了组织的生存和发展而制定长期战略所采取的一系列重大步骤。

主要内容

愿景和使命的陈述与战略目标的制定

愿景：是对组织未来发展方向和目标的构想和设想，是对未来的展望和憧憬。

使命

特点

长期性

激励性

指导性

目标

是使命的具体化

有效目标的五要素(SMART原则)

具体（Specific）

可衡量（Measurable）

可达成（Attainable）