精益改善：事务性流程改善工具(TPI)

精益管理的精益改善工具TPI，它是一个用于识别和消除信息和事务流程中浪费的一种工具。TPI可改善流程、质量、交付和成本（QDC），并且是持续改进方式，适用于大多数行业的精益改善流程。

事务性流程改善(TPI)

• 对象
  • 任何员工和团队，视情况而定
• 定义
  • 用于识别和消除信息或事务流程中的浪费的一种工具。TPI可改进流程、质量、交付和成本(QDC)，并且是持续改进方式。
• 时间
  • 任何时候
• 适用
  • 适用于大多数行业
  • 随处可用，不仅仅是制造业
• 原因
  • 为能够增加价值的步骤和活动精益流程，帮助我们满足客户需求、改进质量和尽量降低成本 (QDC)。
• 好处
  • TPI 有助于消除以下问题：
    • 浪费
    • 冗余
    • 效率低下
• 步骤
  • 0. 从问题开始
    • 始终从问题开始启动 TPl。
    • 使用“趋势”、“现实”、“差距”和“标准”(TAGS) 来撰写清晰明了的问题陈述。
  • 1. 创建现状价值流图(VSM)
    • VSM 是一个从客户角度审视流程的概要流程。 这就像是从 30,000英尺的高度审视所得出的流程。
    • 在现场验证 VSM。
  • 2. 识别浪费
    • 使用这8种浪费现象，就流程每个步骤中的浪费开展头脑风暴
  • 3. 确定解决方案的优先级
    • 集思广益，确定每种浪费可能的解决方案及其优先级。
    • 专注于对解决问题产生最大影响的解决方案。
    • 使用影响矩阵找出要立即实施以及需要进一步研究的解决方案。
  • 4. 创建现状流程图
    • 实施那些您可以立即实施的解决方案。
    • 某些解决方案所需的信息详细程度可能超出 VSM 的能力范围。
    • 为需要更多详细信息才能解决的步骤创建现状流程图，以识别浪费并确定可能的解决方案。
  • 5. 精益流程
    • 根据5条精益原则审查流程，并进行更改，以实施实现精益流程所需的更改：
    • 1）流动-应该是单件流， 无需对工作进行批处理或排队
    • 2） 标准作业 - 记录最佳指定流程，且使用了工作说明
    • 3）5S - 实施 5S，以确保一切均可立即用于执行工作
    • 4）受控队列-确保要执行的下一步骤显而易见，无需浪费时间寻找或挑拣工作
    • 5）记分卡- 确定用于跟踪进度的指标
  • 6. 确定未来状态流程
    • 团队对未来状态选项进行头脑风暴或动手风暴， 并在团队内就实施的变更达成一致意见和共识，以确定未来状态。
    • 如果需要，分成多个小组进行研究，并让他们按指定的时间间隔向整个团队汇报。
  • 7. 实施
    • 实施已确定的变更。
  • 8. 维持
    • 维持变更并根据需要确定其他流程改进，实现预期指标。
    • 实现预期变更需要有计划、持续的努力。