三大痛点突破 助力购物中心私域战略升级

腾讯智慧零售结合核心业务场景，全面突破三大痛点，优化体验链路，基于小程序实现，高效营销触达，有效高频互动，描绘用户画像，实现数据反哺。

腾讯智慧零售 三大痛点突破 助力购物中心私域战略升级

作者：互联网知识黑洞

痛点是什么？

什么病:购物中心数字化 转型所面临核心问题

流量之痛

顾客总是来了又走,活动喧器过后又留住了谁?如何帮 助购物中心增加流量促进租金收入增长?

流量来源

商圈引流 精准导流 竞争截流

流量运营

公域导流 私域运营 流量变现

流量分发

业态交叉 品类关联 品牌推荐

限制购物中心收益增长的本质问题

内容之痛

促销信息琳琅满目,谁看了又吸引了谁? 如何帮助购物 中心提高营销费效整合生态资源?

内容组织

定向洽谈品牌上报运营收集

内容编辑

城市话题个性内容统一载体

内容传播

寻找要看推给想看避免不看

限制购物中心良性运营的本质问题

数据之痛

海量广告曝光投入，次次寻找却依然陌生? 如何帮助 购物中心合规采集、分析及应用数据?

数据采集

浏览行为 游逛轨迹 交易记录

数据分析

费效评估 漏斗分析 事件分析

数据应用

顾客标签 自动营销 搜索推荐

限制购物中心经营效率的本质问题

痛点怎么办？

什么药:互联网角度解析 行业痛点解决方案

基于场景，公私域联动突破流量之痛

商圈场景

户外广告/社区行/电梯分众

居家场景

CDP精准投放/公众号触达/图文推送

进场场景

服务号订阅/小程序千人千面

游逛场景

爆款商品推荐

进店场景

场景社群拉新/小程序互动/品牌及商场内容推荐

支付场景

关联推荐/跨店优惠/导购社群拉新

互动场景

社交分享/到店打卡/智能大屏互动

离场场景

私域社群/召回推送/智能短信

基于权益，双线内容整合突破内容之痛

IP主线串联整合自带标签的IP内容,使购物中心权益内容更加满足目标客群的需求,激发顾客对于权益的兴趣,提升转化效率。

服务

例如:物品租借、停车缴费、餐饮排队、礼物包装、IP氛围包装等增值服务

优惠券

例如:商家优惠展示、商场促销补贴、异业资源、IP专属折扣券整合

积分

例如:支付即积分、联名积分联盟、线上IP活动赠积分等

活动门票

例如:会员答谢会、真人娃娃机、疯抢屋、明星见面会、IP展等

商品

例如:爆款、尖货、特价、形象、IP联名、限量形式商品

IP深度融合，包装优质吸睛内容，提升用户购物体验

基于流程，全链路场景突破数据之痛

采集-分析-决策-优化

数据闭环

全量数据采集

轻量级合作：微信支付即积分

中量级合作：小程序收银台[商圈收付通]

重量级合作： 智能硬件加人工智能

智能数据决策

轻量级合作:货找人:营销个性推荐;人找货:商品搜索推荐

重量级合作:从营销拓展至选址、定位、租决、运营、招调等各个业务方面,形成数字化、智能化数据决策模型。

业务数据分析

轻量级合作:有数数据平台

重量级合作:用户及品牌级全方面数据管控,包括但不限于营销费效评估、活动事件节点、资源整合质量及投入数量。

结合核心业务场景，全面突破三大痛点，优化体验链路

资源整合

逐步整合券、权益、积分、活动、服务、商品六大营销资源,形成电子海报。

触点梳理

逐步梳理线上、线下;场内、场外;公域、私域的所有触点,形成清单。

数据应用

沉淀购物中心数据标签,梳理基于线下场景及腾讯有数的数据冷启动解决方案。

我们怎么帮？

全方位定制服务助力战略实施

腾讯广告

数据开放生态

全时全场景覆盖

服务商生态

行业级通用方案

企业级定制开发

腾讯智慧零售

整体策略咨询

切入商业地产业务场景，全方面策略咨询支 持，助力私域战略全面升级。

多方资源整合

左手渠道，右手品牌，深耕零售行业，全面 助力产业数字化升级。

联合深度运营

腾讯自有运营人员全业务流程参与，帮助商 业地产培养数字化运营人员。

腾讯云

技术基座与连接器

全球领先云端算力

全场景解决方案助力战略落地

场外在线交易

导购分销/直播带货/社群裂变

智能业务决策

流程/费用/画像/招调

场外精准导流

公域/私域/广告/魔方

营销内容整合

权益/促销/活动/服务

场内交叉引流

支付后推荐/智能互动设备

交易数据记录

付即积分/买单码